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我一直覺(jué)得，倘若你對(duì)科技趨勢(shì)的判斷沒(méi)有偏差，那么一定會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)驚人事實(shí)，那便是：如今人類已經(jīng)來(lái)到了科技與思想，文化，人際關(guān)系，社會(huì)結(jié)構(gòu)乃至所有事物交叉的十足路口。

聽(tīng)著蠻抽象的，舉例來(lái)說(shuō)，多年以來(lái)，類似“世上最遙遠(yuǎn)的距離莫過(guò)于我們坐在一起，你卻在玩手機(jī)”的金句或者段子總是層出不窮——對(duì)于今天的我來(lái)說(shuō)，這句話里的“你”是指我的一位大學(xué)同學(xué)，在我和他吃午飯的兩個(gè)小時(shí)，一共說(shuō)了大概不到二十句話，其余時(shí)間都在和各自微信里的人聊天。我猜你一定習(xí)慣這種場(chǎng)景。

我們也可以從理論上來(lái)分析這種現(xiàn)象——比如說(shuō)，在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，友誼從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種在多次博弈中逐漸建立的信任關(guān)系(大學(xué)同學(xué)之間的友誼就擁有四年的陳釀)，但互聯(lián)網(wǎng)卻可以在不同“單點(diǎn)”上產(chǎn)生絕對(duì)甚至盲目的信任機(jī)制，比如網(wǎng)上買東西看陌生人的商品評(píng)論，在某個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生疑慮直接去問(wèn)分答或知乎。你得承認(rèn)，這種互聯(lián)網(wǎng)上的陌生協(xié)作關(guān)系“稀釋”了友誼二字的濃度。這個(gè)時(shí)候，那種曾被珍視的對(duì)于一個(gè)人“毫無(wú)保留的信賴”也就變少了。

這就是科技帶給人類的改變——有現(xiàn)實(shí)一面，也有冰冷一面。但如果你承認(rèn)科技發(fā)展已來(lái)到與萬(wàn)物交叉的十字路口，那么在這個(gè)泡沫、故事和暴富每天都在上演的科技盛世，重新思考科技與人類的關(guān)系——或者去探究人類贊嘆科技進(jìn)步的“初心”究竟是什么，就顯得彌足珍貴，對(duì)于那些心懷人類的科技巨頭，這甚至稱得上是某種責(zé)任。

不妨先說(shuō)個(gè)故事。記得春節(jié)時(shí)三星發(fā)布過(guò)一支廣告片，一位少年費(fèi)勁千辛萬(wàn)苦從上海來(lái)到四川鄉(xiāng)村，目的是想圓奶奶一個(gè)“重回故鄉(xiāng)”的夢(mèng)，少年輾轉(zhuǎn)多個(gè)交通工具，來(lái)到奶奶兒時(shí)生活過(guò)的地方，用全景相機(jī)記錄了鄉(xiāng)村的一草一木，當(dāng)鏡頭切換到除夕之夜，奶奶在家里通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備看到了少年拍攝的鄉(xiāng)村，“這就是家的樣子”，已是滿頭白發(fā)的奶奶用盡全部力氣幸福地說(shuō)道。

這支廣告戳中了不少人的淚點(diǎn)。在我個(gè)人看來(lái)，在“人工智能是否將超越人類”“奇點(diǎn)是否即將來(lái)臨”等驚悚標(biāo)題頻繁出現(xiàn)街頭巷尾之間的當(dāng)下，這個(gè)暖心故事不失為一次思考人類發(fā)展科技“初心”的機(jī)會(huì)——即，通過(guò)最新的技術(shù)，帶給每個(gè)具體的人的福祉。這就像偉大學(xué)者麥克盧漢的經(jīng)典定義，幾千年來(lái)，人類其實(shí)一直在干一件事：用技術(shù)延伸身體的可能性。在上述故事里，全景相機(jī)“延伸”了奶奶的雙腿，作為人類下一代大型計(jì)算機(jī)平臺(tái)的VR“延伸”了她的雙眼。

事實(shí)上，沒(méi)人會(huì)排斥更好的生活，不過(guò)值得一提的是，就像紀(jì)錄片《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代》所言：“當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迎面而來(lái)，學(xué)者們將從現(xiàn)實(shí)世界向虛擬世界的移民與五百多年前航海家哥倫布的遠(yuǎn)航相提并論，兩者都有一個(gè)共同目的：為了新的生活。”——在人類遷徙為“屏幕之民”(無(wú)論是手機(jī)，智能手表，還是VR)的過(guò)程中，虛擬生活與現(xiàn)實(shí)生活早已不分彼此，遵循人類發(fā)展技術(shù)的初心，以消費(fèi)者情感訴求和真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)去研發(fā)創(chuàng)新科技，才是企業(yè)發(fā)展的正確方向。

其實(shí)所謂“與幸福有關(guān)”的初心，最通俗的理解就是，以用戶視角考慮一切問(wèn)題，讓他們真正感到愉悅。

在我看來(lái)，這種愉悅很多時(shí)候等同于“不突兀”——要知道，某位智者曾略帶嘲諷地為“科技”下過(guò)一個(gè)定義：“科技，就是那些所有你出生之后的新發(fā)明。”這無(wú)疑是在說(shuō)新技術(shù)會(huì)為人們帶來(lái)疑慮和不安，譬如前幾年，這種疑慮就曾出現(xiàn)在可穿戴設(shè)備，虛擬現(xiàn)實(shí)和無(wú)人汽車等前沿科技領(lǐng)域。

科幻作家道格拉斯·亞當(dāng)斯還為此總結(jié)了所謂科技三定律：“第一，任何在我出生時(shí)已經(jīng)有的科技，都是稀松平常的世界本來(lái)秩序的一部分。第二，任何在我15-35歲之間誕生的科技，都是將會(huì)改變世界的革命性產(chǎn)物。第三，任何在我35歲之后誕生的科技，都是違反自然規(guī)律要遭天譴的。”

這并不難理解，至少在某種程度上，這多少與科技企業(yè)喜歡自詡擁有“黑科技”，卻忘了這項(xiàng)技術(shù)誕生的初心有關(guān)——它原本可以讓生活變得更好。不過(guò)就像開(kāi)篇那個(gè)故事，就像三星試圖通過(guò)產(chǎn)品呈現(xiàn)的那樣，全景相機(jī)，智能手表，虛擬現(xiàn)實(shí)等最新科技并沒(méi)有讓人與現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生割裂和不適，相反，當(dāng)真正從用戶情感需求視角思考科技創(chuàng)新，溫度也就自然而來(lái)。

更進(jìn)一步講，你知道，現(xiàn)在不少商家都在盯著消費(fèi)升級(jí)的商機(jī)，但其實(shí)消費(fèi)者并不會(huì)把“消費(fèi)升級(jí)”四個(gè)字掛嘴邊，他們不過(guò)是在各個(gè)領(lǐng)域體察到了更溫情的品牌故事，以及更能提升幸福感的產(chǎn)品而已。

科技創(chuàng)新也一樣。用凱文·凱利的話說(shuō)，成功的發(fā)明終將從人們的意識(shí)中消失，譬如在上述故事里，無(wú)論少年還是奶奶，無(wú)論產(chǎn)品多么先進(jìn)，他們對(duì)科技產(chǎn)品的使用都足以讓人忽視他們是在使用“科技產(chǎn)品”，而只不過(guò)是一件普通的生活道具，就像凱文凱利所言，“(現(xiàn)在)我們不再認(rèn)為椅子是科技，只是把它們看作是椅子。”

很多科技企業(yè)都朝著讓科技產(chǎn)品“消失”的方向努力，就像三星正在貫徹的到六個(gè)字：“為初心，盡所能”。

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