域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)背書(shū)用戶零距離接觸IT大咖

據(jù)記者了解， 2016年8月7日，聯(lián)想發(fā)布國(guó)內(nèi)首家垂直IT科技領(lǐng)域的付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)——知了問(wèn)答。該問(wèn)答平臺(tái)致力于為用戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)、高效的問(wèn)答服務(wù)，上線三個(gè)月已經(jīng)有累計(jì)超過(guò)十萬(wàn)的用戶量。同時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶也入駐了該平臺(tái)，用時(shí)下最流行的語(yǔ)音問(wèn)答方式與用戶“零距離”接觸。除此之外，還有多位行業(yè)大佬入駐知了問(wèn)答，包括《創(chuàng)京東》作者/資深財(cái)經(jīng)媒體人李志剛、前騰訊/谷歌/盛大/一號(hào)店/百度產(chǎn)品總監(jiān)王欣磊、艾媒咨詢CEO張毅等重量級(jí)人物。

對(duì)此，李兵表示，這些專家有一些是知了問(wèn)答邀請(qǐng)過(guò)來(lái)的，也有一些是自己過(guò)來(lái)的，從中也證明平臺(tái)看重中立性的價(jià)值觀，確?；卮鸬目煽啃院涂陀^性。

據(jù)悉，用戶使用知了問(wèn)答平臺(tái)的產(chǎn)品，功能本身是不收費(fèi)的，但是在提問(wèn)的時(shí)候需要向?qū)＜腋顿M(fèi)。注冊(cè)該平臺(tái)的用戶可通過(guò)付費(fèi)形式向答主公開(kāi)提問(wèn)，答主則明碼標(biāo)價(jià)接受提問(wèn)，價(jià)格可設(shè)定1-500元之間。問(wèn)題產(chǎn)生后，將以“偷聽(tīng)”的形式分享至更多用戶，“偷聽(tīng)者”僅需支付1元錢即可收聽(tīng)。提問(wèn)者也將因此獲得分成，“偷聽(tīng)者”越多，提問(wèn)者的分成越多，當(dāng)“偷聽(tīng)”用戶達(dá)到一定數(shù)量，提問(wèn)者不僅能收回提問(wèn)付費(fèi)，還將獲得分成盈余。同時(shí)，提問(wèn)超過(guò)24小時(shí)未被回答，費(fèi)用將原路退還。

談到為什么要做這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，李兵說(shuō)，“原本公司就有在做聯(lián)想社區(qū)，但大多數(shù)用戶喜歡在這里提很多問(wèn)題，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)友間互問(wèn)互答的情況。但這種情況相對(duì)來(lái)說(shuō)不夠及時(shí)，從專業(yè)度方面來(lái)說(shuō)可能也會(huì)有一些欠缺，包括像組織形式，比如說(shuō)我要問(wèn)問(wèn)題，用戶不清楚誰(shuí)到底能幫自己解決這個(gè)問(wèn)題，而且這個(gè)量又比較大，所以這次是我們想做這個(gè)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)。”

采用簡(jiǎn)單易懂的付費(fèi)問(wèn)答模式幫助用戶解決切實(shí)的問(wèn)題

據(jù)了解，目前市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)答平臺(tái)有很多個(gè)，包括百度知道、知乎、分答、在行等，知了問(wèn)答的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里呢?對(duì)此，李兵表示，目前做IT領(lǐng)域知了問(wèn)答仍是唯一，但是用戶是會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的。競(jìng)爭(zhēng)并不是說(shuō)那些跟自己做同樣產(chǎn)品形式的，而是說(shuō)用戶要解決他自己碰到這些問(wèn)題的時(shí)候，可以選擇的一些備選的手段。他可能上百度去搜索，也可能去百度知道去問(wèn)。用戶用百度也是可以解決一些很確定性的問(wèn)題，或者說(shuō)比較簡(jiǎn)單的，或者是內(nèi)心已經(jīng)有答案的。

李兵認(rèn)為，“知乎目前來(lái)講有點(diǎn)不夠?qū)嵱?，一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是一個(gè)本來(lái)很小的事情，寫得特別長(zhǎng)，前后鋪墊特別長(zhǎng)，就像看游記一樣。因此，知了問(wèn)答希望做成簡(jiǎn)單直接的問(wèn)答形式。例如用戶想知道某手機(jī)值不值得買?有什么不好的地方?而對(duì)這方面在行的人就可以直接告訴他。”

談到雖然知了問(wèn)答是IT垂系領(lǐng)域的第一個(gè)，但以后還會(huì)有新的跟隨者過(guò)來(lái)，未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)要如何做的這個(gè)問(wèn)題時(shí)，李兵認(rèn)為，這個(gè)行業(yè)本身的發(fā)展一定是偏垂直化的，因?yàn)槭峭ㄓ玫模容^泛的領(lǐng)域的熱度是沒(méi)法持續(xù)的，像王思聰這樣網(wǎng)紅人物沒(méi)辦法在這種平臺(tái)上持續(xù)活躍。對(duì)于用戶跟平臺(tái)之間的交往，要能解決用戶一些真正實(shí)在的問(wèn)題，這個(gè)價(jià)值才會(huì)持續(xù)的。他還提到，就比如現(xiàn)在也有一些領(lǐng)域，包括醫(yī)療領(lǐng)域，確實(shí)能解決用戶的實(shí)在困難。比如生病了怎么辦?大病小病，醫(yī)生能幫病人去解決，看病本來(lái)應(yīng)該付費(fèi)的，去醫(yī)院掛號(hào)也要繳費(fèi)。知了問(wèn)答就是解決用戶關(guān)于IT領(lǐng)域的各種問(wèn)題而生，比如用戶的手機(jī)出問(wèn)題了，可以通過(guò)平臺(tái)告訴其是什么原因，如何到線下修理，可以是一種知識(shí)的分享。

據(jù)李兵介紹，知了問(wèn)答平臺(tái)的專家都愿意去回答用戶的問(wèn)題，一方面，在很多時(shí)候?qū)＜也⒉皇且驗(yàn)檫@個(gè)平臺(tái)可以賺錢，因?yàn)樗麄兛梢缘玫絼e人的認(rèn)可，也希望自己能夠去幫助別人。很多專家都曾經(jīng)表示，當(dāng)有用戶向自己提問(wèn)的時(shí)候，提出比較好的問(wèn)題，他們其實(shí)本身內(nèi)心是非常在意的，會(huì)非常認(rèn)真的回答用戶這個(gè)問(wèn)題。

另一方面，知了問(wèn)答在跟這些專家是有互動(dòng)的，平臺(tái)有自己的價(jià)值觀，是站在用戶的視角上面，尤其涉及到智能產(chǎn)品、IT科技產(chǎn)品，在涉及營(yíng)銷、信息不對(duì)稱的情況下，很多專家希望能夠把自己真正了解的東西能告訴用戶，體現(xiàn)了價(jià)值觀的雙方匹配，也是專家與用戶共同成長(zhǎng)的表現(xiàn)，大家并不是就是為了獲利。

此外，知了問(wèn)答還有“4大專業(yè)隊(duì)伍”保障專業(yè)IT服務(wù)，分別是硬件專家指導(dǎo)用戶選購(gòu)、驗(yàn)機(jī)、配置、裝機(jī);軟件專家解決系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)、游戲、刷機(jī)問(wèn)題;行業(yè)領(lǐng)袖分享行業(yè)最新技術(shù)及趨勢(shì);專業(yè)媒體人提供產(chǎn)品評(píng)測(cè)、購(gòu)機(jī)指導(dǎo)和前沿技術(shù)分享等。當(dāng)用戶提出的問(wèn)題在48小時(shí)內(nèi)得不到解決將會(huì)全額退款。另外，平臺(tái)還設(shè)有用戶評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，可以點(diǎn)值/坑對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)級(jí)。

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