新世相聯(lián)合創(chuàng)始人汪再興接受訪談時說:“我喜歡做爆款,但在爆款之前,我們每天都在做挖溝、挖濠這樣的苦活兒。”
這些”苦活兒”,就是前期的策劃。
運營er總是幻想策劃一場“刷屏”級的活動,實現(xiàn)品牌高度曝光或者流量即刻變現(xiàn),但結(jié)果往往差強人意。
其實,刷屏級活動也有技巧。如何策劃一場刷屏級活動?怎樣吸引品牌潛在用戶,并最終實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化?
策劃活動能夠刷屏,因為活動在前期策劃階段就抓住用戶訴求。所以,在開始活動前, 要做好充分準備。
1、明確活動目的,線上線下結(jié)合
企業(yè)做活動策劃,目的有三個:
一是提升品牌曝光率,打造知名度,比如明星代言活動;
二是拉升銷量,完成流量變現(xiàn),比如開新品發(fā)布會;
三是吸引潛在用戶,增加粉絲基數(shù),比如掃碼關注公眾號。
企業(yè)在發(fā)展的不同時期,活動訴求不同,目的也不同。所以需要策劃人員與領導商榷厘定,根據(jù)目的確定活動形式。
線上活動
線上活動不受場地、人員限制,自由度高,與受眾零距離接觸。且由于活動發(fā)起方掌握主動權(quán),更有利于活動的推進。
常用的活動形式有投票、抽獎、補貼、游戲、搶紅包、征集、競猜等等。
活動策劃者需要具有“網(wǎng)感”,了解各社交平臺特性。
騰訊公益推出的“小朋友”畫廊是一支刷屏的公益活動,自2016年8月至2017年7月,共有5806608人參與捐贈,共籌集善款1500萬。
在小朋友畫廊,用戶1元即可購畫,活動參與門檻低,支付操作透明。
公益捐款項目本身就有種儀式感,可以喚醒人性。用戶在傳播鏈接時表達善良,形成特殊的參與感,最終使小朋友畫廊刷爆朋友圈。
正如數(shù)英撰寫的:“以附有情緒性的轉(zhuǎn)發(fā)文字,調(diào)動受眾情緒,為他們制造一種獨特的參與儀式感,是提高參與積極性的重要因素。
線下活動
線下活動是企業(yè)直面核心用戶及潛在用戶最為直接有效的形式。
常見線下活動形式包括:培訓、產(chǎn)品體驗、節(jié)日營銷、商品促銷、公益展覽、品牌周年慶、產(chǎn)品發(fā)布會、展覽會等。
線下活動因人員、場地的要求,比線上活動成本高。但企業(yè)與受眾間的互動性更好更深入,品牌植入也更為清晰明了。
2014年10月,公眾號我要WhatYouNeed開展“一百杯星巴克咖啡和你賭未來”活動,用接力的方式,邀請100位中獎的幸運兒喝咖啡。
活動要求用戶關注公眾號,轉(zhuǎn)發(fā)文章并在后臺反饋。當晚活動迅速刷屏,文章推送內(nèi)容閱讀量達到8萬多,粉絲從1600增長到6000。
我要WhatYouNeed以以100人為基數(shù),面向全體廣州人展開傳播,達成拉新漲粉目的。
線上線下相結(jié)合
打通線上線下,聯(lián)合策劃活動,有時候比單一的線上或線下活動效果更好。
網(wǎng)易云在2017年3月發(fā)起一下快閃活動“看見音樂的力量”。云音樂的UGC(用戶生成內(nèi)容)質(zhì)量較高,很多人會邊聽歌邊刷評論。
網(wǎng)易云用歌詞覆蓋杭州地鐵一號線,用戶在看了海報會遵從儀式感,產(chǎn)生聽歌的沖動。
地鐵空間封閉,人流量大,難免會讓人產(chǎn)生孤獨感。云音樂的地鐵廣告展示暖心歌詞和有感情的評論,賦予用戶溫情,引起用戶共鳴。
文案來源于云音樂點贊數(shù)最高的5000條優(yōu)質(zhì)樂評,線上篩選后落地到線下地鐵廣告。
隨后網(wǎng)易云上線H5《樂評博物館》,列舉精彩評論,用戶也可從H5頁面中跳轉(zhuǎn)到云音樂中聽歌。
2、構(gòu)建用戶畫像,定位精準用戶
知道粉絲在哪里,確定男女比例、年齡段、喜好及厭惡、職業(yè)構(gòu)成、興趣愛好、收入狀況……最終完成用戶畫像。
高級的活動策劃,就像與用戶談一場戀愛。投其所好,又為我所用。
活動策劃人員需要在企業(yè)/產(chǎn)品與用戶之間,用活動搭建一座溝通橋梁。
在《刷屏:可被復制的、制造刷屏級傳播事件的方法論》一書中,作者萬能的大叔就提出:“圈層”及“共鳴”是活動策劃的內(nèi)核。
活動策劃者需要回答兩個問題:活動要觸達哪個圈層?洞察是否能引發(fā)共鳴,與用戶達成命運共同體?
詳細的用戶畫像,能告訴活動策劃,以什么樣的方式、語氣、節(jié)奏及時間與之溝通。
它可以幫助企業(yè)建立與用戶的深層次鏈接,甚至共鳴。
足球類APP懂球帝在2016年世界杯時的一場營銷活動,被稱為教科書級別。
中國隊在世界杯亞洲區(qū)預選賽中出線,懂球帝從2016年3月29日晚7點多,到30日早8點,一直給用戶推Push。
除了幾條直播球場情況的推送,懂球帝推送“爆款!國足魔性海報來了”“中國隊勇闖世界杯,不是幻想!”“就是任性!懂球帝拿100萬慶祝國足出線!”
這幾條Push玩梗慶祝中國隊贏球,處于激動情緒的球迷必然不會錯過,服務器崩潰N次。
懂球帝每條Push推送前后連貫,烘托贏球激動氛圍,最后用100萬做爆點,吸引用戶參與。既講球迷情懷,又體現(xiàn)獨特調(diào)性。
這場客戶端內(nèi)的線上活動,贏得用戶強烈認同,利用用戶的積極情緒進行品牌曝光,不僅拉動新粉絲;也召回老用戶,增強對APP的黏度。
懂球帝頁面/文章《四大方面降低push后的APP卸載率》
3、大膽腦洞,創(chuàng)新活動形式
多年的運營經(jīng)驗表明:所謂創(chuàng)新就是將手里的資源得到最優(yōu)化使用 。
有趣、新穎、價值歸屬,是活動策劃吸粉的三大利器。
活動形式固定不變,唯有將活動內(nèi)容進行重組創(chuàng)新,舊瓶裝新酒,滿足目標用戶不同情景下的心理剛需。
網(wǎng)易新聞聯(lián)手餓了么大膽創(chuàng)新,開了一家“喪茶,這家快閃店鋪迅速成為網(wǎng)紅。
2016年,以葛優(yōu)癱、悲傷蛙、馬男bojack為代表的喪文化開始流行。“喪茶”在這時出現(xiàn),看準當代年輕人的生活狀態(tài),以自我嘲諷的態(tài)度緩解負能量。
“喪茶”主打“小確喪”,把目光放在用戶精神需求上,與用戶產(chǎn)生共鳴。
這次快閃“喪茶”活動成功刷屏,成為“喪文化”營銷的經(jīng)典案例。
喪茶/文章《“喪茶”為什么會火?》
除了玩轉(zhuǎn)創(chuàng)意,還有哪種套路呢?
營造超值感
簡書APP和魅族手機合作過一次“神轉(zhuǎn)折大賽” ,征集含有魅族品牌露出的文章,
活動在2016年5月6日發(fā)起,截止到5月24日,簡書平臺內(nèi)投稿文章收獲近100萬閱讀量。
征文活動用名字吸引參賽者:“我就是要送你一萬塊! 簡書神轉(zhuǎn)折大賽”。“標題“一萬塊”直指利益,“神轉(zhuǎn)折”吸引用戶好奇心。
另外,比賽規(guī)則清晰簡潔,提供兩篇范文,有明確指導,參賽者理解門檻低。
不僅標題和規(guī)則有趣吸引注意,活動還在交稿創(chuàng)作期間不斷提到獎勵,并把每日優(yōu)質(zhì)文章推送到首頁推薦位,憑借高曝光為活動帶來熱度。
簡書在活動中收獲大量用戶關注和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,魅族在宣傳品牌形象外,還得到多篇推廣軟文。
這次活動利用物質(zhì)獎勵,以3個一等獎和手機為獎品,為用戶營造一種超值感,刺激用戶參與行動。
并且文章推送迎合用戶“被重視”“被尊重”心理,促使用戶愿意與平臺進行互動。
票選正文大賽前三名/簡書活動精選
蹭熱點
熱點分為可以預見的熱點和突發(fā)熱點。
比如《復仇者聯(lián)盟4》首映,二十四節(jié)氣、中外節(jié)日等時間節(jié)點。企業(yè)在做活動時,可根據(jù)品牌特性,有針對性地劃相關活動,吸引用戶關注。
突發(fā)熱點可遇不可求,要求整個活動策劃團隊非常給力。
運用新技術(shù)
時下人工智能、AR、VR的快速發(fā)展,企業(yè)在進行活動時應用新技術(shù),也是吸引受眾的方式之一。
餓了么,推出首個智能外賣機器人——萬小餓。
餓了嗎機器人“萬小餓”
機器人送餐新鮮有趣,實屬少見。萬小餓用速度更快、效率更高的方式,配送外賣,博取用戶注意。用戶一想到外賣機器人,就會想到餓了么。
準備完以上三點,就可以開始一份活動策劃了。完整的活動策劃應該如何開展呢?
1、線上活動策劃:
確定活動目的和主題 :活動目的決定活動形式,目標受眾決定溝通方式。
精準定位目標用戶 :根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果,描繪用戶畫像。
策劃創(chuàng)意方案: 結(jié)合用戶訴求,確定活動展現(xiàn)形式和用戶參與形式。
溝通和執(zhí)行工作 :活動策劃人員必須主動與產(chǎn)品研發(fā)人員充分溝通,闡述清楚活動內(nèi)容以及需要的軟硬件支持。
效果及風險評估 :活動上線前,一定要做好預熱測試,免得上線之后出bug。同時根據(jù)活動效果及時的調(diào)整傳播渠道、頻率以及傳播形式。
上線宣傳推廣 :掌控好活動節(jié)奏,在活動開始前一段時間(一般是7-15天)釋放活動信息,引起目標受眾關注。
監(jiān)控數(shù)據(jù) :時時監(jiān)測活動效果詳情,查看是否與預期目標相符,如果不符合,則盡快調(diào)整活動,達成目標。
公布結(jié)果 :用戶享有知情權(quán)且理應被尊重,所以活動結(jié)束后要對外公布結(jié)果,如天貓雙十一活動結(jié)束后公布成交額。
做好復盤工作: 活動的最后一步,總結(jié)成功經(jīng)驗,吸取不足之處。
2、線下活動策劃:
與線上活動策劃不同之處在于,線下的活動除過要確定活動目的、方案策劃、活動宣傳、活動復盤外,還得著重強調(diào)以下幾點:
商定用戶報名方式及條件 :公布報名注意事項、活動流程,活動規(guī)則、獎項設置、安全保障等要點。
階段性提醒用戶 :活動預熱期間,需要提醒目標用戶持續(xù)鎖定活動相關信息。
做好分工準備 :活動現(xiàn)場也是展示團隊最為緊要的時刻,要提前做好團隊演練,明確人員分工,包括志愿者培訓到位。
這部分檢驗的是一個團隊的執(zhí)行能力,好的活動策劃,如果執(zhí)行不到位,效果自然大打折扣。
刷評級活動不是一個人的舞臺,只有團隊合作,才能讓活動快速落地。
一場策劃需要條例清晰的策劃書,有這份詳細的活動策劃指南,下一個刷屏級的活動,你來。
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