小米于5月3日向香港證券交易所遞交了初步上市材料，估值或將達到800億至1000億美元。小米以“硬件”+“新零售”+“互聯(lián)網(wǎng)”作為鐵人三項構建了自己的商業(yè)帝國。也就是說消費者通過小米商城、全網(wǎng)電商、小米之家、有品商城等新零售渠道，購買手機、電視、路由器等生態(tài)鏈硬件產(chǎn)品，最終被MIUI、互娛、云服務、金融等互聯(lián)網(wǎng)服務深度綁定。
消費者購買小米硬件產(chǎn)品是小米商業(yè)帝國開始的第一步，在消費升級的背景下，打造優(yōu)質購物體驗必不可缺。小米作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需要具有全國落地能力的“物流”+“售后”合作伙伴的強有力支持，在補齊小米落地能力的同時，節(jié)省企業(yè)成本。而順豐豐修正是這樣一家小米背后的支持者。
依托于順豐覆蓋全國的倉儲、配送網(wǎng)絡及逆向物流優(yōu)勢，順豐豐修為3C廠家提供“倉儲+配送+售后”一站式的售后服務解決方案。包括小米在內(nèi)，目前75%的3C品牌正在使用順豐豐修的逆向物流+售后服務的全鏈條服務。順豐豐修的合作伙伴現(xiàn)已包括：小米、華為、三星、大疆、大華、華碩、美圖、科沃斯、糖貓、環(huán)球漫游、錘子、魅族、進化者機器人、中國移動等。
依托順豐布局的全國快遞網(wǎng)絡，以及自建的八大維修工廠，順豐豐修通過集成物流中心與維修中心，可實現(xiàn)同城24小時、同省48小時的全程寄修效率。包括檢測、退貨、換貨、維修等售后服務，大致能為合作伙伴節(jié)約1/3的售后成本，并實現(xiàn)90%的售后滿意度。順豐豐修自建工廠分別位于北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、石家莊、香港，共計8000多平米檢測及維修場地，并已通過ISO 9001質量體系認證。工廠內(nèi)部實行24小時全環(huán)節(jié)視頻監(jiān)控，消費者可查詢寄修視頻，維修手機讓消費者更安全放心。
可以預見的是，隨著5G和AI時代的來臨，類似于小米這類從互聯(lián)網(wǎng)起家的智能終端企業(yè)將會大批量出現(xiàn)。這些企業(yè)迫切需要有網(wǎng)絡、有規(guī)模效應的“物流+售后”服務供應商，為其提供一站式售后落地解決方案。而順豐豐修也將一如既往地以順豐品質的專業(yè)實力，為這些智能終端企業(yè)提供方便、安全、快捷的退換修售后服務。
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