近期，一部《啥是佩奇》的電影宣傳片，刷爆了微信朋友圈。到底啥是佩奇，帶著疑惑，跟著中拓互聯(lián)一起去看看吧。
這部片子是一個有苦有樂的客戶需求挖掘與實現的案例 。影片里的老人，在得知孫子想要一個“佩奇”之后，開啟了一段“啥是佩奇”的需求探索與滿足之路。
接到需求：我想要個佩奇!
老人站在山上，由于信號不好，老人只聽到了佩奇二字，其他的一概不清楚。
老人很茫然,這需求太不清楚了，他根本不知道要做什么……BUT，懷揣著愛，老人使出渾身解數、通過各種手段，開啟了需求挖掘之路。
需求挖掘：啥是佩奇?
首先，老人通過自身的能力進行需求調研：查字典。但顯然，字典里并沒有收錄這個社會詞。
老人很聰明，通過廣播做市場信息收集和調查，但接到的反饋千奇百怪，在一番艱難的收集和過濾需求之后，最終在北京當過保姆的老三媳婦告訴他，佩奇就是豬，紅色的。老人還是一臉的懵。
需求確定：佩奇是動畫片里的豬
最后，一位大媽告訴老人, 佩奇是動畫片里的卡通豬，粉紅色的，長得就像鼓風機似的。老人根據孩子的特性確定了這個最貼切的需求。
就是它了!于是老人開始動手制作。
執(zhí)行階段：制作佩奇
老人在大媽的指導下，拿來鼓風機、電焊、螺母等工具開始搗鼓，對于農村生活的他，這一切并不陌生。老人一邊制作，一邊跟大媽溝通這頭豬的具體形象，不斷修正佩奇的形狀，保證產品質量。
心靈手巧的老人終于完成了佩奇的制作，但是，他卻接到電話，孫子不回家過年了。需求取消了!
好在電影都是充滿轉折的，兒子突然開車回來了：爹，接你去城里過年!
老人終于有機會把充滿心血的禮物交給孫子了。
交付階段：見證時刻
在飯桌上，爺爺揭開了禮物的面紗，鼓風機做成的粉色佩奇出現在大家的面前。 交付，淚流。
中拓互聯(lián)帶你總結一下，這個影片值得我們學習的地方：
· 接到需求后，如果客戶的需求不夠明確，要主動挖掘客戶需求，客戶要一，我們可以給二，創(chuàng)造驚喜。
· 挖掘需求過程中，擴大漏斗，收集更多可能信息，通過對用戶的深度分析，判斷信息的準確性，使得企業(yè)客戶的購買者和決策者信息一致，避免偏差。
· 產品制作或服務提供過程中，不斷溝通與修正，保證產品質量和服務體驗。
· 整個過程中，產品供應商或服務提供商對需求客戶充滿愛非常重要，只有對客戶有愛，才有責任心，才能打造產品或服務質量的峰值體驗。
現在您知道啥是佩奇了吧?您的互聯(lián)網服務需求，中拓互聯(lián)統(tǒng)統(tǒng)為您配齊。
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