給你帶來一個布袋,讓你往里面可勁兒了裝衣服,不管能塞下多少件,都只收99塊……以這種新穎的O2O模式引爆京城的,是互聯(lián)網(wǎng)洗衣品牌e袋洗。
近日在《騰訊云會客廳》中,在前線采訪了e袋洗技術(shù)合伙人岑永洪,他詳細介紹了e袋洗的發(fā)展歷程,并對廣大創(chuàng)業(yè)者提出了建言。他指出,創(chuàng)業(yè)者最好的伴侶是云,而且要選那種“旺夫”的。
在前線采訪后認為,e袋洗作為一家快速崛起的O2O洗衣服務(wù)商,給廣大創(chuàng)業(yè)者和外界帶來四大啟示。
生存之本:必須切中用戶痛點
在節(jié)奏飛快的當下,洗衣服逐漸成了人們生活中的一大負擔。
盡管如今的洗衣設(shè)備已經(jīng)非常先進和高端,而且洗衣服并不占據(jù)太多的時間,但一些衣服品類無法使用水洗,且有些面料十分不好打理,還有很多如包包、鞋類、棉被、窗簾等非服裝類物品自己更是無法搞定,種種以上就是人們的痛點,e袋洗瞄的就是這個。
我還算是勤快人,起初對于家政等O2O還是很排斥的。上次家屬叫了一個小時工上門,我就各種不舒服,雖然她收拾得挺干凈,但是十分不習慣她動我的桌子,幫我擦了桌子,我還要另外再擦一遍。
洗衣服這種事兒,我只信任大品牌,感覺上是會更加干凈一些,家門口有小品牌的洗衣店,我從來不去光顧,本來去外面洗衣服,只洗西服、羽絨服、大衣等。其他全部自家洗。
我把這個顧慮拋給岑永洪,他說,e袋洗是榮昌旗下的O2O品牌,榮昌是北京奧運會和兩會指定洗衣品牌,從這個角度來說,已經(jīng)解決了您對品牌、衛(wèi)生等方面的考量。
岑永洪說,e袋洗在2013年有了做互聯(lián)網(wǎng)洗衣的思路,一方面是基于對洗衣行業(yè)的經(jīng)驗積累,另外是對當前市場做了深入調(diào)查,發(fā)現(xiàn)洗衣是很多家庭的痛點。
“很多家庭取送衣服時間是在上下班,但是洗衣店的工作作息跟消費者一樣,很不方便;另外,洗衣店也并不一定就在家附近、上班或接送孩子的路上,停車等都十分麻煩,由此,決定推出了99元e袋洗。”
確實,e袋洗并非是一家純草根突發(fā)起來的品牌,而是背靠榮昌洗衣,這一點讓人放心。足不出戶,洗好衣服,確實解決了很多家庭的痛點。另外,他們的一個袋子裝多少都是99元的方式,也挺抓人的。
長久之計:處在共享經(jīng)濟風口
共享經(jīng)濟,已經(jīng)被嘀嘀打車、百度外賣等太多的品牌所驗證,甚至我前一段時間采訪的好幾個創(chuàng)業(yè)項目都是與這四個字相關(guān)。
e袋洗的做法當然也與共享經(jīng)濟掛鉤,你想啊,洗衣服的潛在市場如果以中國的家庭為單位,大約有上億家,潛力巨大。
如今e袋洗覆蓋了全國16個城市,接單量在4月25日當天就超過10萬件。如今,e袋洗有用戶500多萬。
如此大的洗衣量,單靠榮昌自己的資源是遠遠不夠的。
e袋洗在兩大方面體現(xiàn)了共享經(jīng)濟的特性,一是取送環(huán)節(jié)中,e袋洗借助了在社區(qū)資源,來取送的“業(yè)務(wù)員”是你熟知的鄰居;二是在洗衣加工環(huán)節(jié)中,e袋洗全面盤活了社會資源,但是有嚴格的資格和標準限定,以確保質(zhì)量和服務(wù)水準。
這樣做有效地盤活了社會資源,一方面很多賦閑在家的人可以參與進來,可以鄰居親和的姿態(tài)來做好最后一米;另外一方面以e袋洗的規(guī)章約束下,小品牌的洗衣店有了互聯(lián)網(wǎng)+平臺可依,接e袋洗的單,有了生計,而e袋洗則借助共享經(jīng)濟實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速成長。
源動力:創(chuàng)業(yè)者應(yīng)首選云平臺
在中國,一個好的模式、項目誕生,很快就會有一堆冒出來,如今市面上有關(guān)洗衣的O2O不少,有人說,洗衣O2O競爭即將白熱化。
作為最早起步、目前規(guī)模最大的洗衣O2O品牌,e袋洗有著自己的獨特發(fā)展之路。岑永洪概括說,“無他,需要線上和線下兩大能力。”
他進一步告訴在前線,做洗衣O2O,一方面是看的是線上能力,比如云平臺、營銷等能力;另外一個是線下能力,也就是服務(wù)做得好不好。
談到云,岑永洪著重指出,e袋洗是典型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,業(yè)務(wù)本身沒有特別平穩(wěn)的發(fā)展勢頭,基本都是迭代式的,每個月都比上個月翻倍向上走,發(fā)展速度相當快。
不過,岑永洪指出,e袋洗曾經(jīng)有過自建數(shù)據(jù)中心的想法,但是經(jīng)過考量后發(fā)現(xiàn),若采用傳統(tǒng)的自建數(shù)據(jù)中心、運維方式,會給IT部門帶來巨大的管理、運維負擔,如果用云的話,則可以借助其可伸縮性,從容地為業(yè)務(wù)提供支撐。
e袋洗一開始就是騰訊云的用戶,對于為何會選用騰訊云,岑永洪表示,一是企業(yè)文化相契合;二是e袋洗的一些新需求提出來,能得到騰訊云的快速反饋。這一點對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)十分關(guān)鍵,需要不斷采用新技術(shù)、新架構(gòu),如果得不到及時的支持,業(yè)務(wù)就沒法法做了,這種伙伴要不得;第三點是,隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大,e袋洗已經(jīng)接入了騰訊云的安全產(chǎn)品。
岑永洪舉例說,作為一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、品牌,實時根據(jù)熱點制作營銷策略是常事兒,過年時有微信搖一搖送紅包;最近《大圣歸來》電影很火,e袋洗就送電影票,做“周末洗相逢”,洗多少送多少。類似這些項目和活動會帶來巨大的流量壓力,提前預(yù)估流量,然后把備用的資源找騰訊云租好,會讓業(yè)務(wù)顯得有條不紊。
啟示:四大火坑不要跳
通過對“過來人”岑永洪的采訪并總結(jié)他的觀點,我得出這樣的論點:創(chuàng)業(yè)者的最佳伴侶就是云。
由此,我們還可以得出對于創(chuàng)業(yè)者來說,有如下幾個不要跳的火坑:
一是不要想著自建機房、數(shù)據(jù)中心,不但成本高,還成為你最大的包袱;
二是選擇云伙伴就像挑老婆,不是挑情人,光好看不行。
不但要對眼,更要可以白頭偕老、長相思守,更要選擇那種既“上得廳堂下得廚房”,并“旺夫”的,比如騰訊云不單有云資源、技術(shù),它更多的有品牌拉度、曝光度,比如這種騰訊云會客廳的方式就很好,讓人們了解洗衣O2O,里面有云計算、大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能,更講究體驗等很多方面。
三是不能大撒把,一定規(guī)模后必須要有IT人員。
要對業(yè)務(wù)發(fā)展有預(yù)期,即便是選了云,也要在適當?shù)臅r候有自己的運維人員,選擇什么新技術(shù)、如何調(diào)整系統(tǒng)架構(gòu),都是需要專人與云服務(wù)商進行對接;
四是不要自己獨攬一切,專業(yè)的人做專業(yè)的事。
這個很重要,e袋洗曾經(jīng)想著一切都是自己來,包括組建物流團隊,但是后來發(fā)現(xiàn)根本無法做到讓人滿意,而如果借助社區(qū)力量則可以完全解決這個問題,不但解決了就業(yè),還提升了服務(wù)質(zhì)量,何樂而不為?
雖然,e袋洗屬于洗衣O2O行業(yè)的翹楚,但是該行業(yè)如今處于瘋狂成長期,O2O巨頭們紛紛涉足、諸多創(chuàng)業(yè)者野蠻擠入等都促使競爭日益激烈,e袋洗未來之路并不明朗。
不過,7月初有消息稱,e袋洗完成B輪1億美元的融資,投資方包括天使投資方騰訊。據(jù)悉,借此投資,e袋洗將繼續(xù)加大在物流和服務(wù)方面的投入,把原有的74小時上門服務(wù)縮減為48小時,另外就是擴展更多的城市覆蓋。
這好似很多成功業(yè)者一樣,必須擺脫當前的困境,才能夠脫穎而出,祝福e袋洗能夠成功突圍。
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