制造業(yè)未來：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化
隨著新一代信息通信技術(shù)的快速發(fā)展及與先進(jìn)制造技術(shù)不斷深度融合，全球興起了以智能制造為代表的新一輪產(chǎn)業(yè)變革，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化日益成為未來制造業(yè)發(fā)展的主要趨勢。而在《中國制造2025》中，智能制造被定位為中國制造的主攻方向。所謂“智能制造”是指將技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、組織方式創(chuàng)新集成于一體的先進(jìn)制造系統(tǒng)，即將人、機(jī)、法、料、環(huán)連接起來、全面管理，最終實現(xiàn)智能生產(chǎn)、精益制造。
中國制造業(yè)正處于變革與轉(zhuǎn)型的十字路口，且我國的智能制造產(chǎn)業(yè)已開始進(jìn)入應(yīng)用階段。預(yù)計到2020年，我國智能制造產(chǎn)值有望超過3萬億元，年復(fù)合增長率約20%。在“中國制造2025”戰(zhàn)略方向下，制造業(yè)企業(yè)如何主動求變、并向“以客戶需求驅(qū)動創(chuàng)新生產(chǎn)”的智能制造業(yè)轉(zhuǎn)變?
向“以客戶需求驅(qū)動創(chuàng)新生產(chǎn)”的智能制造轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)制造業(yè)的管理者一直以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)為企業(yè)戰(zhàn)略重心，并且“以企業(yè)生產(chǎn)為核心”計劃和分配各類資源，推動產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)效率等;隨著市場競爭日益激烈、企業(yè)規(guī)模不斷增大，企業(yè)在整體設(shè)計、采購、計劃、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等管理復(fù)雜度直線上升，計劃生產(chǎn)與成本控制的難度增加、利潤挑戰(zhàn)愈來愈大。
相比之下，一些先進(jìn)制造業(yè)管理的關(guān)注點(diǎn)已轉(zhuǎn)向“以客戶需求為核心”生產(chǎn)——即通過對客戶采購訂單、需求預(yù)測等源頭進(jìn)行管理，從而優(yōu)化整個生產(chǎn)價值鏈，實現(xiàn)“以客戶需求驅(qū)動創(chuàng)新生產(chǎn)”的智能制造轉(zhuǎn)型。要實現(xiàn)智能生產(chǎn)，首先就要確保的就是銷售和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的打通;更重要是要在合同/訂單環(huán)節(jié)，確保相關(guān)需求信息準(zhǔn)確無誤，這樣的需求預(yù)測對于實際生產(chǎn)才是有意義的。
銷售易CRM可通過開放API實時對接企業(yè)ERP系統(tǒng)，打通銷售與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)合同及訂單環(huán)節(jié)的精益管理。在企業(yè)的商機(jī)達(dá)成后，銷售易CRM可自動推進(jìn)從商機(jī)到合同、訂單等管理階段，從新建、導(dǎo)入、審批、執(zhí)行、跟蹤、變更等全流程公開透明，管理者實時掌控，實現(xiàn)精細(xì)化、全過程、系統(tǒng)性、動態(tài)性的合同與訂單管理。一體化的信息流實現(xiàn)訂單管理、生產(chǎn)規(guī)劃和物流輸送全面貫通，確保生產(chǎn)、銷售部門協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)科學(xué)決策、驅(qū)動生產(chǎn)創(chuàng)新。
案例：銷售易CRM助紡織制造業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型智能制造
E公司是國內(nèi)知名大型紡織集團(tuán)，產(chǎn)品交付物涉及跨產(chǎn)品、跨行業(yè)的多個領(lǐng)域，要通過復(fù)雜的制造工藝，將多個部件、組件集成完成成套交付。
E公司其生產(chǎn)經(jīng)營面臨的主要挑戰(zhàn)是：
1.銷售管理與生產(chǎn)運(yùn)營脫節(jié)，生產(chǎn)部門按計劃供貨不穩(wěn)定，頻現(xiàn)市場斷貨或貨物積壓;銷售部門盲目多報生產(chǎn)計劃“以策萬全”，庫存失控。
E公司上線ERP數(shù)年，銷售人員用于客戶報備和生產(chǎn)訂單，企業(yè)一直采用自上而下銷售與生產(chǎn)的整體規(guī)劃，采用層層推進(jìn)的方式控制生產(chǎn)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)。由于信息不對稱，生產(chǎn)材料采購缺少銷售依據(jù)、銷售部門盲目報大銷售數(shù)據(jù)、無法應(yīng)對經(jīng)銷商要貨計劃不斷調(diào)整，生產(chǎn)計劃十分紊亂。
隨著市場競爭日趨激烈，客戶需要更為流暢的供貨能力、準(zhǔn)確的交貨期。E公司從過去關(guān)注生產(chǎn)增長轉(zhuǎn)變?yōu)閹齑婵刂?、生產(chǎn)計劃管理、產(chǎn)品生命周期管理等層面，迫切需要管理層面更好地推進(jìn)生產(chǎn)計劃，規(guī)范化合同訂單管理流程，并能反饋生產(chǎn)狀態(tài)信息，以提高作業(yè)效率。
2.銷售合同內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)，合同報備與審批存在流于形式、審查不嚴(yán)、把關(guān)不到位等問題，執(zhí)行風(fēng)險無法有效把控，合同糾紛事件不斷發(fā)生。
E公司有棉紗線、彈力布、半精紡紗線、絞紗染色紗線等多條產(chǎn)品線，采用渠道與直銷并行的銷售模式。合同類型多、數(shù)量大，參與人員多，交付流程復(fù)雜，進(jìn)度控制靠手工和普通Word、Excel管理，格式內(nèi)容不統(tǒng)一、條款不嚴(yán)謹(jǐn)且漏洞歧義較多。
代理商簽約客戶提交三方合同，采用獨(dú)立系統(tǒng)管理，流程不規(guī)范、環(huán)節(jié)過多、已嚴(yán)重束縛公司發(fā)展。訂單跟進(jìn)及監(jiān)控管理力度不夠,相關(guān)核心部門無法查閱合同的履約情況，訂單調(diào)整也較為頻繁，訂單執(zhí)行困難重重。
通過銷售易CRM，該紡織集團(tuán)實現(xiàn)生產(chǎn)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型智能制造：
1.ERP與CRM無縫整合，一體化的信息流實現(xiàn)訂單管理、生產(chǎn)規(guī)劃和物流輸送全面貫通，生產(chǎn)、銷售部門協(xié)調(diào)一致，庫存降低24%。
銷售易CRM提供的開放API，將E公司的ERP系統(tǒng)與CRM打通，生產(chǎn)部門根據(jù)訂單優(yōu)化生產(chǎn)排期，實現(xiàn)精益生產(chǎn);銷售團(tuán)隊可直接了解庫存、物流信息，促使快速成交;管理者可根據(jù)訂單變化實時把控銷售流程，并科學(xué)預(yù)測銷售，在正確的時間、正確的地點(diǎn)生產(chǎn)、制造、供給正確的預(yù)計銷售的量，如此縮短了交付周期，降低庫存。銷售易CRM為E公司實現(xiàn)合同訂單的全生命周期管理，打通精益生產(chǎn)價值鏈的最后一環(huán)節(jié)，將E公司的企業(yè)庫存降低了24%。
2.建立規(guī)范、高效合同報備審批機(jī)制，合同快速響應(yīng)，訂單執(zhí)行有序。
銷售易CRM的合同管理模塊將E公司不同產(chǎn)品線的合同、代理商合同等納入統(tǒng)一管理，使管理幅度延伸、經(jīng)過風(fēng)險評估后，管理者能夠快速響應(yīng)、高效處理合同審批等管理實務(wù);自定義審批權(quán)限與流程，支持平行審批，免去一切繁瑣的審批手續(xù)，提高合同管理的自動化程度和工作效率。支撐多層級、跨組織機(jī)構(gòu)管理，形成責(zé)權(quán)利的有機(jī)統(tǒng)一，有效控制律和合同執(zhí)行風(fēng)險。
而銷售易CRM的訂單模塊有效控制和管理合同的分批次履行進(jìn)程，保證為客戶組織貨源工作的順利開展，同時分解交易風(fēng)險。訂單退貨與變更等能及時反饋至各環(huán)節(jié)，保證過程管理的嚴(yán)謹(jǐn)和自動性。通過實時掌控全流程，管理者關(guān)注履約全過程的情況變化，權(quán)衡利弊后對合同進(jìn)行修改、變更、補(bǔ)充或中止和終止等科學(xué)決策，杜絕一切合同執(zhí)行風(fēng)險。
關(guān)于銷售易
銷售易CRM(www.xiaoshouyi.com)，是全球首款完美融合社交、云計算及大數(shù)據(jù)技術(shù)的移動CRM。銷售易創(chuàng)立的初心和基因，是把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)級軟件結(jié)合，并深入不同行業(yè)、不同企業(yè)的實際業(yè)務(wù)流程，以易用性、交互性、靈活性、智能化為企業(yè)實現(xiàn)CRM全流程自動化，幫助企業(yè)重構(gòu)核心競爭力、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。希望更深入解銷售易CRM或有相關(guān)問題咨詢，請聯(lián)系400-050-0907，將由專業(yè)的工作人員為您解答。
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