前言
筆者在云紫熏建站網(wǎng)發(fā)表的《馬云明天靠什么賺錢》被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，今天決定把壓箱底的東西發(fā)出來，希望對各位能有用。對了，題目就叫網(wǎng)站建設(shè)公司運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
筆者以前在成都網(wǎng)站建設(shè)公司就職，知道成都網(wǎng)站建設(shè)競爭非常激烈，三教九流各色人等紛紛加入這一行，為什么會(huì)這樣呢，筆者認(rèn)為主要是門檻低。有深圳川籍程序員因?yàn)榍焚€債一個(gè)人到成都，花了500元租了一間房，手上沒多少錢了，到豬八戒注冊一個(gè)工作室賬號就開始接單，雖說還不算成都網(wǎng)站建設(shè)公司，但也差不多了。也有更高端的在商住樓租一套房，居室作為宿舍，客廳就是辦公室，三五個(gè)同學(xué)好友就注冊成立一間公司，這就是正規(guī)的網(wǎng)站建設(shè)公司了，一個(gè)推廣兼SEO主管，一個(gè)電話銷售兼SEO專員，一個(gè)網(wǎng)站前端美工，一個(gè)PHP程序員，也許還有一個(gè)前端技術(shù)員，總之，這就算是比較典型的成都網(wǎng)站建設(shè)公司了。
建立官方網(wǎng)站
好了，關(guān)鍵的問題來了，如何運(yùn)營才能接到建站訂單?首先得有個(gè)官方網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)公司自己都得有個(gè)網(wǎng)站，而這個(gè)網(wǎng)站滿足兩點(diǎn)才能提高接單率。一是網(wǎng)站看上去要“高大上”，二是網(wǎng)站必須適合SEO。第一條好理解，就是首頁要像畫一樣美再加上炫酷的動(dòng)態(tài)效果，比方頁面漸變旋轉(zhuǎn)、視差滾動(dòng)、H5交互之類的。第二條就是首頁得有足夠的文字內(nèi)容、鏈接入口與清晰的導(dǎo)航，有足夠的文字才容易使關(guān)鍵詞排名上去，全部是圖片、flash、JS又怎么做排名呢，有足夠的鏈接入口可以降低跳出率，使百度認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站辦得好，清晰的導(dǎo)航入口同樣可以降低跳出率，方便用戶找到所需信息，真正的提高用戶體驗(yàn)。但是第一條和第二條又是矛盾的，如果文字和鏈接入口多了通常會(huì)使頁面美觀度下降，而首頁不夠“高大上”又會(huì)使客戶覺得你這家成都網(wǎng)站建設(shè)公司水平不高，直接關(guān)閉網(wǎng)頁，跳出了。畢竟多數(shù)客戶并不懂網(wǎng)站優(yōu)化SEO，判斷網(wǎng)站建設(shè)公司水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是顏值，對吧，所以從長遠(yuǎn)考慮你得平衡這兩方面。
根據(jù)云紫熏建站網(wǎng)大量網(wǎng)站建設(shè)公司網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析，筆者發(fā)現(xiàn)客 戶最關(guān)心的頁面是案例。因?yàn)閺慕ㄕ究蛻舻慕嵌葋碚f最關(guān)心的是兩個(gè)問題，一是你能否及時(shí)為我做出“高大上”的網(wǎng)站來，二是建站價(jià)格，只要這兩條滿意了，其他 都好商量。而客戶又怎么判斷成都網(wǎng)站建設(shè)公司能否做出“高大上”的網(wǎng)站來呢?一般來說主要還是依靠看案例，甚至有很多客戶會(huì)選擇價(jià)格稍低的公司，然后自己 去網(wǎng)上搜尋自己看得上的案例，讓選定的網(wǎng)站建設(shè)公司照樣實(shí)施。
尋單路徑
官方網(wǎng)站建好了就該尋單了，通常網(wǎng)站建設(shè)公司尋單的方法有百度競價(jià)、網(wǎng)絡(luò)營銷、豬八戒、直接營銷、回頭客等五條路徑。百度競價(jià)其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)廣告的統(tǒng)稱，還包括百度競價(jià)、360搜索聯(lián)盟、網(wǎng)站聯(lián)盟、CPC等。網(wǎng)絡(luò)營銷就比較復(fù)雜了，包括SEO、百度全家桶、QQ系、微信系、B2B、視頻、微博博客、軟文、論壇等路徑。豬八戒其實(shí)是威客網(wǎng)的統(tǒng)稱，還包括一品威客網(wǎng)、孫悟空威客、時(shí)間財(cái)富網(wǎng)等。直接營銷包括電話營銷、郵件營銷、QQ營銷、微信營銷、線下掃樓等方式?；仡^客包括二次消費(fèi)和老客介紹新客，對于5年以上且成交量大的公司來說，回頭客能占到30%至50%的份額，尤其采用以老帶新予以獎(jiǎng)勵(lì)的模式，最終的銷售額不可小視。
訂單談判(售前)
業(yè)務(wù)人員素質(zhì)與案例是一家成都網(wǎng)站建設(shè)公司能否在市場競爭中立足的關(guān)鍵。事實(shí)上業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)與工作態(tài)度與是否成交有著密切關(guān)聯(lián)，由于建站客戶大多是30至39歲的男性，因此一個(gè)漂亮的女業(yè)務(wù)將會(huì)很有優(yōu)勢，原因嘛你懂的。現(xiàn)在由于競爭激烈，很多業(yè)務(wù)需要做方案，做首頁設(shè)計(jì)圖，甚至做首頁成品，當(dāng)然這種狀態(tài)能否長久就不知道了，畢竟一個(gè)行業(yè)不可能長期虧損，除非普遍的成交價(jià)格上漲。
轉(zhuǎn)化率
找到客戶后涉及談判成交的問題，轉(zhuǎn)化率的高低除了價(jià)格就是信任度。而從網(wǎng)站建設(shè)公司運(yùn)營的角度來說，信任度來自于點(diǎn)點(diǎn)滴滴，建立信任猶如針挑土，毀掉信任好像水沖沙。從網(wǎng)站來說——公司地址、公司實(shí)景照片、備案、百度可信度認(rèn)證、百度官網(wǎng)360官網(wǎng)、百度百科、好搜百科、搜狗百科、QQ企 業(yè)號、微信企業(yè)號等方式都有助于提高信任度。從公司本身來說——公司注冊資本、公司資質(zhì)、公司成立日期、公司辦公室環(huán)境、媒體報(bào)道等都是會(huì)影響信任度的。 從銷售人員來說，需要形象陽光談吐穩(wěn)重，不浮夸不非主流，具備專業(yè)知識與專業(yè)風(fēng)范。另外要消除不信任的因素，如網(wǎng)上的負(fù)面報(bào)道。
網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格
網(wǎng)站建設(shè)的價(jià)格主要由工時(shí) 來決定，而工時(shí)又由頁面數(shù)量、網(wǎng)站功能與設(shè)計(jì)強(qiáng)度來決定。網(wǎng)站功能主要包括會(huì)員功能、分級銷售功能、積分功能、動(dòng)態(tài)效果等，設(shè)計(jì)強(qiáng)度與對方要求有關(guān)，比方 說你要做一個(gè)全網(wǎng)最美觀大氣的網(wǎng)頁，不花個(gè)十萬設(shè)計(jì)費(fèi)怎么可能?如果你只花幾千塊錢設(shè)計(jì)費(fèi)就能得到全網(wǎng)最美觀的網(wǎng)頁，那么別人就不會(huì)也出這么多錢做一個(gè)超 越你的網(wǎng)頁?凡是不合邏輯的事都是難以發(fā)生的，這一點(diǎn)客戶應(yīng)當(dāng)明白。為了避免因?yàn)閮r(jià)格談不攏導(dǎo)致無單可做的窘境，網(wǎng)站建設(shè)公司可以采用先低價(jià)接一部分單 子，然后再只接稍高價(jià)格的單，這樣可以在避免大的損失的同時(shí)追求利潤最多。
客戶服務(wù)(售后)在訂單簽訂以后就需要開始網(wǎng)站建設(shè)了，其流程一般是首頁設(shè)計(jì)→前端(如CSS布局等)→后臺(PHP或ASP/JSP等)， 在這個(gè)過程中客戶表現(xiàn)各不相同，為了避免出現(xiàn)糾紛，也為了避免客戶產(chǎn)生怨言，需要有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程及詳細(xì)的事前說明，原則一是不欺騙，原則二是先說斷后不 亂。比如有的客戶以為我出錢建網(wǎng)站，你得把網(wǎng)站內(nèi)容也做好，其實(shí)這明顯是不可能的，以為網(wǎng)站涉及到各行各業(yè)，成都網(wǎng)站建設(shè)公司哪里會(huì)什么行業(yè)都懂啊，這又 怎么去填充網(wǎng)站內(nèi)容呢，又怎么知道你的產(chǎn)品情況呢。為了避免將來扯經(jīng)，可以在首頁設(shè)計(jì)完成后交由客戶簽字認(rèn)可。如果將來需要更改，可以收取最低價(jià)格，公平 地保證雙方的利益。
人員招聘
PHP應(yīng)該招經(jīng)驗(yàn)豐富的，新手雖然工資便宜但銷量太低，而且遇到復(fù)雜問題會(huì)束手無策，統(tǒng)合計(jì)算還不如高新聘請能干的PHP程序員。
美工應(yīng)該招有現(xiàn)代審美觀的，至于經(jīng)驗(yàn)并不重要，老的美工也許審美意識陳舊而影響業(yè)績，注意新老并非指年齡，年齡與觀念并不能劃等號，總之美工是關(guān)鍵，得因作品選擇人才，而無需考慮其他因素。
推廣及SEO必須選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的，沒有5年的SEO經(jīng)驗(yàn)是難以建立良好的心態(tài)去面對度娘的蹂躪的，還有就是自己名下要有網(wǎng)站的，自己的站會(huì)去采用各種手段調(diào)戲度娘，無論成功還是失敗都是一筆寶貴財(cái)富。不要去聽他自己如何如何講，而是要看過去的業(yè)績，另外，由于工作性質(zhì)的原因，推廣及SEO往往不善言辭，反而談吐不凡的人往往靜不下心來做好推廣及SEO，畢竟推廣及SEO需要靜下心來分析數(shù)據(jù)。
成本控制
要想降低成本關(guān)鍵在兩條，一是沒有閑人，二是網(wǎng)站建設(shè)速度快。前面說了網(wǎng)站建設(shè)的價(jià)格主要由工時(shí)來決定，工時(shí)其實(shí)和工作效率也有關(guān)，現(xiàn)在有很多社會(huì)青年去什么北大青鳥新東方藍(lán)翔培訓(xùn)一年就出來從事PHP程序工作，不經(jīng)過幾年的磨練他們是難以快速完成工作任務(wù)的，如果別家公司需要100小時(shí)完成，你只需50小時(shí)，則你的成本就低很多，在業(yè)務(wù)淡季可以低價(jià)與同行競爭，賺取房租與基本工資，在旺季獲取較多利潤，發(fā)放員工獎(jiǎng)金及股東紅利。
除了這些還有LOGO設(shè)計(jì)，公司選址，資金準(zhǔn)備等，總之，現(xiàn)在成都網(wǎng)站建設(shè)公司運(yùn)營非常不容易。
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