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途歌稱將按序退款 用戶可通過APP了解退還進度

 2018-12-19 09:39  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)12月19日報道,昨日途歌發(fā)布《關于TOGO途歌退押金提醒》,該聲明稱公司會遵循退押金流程進行信息審核和處理,核實完畢后可依順序進行退款。

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途歌方面表示,如用戶賬戶存在異常、欠費及違章末處理等情兄則會待處理狀態(tài),用戶可以根據(jù)APP業(yè)務提示先行進行違章處理,欠費結算等業(yè)務后,也均可進入退款流程。

如有到公司線下登記的用戶此前已經(jīng)發(fā)起退款申請,則按此前的隊列時間信息為準。已提交押金退還流程的用戶請耐心等待,途歌會及時更新APP系統(tǒng)狀態(tài)告知退還進度,盡快優(yōu)化押金退還周期。

日前,有網(wǎng)友反映,在途歌退押金兩個多月過去了還沒有到賬的情況。引發(fā)了大眾對共享汽車退押金難的關注。對于媒體對此事的報道,途歌17日回應稱,“途歌退押金的時刻是20+7個工作日”。

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