相信很多的APP運(yùn)營人員都會順搭著運(yùn)營一個微信公眾號吧，利用微信公眾號進(jìn)行APP的宣傳推廣，就現(xiàn)階段而言效果還是不錯的。前幾天，正值雙十二，許多的朋友都在利用這個日子搞活動。正好本人的一個哥們有一個APP是賣水果的，至于叫什么這里就不說了，以免有打廣告的嫌疑。下面，我就借這個案例來和大家說一說APP推廣中微信活動的這些事吧。
案例分享
本次分享的案例是一款生活類APP，以水果出售為主要營利模式，面向地點(diǎn)是重慶，并有門店支持，介于這是一家剛開張不久的小企業(yè)，所以他們暫時還沒有向外滲透的打算。因此，這次的雙十二他們的活動是以重慶普通大眾為主。
用戶分析
在活動策劃之初，他們重點(diǎn)分析了普通消費(fèi)群體的心理特征，得出的結(jié)論是中國大部分的普通消費(fèi)者，普遍存在二點(diǎn)心理特征。
第一點(diǎn)：免費(fèi)的不要白不要
關(guān)于這一點(diǎn)，大家有興趣的話，可以去各大商場開展一次市場調(diào)研后會發(fā)現(xiàn)，商場賣得比較好的商品，一定是涵蓋著買一送一，買二送一，買三送一等相關(guān)商品。例：同樣一包方便面，一品牌送了一個塑料碗，另一品牌沒有，消費(fèi)者選則哪一類?答案不言而欲吧。
第二點(diǎn)：貪小便宜
這里沒有貶低的意思，事實(shí)上每一個會居家過日子的家庭主婦，都會在菜市場，在柴米油鹽方面貪小便宜，能省則省，為何不省?這一點(diǎn)也是許多家庭的共通之處吧，總想自己的日子過的苦一些，以后能留多一些給自己的子孫。
活動策劃
在分析完用戶心理后，他們開始著重進(jìn)行活動策劃的相關(guān)安排?；顒邮且跃€上線下同步展開的方式進(jìn)行?；顒觾?nèi)容主要以商品打折為噱頭。4.8折的商品折扣已足夠吸引力，如果再免費(fèi)送到家呢?而且使用京東APP與支付寶的用戶，在4.8折的基礎(chǔ)上將另有優(yōu)惠，在幾重優(yōu)惠的吸引下，他們相信用戶一定會被打動。
海報設(shè)計
海報設(shè)計與文案，是我的這位朋友新手完成的。對于他這位不是專業(yè)的PS來說，能做成這樣，說實(shí)話，我已經(jīng)很佩服他了。大家從他的海報設(shè)計與相關(guān)文案中，應(yīng)該就能非常清楚得看出來他們此次活動的主打內(nèi)容。
活動推廣
上文有說到，他們活動推廣的形式是以線上線下同步展開。由于是小企業(yè)，他們線上資源并不多，僅僅是針對一些微信群進(jìn)行單一渠道的推廣。線下方面，他們主要宣傳形式有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是門店推廣，凡是進(jìn)入門店消費(fèi)的每一位顧客他們都有發(fā)宣*，并親自介紹活動的內(nèi)容。另外，他們還請了幾個兼職前往各大商場，其實(shí)也就主要集中在沃爾瑪、京東購物廣場等地發(fā)*宣傳。由上，我們可以得出他們宣傳渠道并不太多，也沒有大資金的投入。線上方面是微信群的轉(zhuǎn)發(fā)，線下方面是以門店與小量地推的形式進(jìn)行。
效果展示
這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，他們的微信公眾號是在活動開始之前的一周開始上線的，這一個星期的時間里，除去內(nèi)部員工外，其真實(shí)的粉絲不到100人。但就在活動用微信公眾號外推后，覆蓋人群超過2萬，直接閱讀量已達(dá)到將近3204人。
當(dāng)然這得益于加的許多微信群，也得益于整個團(tuán)隊的凝聚力。他們老板與員工在活動期間‘連哄帶騙’的讓身邊的每一位新朋好友轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，再加上線下的同步展開，微信粉絲開始大量增加，前三天就暴增700多粉絲，隨后的四天隨著線上資源已被耗得差不多，每天增加的粉絲開始減少。但定單量卻是一天比一天多。
活動失敗
從增加的粉絲與定單量來看，此次活動看似取得了完美的結(jié)果。但他們范了兩個致命的錯誤，第一是老板送出去的水果或是打折扣的水果全是積壓在庫存的存貨，也就是說他們老板是借此次活動在清庫存。第二是我這位朋友與物流沒有對接好，許多水果在物流運(yùn)送過程中出現(xiàn)了擠壓、變形，腐爛等現(xiàn)象。
如果說第二個問題是我這位朋友業(yè)務(wù)上的不熟悉，用戶還可以諒解的話。那么他老板的行為簡直就是*了，這位老板考慮的顯然沒有那么遠(yuǎn)，本來這種活動送出去的或打折后的水果都要拿最好的，這樣能帶來二次消費(fèi)、三次消費(fèi)還有轉(zhuǎn)化消費(fèi)。但如此一來，等于就是花錢買差評，得不償失。而且在消費(fèi)者收到水果后，紛紛表示不滿，并直接在微信、QQ上找到我這位朋友要個說法，我這位朋友這幾天也是被整得焦頭爛額。
事后：因為這一次活動的失敗，我這位朋友找我聊了很久，而也正是這次聊天，我知道了他們這次活動的全部流程。這位朋友現(xiàn)在的想法是，近期再弄一次活動，為的不是人氣，而是口碑。
難度：有一句話是一朝被蛇咬，十年怕井繩，一但用戶對你的第一映象是差評的話，再想重新挽回受傷的心絕不是一件簡單的事情。我的建議是，近期不要舉辦類似的活動，因為上過一次當(dāng)?shù)挠脩魝兣瓪馕聪?，你再來這么一次，怒氣沖沖的用戶恐怕會過來砸場子哦。這個時候，誰都要冷靜冷靜，過段時間再說吧。
總結(jié)：從這次活動中，我們可以看出他們老板的因小失大，往小的看，只是一次活動的失敗，往大的看，卻是企業(yè)誠信的失敗。有些過錯，錯了，可能就再也無法挽回了，而受傷的不僅僅是用戶，還有自己朝自己的肋骨處劃的這一刀。痛不痛，時間會告訴大家答案。
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