從百貨到連鎖,從連鎖到專賣店,再從專賣店到電商,品牌零售渠道經(jīng)歷了數(shù)次大的變革。在新零售時代,阿里京東以及傳統(tǒng)實體巨頭等都在積極推進(jìn)線上線下融合,本地O2O模式興被視為新的渠道革命,正在蓄勢待發(fā)。有說法稱,本地O2O模式的逐步興起,電商渠道將淪為比價系統(tǒng),顧客將被社區(qū)店或者大篷車分流。大型電商渠道恐將“為他人作衣裳”。
作為離消費者最近的本地O2O零售模式,近來在各地密集涌現(xiàn)出來,正在引領(lǐng)一股新零售創(chuàng)投風(fēng)潮,是新零售領(lǐng)域除了便利店業(yè)態(tài)之外,為數(shù)不多的受資本追捧的一個細(xì)分賽道,本地O2O模式或?qū)⒊蔀榫€上線下融合的最近試驗場景。但不論是線上還是線下出發(fā)的都在強調(diào)場景適配。2018年,整個電商行業(yè)都體現(xiàn)出對場景的重視,在支付、線下、社交、直播諸多場景中出招。本地O2O企業(yè)同樣有各種探索,前置倉、社區(qū)店、無人貨架等等嘗試,都是在做場景適配,要讓用戶在合適的時間和地點快速獲得最新商品信息,同時將平臺的運營效率做高、運營成本做低。其中不乏以大千超市為代表的企業(yè),以本地O2O為切入點,率先探索新零售O2O可能性。
大千超市拼團模式融合了大量本地商家的產(chǎn)品渠道,為消費者打造了一個能夠提供生鮮、蔬菜、食品、零食、酒水、飲料、數(shù)碼、家電、美容產(chǎn)品等商品的同城銷售及配送服務(wù)的線上超市購物場景,消費者可以通過大千超市的頁面掌握本地的優(yōu)質(zhì)商鋪產(chǎn)品信息,通過線上購買可以享受包括生鮮、日用等各類產(chǎn)品的送貨上門服務(wù)。另外,用戶還可以參與大千超市的各類滿減、積分換購、團購、新人專享、限時搶購等活動來獲得大量優(yōu)惠,商家也能通過參與活動增加門店曝光率,獲得更多線上線下流量,輕松獲客。
同時,大千超市以“低投入,輕運營,快盈利”的O2O商業(yè)模式為主打優(yōu)勢,運營中心根據(jù)自身資源及自身經(jīng)濟實力獨立自營,開啟“線上商鋪+線下門店”組合的模式;整合多方渠道的商家,通過供貨代售及推廣銷售的方式,從而建立多個大千超市,并依托線下實體,不斷縮短與用戶的距離,可以在未來切入更多場景,打造更細(xì)分領(lǐng)域的本地零售終端,形成一張近場零售網(wǎng),實現(xiàn)快速搶占市場份額,最后達(dá)成三方共贏。
事實上,線下的優(yōu)勢是服務(wù)體驗,線上的優(yōu)勢則是低成本快速獲客和消費不受時間空間限制,讓用戶到店體驗,這是幾年前團購或者O2O時期都已被行業(yè)總結(jié)出來的規(guī)律。
對于大千超市而言,無非都是在物理層面貼近消費者,誰更貼近消費者誰就可以更快速的交付,也能覆蓋甚至拓展更多的精準(zhǔn)場景。最后,沉淀用戶是本地O2O的基礎(chǔ),再去搭建O2O平臺目的是要提供用戶互動的平臺,從傳統(tǒng)“基于交易的關(guān)系”向“基于關(guān)系的交易”而轉(zhuǎn)變;與用戶互動產(chǎn)生流量與行為數(shù)據(jù),反過來再指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和營銷的創(chuàng)新。滿足客戶的需求才能創(chuàng)造有價值的模式。本地O2O不是要改變?nèi)藗兊纳?而是要提升生活品質(zhì),最終就是達(dá)到潤物細(xì)無聲的效果,與用戶生活融為一體。
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