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Azure遭雷擊后業(yè)務(wù)停擺

本月初，Azure因遭遇雷擊，造成長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)停頓。隨后又因?yàn)榉?wù)器宕機(jī)，而再次暫停2小時(shí)服務(wù)。是否因?yàn)锳zure“流年不利”?其實(shí)業(yè)內(nèi)人士都了解，這只是意外，而我們無(wú)法預(yù)測(cè)意外什么時(shí)候會(huì)發(fā)生，就跟無(wú)法預(yù)測(cè)會(huì)因?yàn)槭裁炊l(fā)生意外一樣。

對(duì)于事故勇于承擔(dān)并予以解決無(wú)疑是令人欣慰的。

Azure的工程部主管說(shuō)“首先，我想對(duì)受影響地區(qū)的托管客戶為長(zhǎng)時(shí)間的VSTS故障及其對(duì)全球客戶帶來(lái)的影響深表歉意。這起事件對(duì)我們來(lái)說(shuō)前所未有。在我們七年的歷史中，這次故障是VSTS客戶遇到持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的。我通過(guò)Twitter、電子郵件和電話與客戶溝通，客戶的團(tuán)隊(duì)至少有一天無(wú)法正常辦公。我們讓客戶失望了。這是一次痛苦的經(jīng)歷，為此我道歉。”(譯文來(lái)源于“云頭條”)

隨后，Azure對(duì)自身的服務(wù)設(shè)置、備份方案、硬件設(shè)施、人員維護(hù)等進(jìn)行了一系列的調(diào)整。雖然這些調(diào)整也許在未來(lái)并不能避免所有意外的發(fā)生，但至少能夠減輕事故帶來(lái)的不良影響，減少造成的損失。

我們從中能學(xué)到什么?

人類有喜歡成功、畏懼失敗的天性，還因此而絞盡腦汁地設(shè)計(jì)了許多“完美模型”想避免失敗。事實(shí)上，因?yàn)槊孕?ldquo;完美模型”而吃的大虧很多，比如：“泰坦尼克號(hào)”曾被認(rèn)為是“不可沉沒(méi)”的;馬奇諾防線也被稱作是“不可逾越”的;在發(fā)生核泄漏之前，每個(gè)核電站都聲稱自己的安全系統(tǒng)是“萬(wàn)無(wú)一失”的……

意外的發(fā)生，最大的好處就是讓我們更加進(jìn)步。因?yàn)橛屋啽ㄎ廴竞Ｃ娑鴮?duì)石油運(yùn)輸?shù)陌踩O(shè)施重加考慮，因?yàn)楹朔磻?yīng)堆發(fā)生意外而改善核反應(yīng)過(guò)程和安全設(shè)施，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)上萬(wàn)種不適合做燈絲的材料后而找到鎢絲……

于是，我開(kāi)始思考，從Azure的事故中我們能學(xué)到什么?

我首先想到的是：“有備無(wú)患”的態(tài)度。在容災(zāi)備份這個(gè)行業(yè)，每年都會(huì)發(fā)生若干或大或小的IT事故，比如：某公司員工誤刪數(shù)據(jù)了、某醫(yī)院服務(wù)器宕機(jī)業(yè)務(wù)停頓了、某學(xué)校被勒索病毒攻擊了、某單位丟失數(shù)據(jù)了，等等。在遭遇意外之后，結(jié)果如何就跟“有備無(wú)患”的態(tài)度大大相關(guān)了。

這里舉個(gè)不久前的例子，今年7月中旬，重慶市南岸區(qū)人民醫(yī)院因意外斷電2次，導(dǎo)致醫(yī)院His系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生邏輯故障，無(wú)法正常啟動(dòng)。

數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯錯(cuò)誤故障截圖

作為二甲醫(yī)院，重慶市南岸區(qū)人民醫(yī)院早就為His系統(tǒng)部署了容災(zāi)備份軟件，來(lái)以防萬(wàn)一。因此，在故障發(fā)生后，在容災(zāi)備份軟件廠家北京和力記易科技有限公司西部大區(qū)技術(shù)工程師的協(xié)助下，利用備特佳軟件的“任意時(shí)間點(diǎn)回退”功能，一次性成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，解決了數(shù)據(jù)邏輯故障問(wèn)題，經(jīng)校驗(yàn)，數(shù)據(jù)完全一致，His系統(tǒng)恢復(fù)正常使用。

有了“有備無(wú)患”的態(tài)度，之后，自然是想要“魚(yú)”與“熊掌”能夠兼得。

大多遭遇IT故障的客戶，在面對(duì)故障會(huì)持續(xù)多久沒(méi)有明確結(jié)論的時(shí)候，都面臨著一道“魚(yú)”與“熊掌”的選擇題，是要馬上恢復(fù)業(yè)務(wù)，還是要保證數(shù)據(jù)不丟?其中一些客戶，他們不想丟失任何數(shù)據(jù)，只要能恢復(fù)數(shù)據(jù)，不管這個(gè)過(guò)程有多長(zhǎng)。而另外一些客戶，需要讓龐大的團(tuán)隊(duì)迅速開(kāi)始工作，哪怕丟失部分?jǐn)?shù)據(jù)也認(rèn)了。

這個(gè)選擇在構(gòu)建容災(zāi)備份方案的時(shí)候也會(huì)遇到。一方面是數(shù)據(jù)的100%備份與恢復(fù)，一方面是業(yè)務(wù)的連續(xù)性，“魚(yú)”與“熊掌”如何兼得?

作為國(guó)產(chǎn)容災(zāi)備份軟件廠商，北京和力記易科技有限公司早就已經(jīng)開(kāi)始思考并解決了這一問(wèn)題。和力記易自主研發(fā)的備特佳容災(zāi)備份系統(tǒng)，以CDP持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)為核心，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)變化并備份，數(shù)據(jù)變化傳到備份機(jī)以后，一份與以前的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)覆蓋，形成一份最新的及時(shí)可用數(shù)據(jù)，另外一份以自有格式存儲(chǔ)。備份機(jī)上這份及時(shí)可用的數(shù)據(jù)與生產(chǎn)機(jī)上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，如果生產(chǎn)機(jī)意外宕機(jī)，備份機(jī)完全可以代替生產(chǎn)機(jī)繼續(xù)對(duì)外服務(wù)。而以自有格式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，可以在遭遇IT故障后，用于數(shù)據(jù)的任意回退，就像前面舉例說(shuō)明的那樣。既能保證數(shù)據(jù)安全，又能保障業(yè)務(wù)連續(xù)，“魚(yú)”與“熊掌”也可得兼。

編者語(yǔ)：

遭遇故障并不可怕，從中學(xué)習(xí)，好的保留，不好的就改變，我們會(huì)一直走在進(jìn)步的路上。

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