在移動社交的流量紅利下，社交電商應運而生，并且開始進入野蠻聲場階段，不少商家紛紛發(fā)力社交電商。
社交電商，顧名思義，是建立在人與人之間交流的基礎(chǔ)上，發(fā)起的一種交易行為。社交電商不局限于熟人，社交電商也不僅僅只是熟人關(guān)系的商業(yè)行為。如今消費者在社交網(wǎng)站上的時間越來越長，阿里巴巴、小米等電商品牌也紛紛加入社交隊列，開始試水社交電商。
很顯然，無論是拼多多、小紅書，還是阿里巴巴推出的拼團、京東的拼購，所有的一切，都建立在這兩大基礎(chǔ)之上。
一是熟人關(guān)系，二是信任關(guān)系，無論缺少哪一種因素，社交電商都是無法繼續(xù)運營下去的。
熟人關(guān)系
上文中說到，社交電商是通過人與人之間的社交活動以此來促成交易。由此看來，對方關(guān)系越熟悉，越能容易產(chǎn)生交易行為。
然而社交電商的生意比較復雜，一般這種人際關(guān)系的關(guān)系鏈可以分為三個層級。
深度關(guān)系：親戚、朋友、玩得很好的同學和同事
中度關(guān)系：關(guān)系一般的普通朋友（同學、同事）
淺層關(guān)系：平時沒有任何交流的陌生人
目前社交電商常見的運營模式有兩種，一種是以拼多多這種為主的拼團模式；一種是微商。
拼團模式通過用戶發(fā)起拼團活動，將鏈接分享給朋友、家人、同學或同事，一些享受一個更低的價格購買商品，讓朋友之間形成一種良性的互動。
因此，一般產(chǎn)生這種交易的關(guān)系的大多數(shù)是深度關(guān)旭和中度關(guān)系，其中以深度關(guān)系的進行交易較多。不過這種交易模式也容易發(fā)生在淺層關(guān)系中，例如將拼團鏈接發(fā)送到一些微信群中，邀請比較陌生的人一起參與購買。
其實每個人的熟人關(guān)系并不多，于是就有了像微商這種開發(fā)更多人脈關(guān)系的社交電商模式。
微商是通過微信朋友圈、微博等社交平臺進行分享宣傳，建立在賺取他人利益基礎(chǔ)之上的商業(yè)行為。微商面臨的眾多陌生用戶和極少數(shù)的熟人用戶，由于微商對產(chǎn)品宣傳渠道的特殊性，若在想眾人之間賣貨而不會引起反感，前提是賣的是好貨。
無論是哪一種熟人關(guān)系，都是一種比較穩(wěn)定的商業(yè)模式，熟人經(jīng)濟產(chǎn)生的復購率高，口碑傳播快，用戶信賴度高，人際關(guān)系可以將一些淺層的關(guān)系慢慢轉(zhuǎn)化為一種中度、深度的關(guān)系，無論是消費者對賣家熟悉，還是賣家本身與消費者已經(jīng)建立起一種熟人模式，都會對社交電商起到促進的作用。
信任關(guān)系
除了擁有人際關(guān)系外，信任關(guān)系在社交電商運營中也是最為重要的因素。
信任經(jīng)濟的核心在于如何實現(xiàn)社交關(guān)系的裂變，信任經(jīng)濟是由影響力和人脈來驅(qū)動的利益交換。例如小紅書這類社交電商，利用達人、明星效應、KOL、網(wǎng)紅為主，一切以人為中心來運作，產(chǎn)生一些高質(zhì)量內(nèi)容。
例如明星可以發(fā)動粉絲、達人可以更專業(yè)地挑選產(chǎn)品、網(wǎng)紅可以讓產(chǎn)品形成爆款，提高曝光度。因此若想讓用戶在平臺中不斷激發(fā)出交易欲望，只能讓他們過度依賴平臺的人脈關(guān)系和影響力。
因此，無論那種運營模式的社交電商，都需要建立在熟人關(guān)系和信任關(guān)系上，而這兩個因素又是相輔相成的，熟人之間本身就擁有信任關(guān)系，只需在產(chǎn)品上產(chǎn)生信任關(guān)系即可，而建立了信任關(guān)系后，才能讓關(guān)系從陌生轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜?，從而有利于賣貨行為的開展。社交電商的價值在于用戶的內(nèi)部的互動和分享，讓一個我選擇信任的人來幫助我做決定，在擁有好貨的前提下，讓熟人朋友在我們的購買決策過程中發(fā)出中重要作用。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
