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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5)11月22日消息，一年一度的雙十一狂歡節(jié)結(jié)束了，但是隨之而來(lái)的是電商售后服務(wù)迎來(lái)了高峰!

據(jù)了解不少電商產(chǎn)品售后維修遇難題，一些產(chǎn)品因?yàn)殇N(xiāo)售渠道不同、商家售后保障不規(guī)范，無(wú)法進(jìn)行正常的售后維修。

山東一大學(xué)生在網(wǎng)上買(mǎi)了一輛自行車(chē)，售后條款中，明確寫(xiě)著“自行車(chē)享有全國(guó)2000家門(mén)店的售后保障。出現(xiàn)故障可選擇就近門(mén)店進(jìn)行維修。”但當(dāng)他去臨近專(zhuān)賣(mài)店修車(chē)時(shí)，卻被告知“只能憑發(fā)票與保修卡在取貨專(zhuān)賣(mài)店享受保修。”

還有一些宣稱(chēng)“全國(guó)聯(lián)保”的品牌，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)其實(shí)很少，不少地區(qū)根本沒(méi)有維修點(diǎn)。

專(zhuān)家表示，這些商家的行為屬于欺詐，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。專(zhuān)家表示，一旦發(fā)生糾紛，及時(shí)撥打經(jīng)營(yíng)者所在地的12315進(jìn)行投訴，維護(hù)自身權(quán)益。

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