互聯(lián)網(wǎng)越來越火,截至2015年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億,而我們常用的QQ月活躍數(shù)達到8.32億,微博月活躍數(shù)達到1.98億,微信月活躍數(shù)達到5.45億?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)影響到我們的日常生活,這讓越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到互聯(lián)網(wǎng)的大軍中,O2O就是傳統(tǒng)企業(yè)提到比較火的一個詞,然而結果卻、、、
什么是O2O?百度百科的解釋是:O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,可以通稱為O2O。
因為立足于線上線下的商業(yè)模式,所以受到了企業(yè)的關注。守護袁昆發(fā)現(xiàn)特別是一些生活相關的企業(yè)更加熱衷于O2O,比如餓了么,順豐嘿客。這兩年來創(chuàng)業(yè)變得越來越火,O2O創(chuàng)業(yè)公司也是越來越多,每天談融資,每天看別人倒閉。
目前O2O模式分為兩種,一種是線上到線下,一種是線下到線上。線上到線下的模式基本上是線上做好營銷,但信任關系并不是很強,需要線下的溝通達成信任并成交,這種趨向于無法零售,比如車子房子。線下到線上的模式是線下做好體驗,有了比較強的信任關系,在線上下單成交,這種趨向于容易零售,比如餐飲。
O2O并不是傳統(tǒng)企業(yè)的救命稻草,主要是互聯(lián)網(wǎng)思維的影響讓大家盲目的進入互聯(lián)網(wǎng),然而線上線下怎樣切合,怎樣更好的服務卻出現(xiàn)了問題。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愿意用錢買用戶,傳統(tǒng)企業(yè)干不了。
如果說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的一個特點是什么,相信大家都有一個觀點:免費。的確是這樣,互聯(lián)網(wǎng)公司在營銷的前端花費大量的費用去做營銷,他們的目的只是為了買到潛在客戶。百度、阿里、騰訊、360一系列的企業(yè)都是這樣干的,現(xiàn)如今的一些創(chuàng)業(yè)者也得到了投資人的天使(風險)投資,反正不是自己的,有錢燒。
前幾日看到一個案例:“送兩箱高端礦泉水,換一個App下載”的活動。雖然不知道該礦泉水的價格怎樣,但推廣一個App安裝竟然需要兩箱礦泉水。這樣的一個用戶成本真的太高了,而且用戶真的很精準嗎?
牛過象人聯(lián)網(wǎng)群主蘇大正發(fā)布了一條朋友圈:大學生兼職三個人,每人每天任務30個以上,每個火龍果成本按2元計算。假設一天共關注100個,兼職工資每天100元,一共花費300(工資)+200(火龍果)=500元。線下做陌生關注,一個成本5塊錢。大家可以想象一下陌生人關注的成本有多高。
這樣的案例真的還少嗎?互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)燒的是別人的錢,拼命燒。傳統(tǒng)企業(yè)愿意燒自己的錢?
互聯(lián)網(wǎng)并不是拼價格,看到價值更重要。
淘寶網(wǎng)那么火、那么讓人愛的原因是去掉中間環(huán)節(jié),用低價吸引到消費者。然而現(xiàn)如今的O2O能用低價吸引嗎?守護袁昆覺得這是非常不靠譜的。
如果做的是本地的O2O行業(yè),比如餐飲,物流還是容易控制,甚至自己員工都可以送餐。但對于不少O2O企業(yè)來說,針對的是全國的市場,物流的成本是比較高的。特別是現(xiàn)如今比較火的生鮮、農產(chǎn)品,保鮮保質是非常高的成本,如果這時候還用低價,那么產(chǎn)品質量能保證嗎?所以如果是這類,守護袁昆認為最起碼不能低于線下的價格,甚至一定要高于線下的價格。
以前在互聯(lián)網(wǎng)上購物可能大家覺得便宜,所以價格低是王道,以淘寶為例。現(xiàn)如今大家在互聯(lián)網(wǎng)上購物,其實更看重的是便捷,以微信為例。這時候價值更重要,而不是價格。
傳統(tǒng)企業(yè)想快速融入互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為熱點,然而對于互聯(lián)網(wǎng)千萬不要過分盲目沖動。O2O打能線上與線下雖然是很好的模式,但還是應該多考慮企業(yè)本身。應該線上營銷線下成交還是線下體驗線上成交。最重要的一點是如今的互聯(lián)網(wǎng)更趨向于社交,而不少企業(yè)玩的是自媒體:我說,你們看著。
文/守護袁昆,湖北網(wǎng)絡營銷顧問,企業(yè)網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)專家。QQ微信:1029079293,微博、微信公眾號:守護袁昆。百度一下你會更懂我。
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