一個活動成不成功，不光要看活動的PV、UV或兌獎人數(shù)，更重要是看轉化率有沒有達到預期的目標;而活動的轉化率高不高，主要看你策劃的活動對用戶有沒有吸引力。
由于工作崗位關系，最近接觸的金融app運營人員會比較多。在和他們接觸的過程中，經(jīng)常聽到他們抱怨，金融app活動運營真是不好做，好不容易弄一次自己覺得挺不錯的活動，數(shù)據(jù)也很可觀?？傻搅薆OSS那，只有一句話：怎么購買了產品的用戶沒幾個呀?一下子對活動這一塊心灰意冷了，并表示真的不知道怎么提高活動的轉化率。
恰好，上周雙十一期間，作為2016年上半年金融類app排行榜TOP1的支付寶旗下的螞蟻花唄推出了“花唄免單”活動，并且取得了顯著的效果。所以，等待八戒今天以支付寶雙11“花唄免單”活動為案例談一談金融app活動策劃怎么做。
一、活動目的
都說不以結婚為目的的戀愛都是耍流氓，同理，沒有目的的活動也是耍流氓。什么活動運營?活動運營不就是針對某個需求或目的而策劃一場或多場活動，通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動效果實時調整活動，從而提升KPI，實現(xiàn)對產品的推廣運營作用的嗎?沒有目標的活動都是無本之木。
不管是金融app還是其他類型的app，在做活動之前，運營先要考慮你做這次活動的目的是什么。比如螞蟻花唄雙十一做的“花唄免單”活動，目的很明顯，就是為了提高支付寶用戶在雙十一這天使用花唄的概率。
二、活動創(chuàng)意
有了活動目標，接下來就要想創(chuàng)意了。在金融app獲客成本居高不下的時代，作為金融app運營做活動時，要認清楚一點：你的活動有創(chuàng)意，撩得到用戶，引起了用戶的興趣或好奇，你的活動策劃算成功了一半。
而好的創(chuàng)意是需要運營經(jīng)過長時間的收集和積累，并不斷思考得出來的，這一方面不多說。
“花唄免單”活動從本質上來看，就是一個電商免單活動?？赡芎芏噙\營會說，免單是電商常見的活動啊，這也算是創(chuàng)意嗎?確實，在一些人造的電商節(jié)期間，很多電商店鋪都會推出“前XX名付款用戶免單”或者“免息活動”，如下圖所示的雙11期間，京東白條“全場6期免息，首單12期免息”以及某店鋪“免單”活動。
但螞蟻花唄在免單的基礎上有自己的創(chuàng)意：2016年全年的花唄賬單一筆勾銷。免單，但我不止免一單，我是免你全面的賬單。
也許這就是所謂的“新創(chuàng)意源于舊創(chuàng)意卻又高于舊創(chuàng)意”吧。
三、活動標題
活動標題主要的作用就是讓用戶對活動的內容一目了然，建議運營在取活動標題的時候盡量簡潔明了。
螞蟻花唄雙十一免單活動就簡簡單單的四個字“花唄免單”，用戶花唄免單，無需看第二眼就知道活動是干什么的。
四、活動文案
有些人可能覺得活動文案和活動標題其實是一樣的，其實還是有些微區(qū)別的。當然，也可以把活動標題歸為活動文案里面。
活動文案是對整個活動主題、活動創(chuàng)意等的具體表現(xiàn)，包括活動標題、正文、口號的撰寫和對活動形象的選擇搭配等。文案是刺激消費的，一個好的活動文案都要以促進消費為主要目的。
而想要刺激消費，活動文案要能夠抓住用戶的興趣或能夠引發(fā)用戶共鳴，抓住用戶的心。
激發(fā)興趣如和用戶利益相關，有新鮮感，能夠抓住用戶的好奇心理;引起共鳴，讓用戶覺得“這個東西很適合我”或者“我一直想要的就是這樣的啊”，最后因為需要而買單。
螞蟻花唄微博文案：雙11用花唄完成第1億筆付款的用戶，全年免單。你2016年的花唄賬單一筆勾銷，絕不逼逼#花唄免單#
活動頁面文案：“雙11用螞蟻花唄付款第1億筆付款成功的用戶全年免單!”
文案中的信息和app用戶的利益直接相關，且極具誘惑力，“2016年花唄賬單一筆勾銷”啊，這對于經(jīng)常用花唄剁手的用戶來說，簡直是福音啊，有木有?就算是沒有開通花唄的支付寶用戶，也有可能為了成為這第1億個雙十一付款的幸運兒而特地開通花唄啊，人生難料，沒準這個幸運兒就是自己呢?
五、活動形式
App活動形式有很多種類型，從大的方面來分可以分為線上活動和線下活動。線下活動主要是地推、分享沙龍等;線上活動有app應用內(如線上分享、簽到、轉發(fā)、蓋樓、投票、抽獎等)、微信公眾號活動(分享、點贊、收藏等)、微博活動、SNS社區(qū)活動等。
選擇合適的活動形式可以更好地完成活動目標。如金融app想要提高用戶復購率，可以采用分享app抽優(yōu)惠券等活動。
螞蟻花唄開展“花唄免單”活動目的是為了讓雙十一那天，支付寶用戶都盡可能的使用花唄，所以采用了免單的形式。
六、活動門檻
設置活動門檻和參與方式是為了提高活動資源利用率，減少活動成本，限制參與用戶群體，讓一些不精準的用戶被擋在活動門外。
如“花唄免單”活動說明中有提到，僅限雙11當天在天貓、淘寶上用螞蟻花唄付款的用戶，且螞蟻金服及關聯(lián)公司的員工及家屬不得參與活動。一來是為了提高用戶在天貓、淘寶購物率(因為其他平臺如12306鐵道部等都是可以用螞蟻花唄付款的);二是為了保證活動的公平性(如螞蟻金服及關聯(lián)公司的員工可能知道一些內幕等)。
七、活動獎勵
很多app運營知道活動獎品要足夠有亮點，或者是選擇對用戶來說比較有共性的獎品，但也有不少運營在過分追求獎品的獨特性，而忽略了獎品也要和活動目的或產品相契合這點。
比如大家對iPhone手機都是來者不拒的，運營也了解這一點，經(jīng)常會在做app活動時把iPhone手機作為噱頭。但其實iPhone*你的產品或活動目的根本扯不上任何關系。
建議在選擇活動獎品的時候，要針對活動目的或產品。如“花唄免單”活動主要的目的是讓用戶使用花唄，所以獎品是免一年的花唄賬單。獎品直接和活動目的和產品本身掛鉤，即對用戶有實際作用，又提高了產品的使用率，還為產品做了一次曝光，一舉多得。
八、完整的活動流程
有一個完整的活動流程是一個優(yōu)秀的活動策劃必備要點。完整的流程可以讓用戶知道自己是否有條件參與活動、怎么去參加活動、在活動結束后領取獎品等。一些app運營有重視活動流程，但可能把流程弄得太麻煩了。比如用戶看了活動流程后還是云里霧里的，或者看了幾幾遍之后還是不知道怎么去做。這樣的活動流程只會帶來一個結果：本來想要參加活動的用戶看了流程就走了。
“花唄免單”的活動流程就寫的比較清晰明了，一點一點羅列出來：怎樣才是中獎、獎品返還形式及時間、公布結果時間、參與條件，還用黑體字提示用戶怎樣提高中獎概率。
活動運營作為app運營工作內容中的一個重要組成部分，必然是app運營無法避過的一個坑。
而活動策劃作為活動運營最重要的一部分，需要用戶平時多注意積累，看到有創(chuàng)意的活動懂得去研究。尤其是一些剛踏入app運營行業(yè)的新手運營，要多學會模仿、學習、借鑒，尤其要了解如何借鑒同行app產品的營銷活動 。
當然，如果實在是覺得活動策劃太難做了，或者做活動開發(fā)周期太長，沒流量，或者活動參與度低的話，可以利用市面上比較優(yōu)秀的第三方app運營工具來做活動。如活動盒子，是一款為app運營提供解決方案的app活動運營工具，通過形式多樣的活動和優(yōu)質獎品驅動用戶參與活動，并為app運營提供任意位置靈活投放活動和場景化活動觸發(fā)活動的功能，幫助app運營實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營。
作者：等待八戒，活動盒子(huodonghezi.com)品牌運營推廣專員，關注互聯(lián)網(wǎng)及移動營銷推廣領域?；顒雍凶邮且豢罹珳省⒏咝?、點對點觸發(fā)的app活動運營工具。
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