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科技賦能,水象電子助推新零售線上線下融合

 2019-07-19 10:23  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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過去,實(shí)體店和電商相互競(jìng)爭(zhēng),近幾年,以淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)為代表的線上零售依靠自有的巨大線上流量,實(shí)現(xiàn)了線上零售的高速爆發(fā)增長(zhǎng),實(shí)體店呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)。而如今,傳統(tǒng)電商也面臨著產(chǎn)品質(zhì)量,增速乏力等一系列問題,電商經(jīng)營(yíng)模式亟待探索升級(jí)。隨著新零售的發(fā)展,整個(gè)零售行業(yè)都已形成一個(gè)共識(shí):線上線下融合早已成為大勢(shì)所趨。

線上線下融合的關(guān)鍵——智能升級(jí)

線上線下融合,可以優(yōu)化資產(chǎn)配置,減少銷售環(huán)節(jié),塑造出了一個(gè)高效的零售市場(chǎng)。人們既能在實(shí)體店體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的快樂,也能在網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)享受實(shí)體店的便捷,這才是新零售的最終秘密,由水象電子技術(shù)賦能的水象優(yōu)品休閑驛站正在朝著這個(gè)方向努力。

涉及到智能化升級(jí),水象電子幫助休閑驛站融入了最前沿科技,通過人臉識(shí)別、圖像識(shí)別、用戶屬性深度算法、自然語義分析等先進(jìn)技術(shù),衍生出了諸多智能產(chǎn)品,為智能購(gòu)物場(chǎng)景的構(gòu)建,提供了技術(shù)和產(chǎn)品支撐。

(水象電子智慧零售機(jī)器人)

以水象電子自主研發(fā)的智慧零售機(jī)器人為例,這款機(jī)器人立足于智慧零售場(chǎng)景,以趣味互動(dòng)、商品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)為主要功能,為用戶提供新奇優(yōu)質(zhì)的休閑、購(gòu)物體驗(yàn),達(dá)到吸引用戶,提升服務(wù)效率和質(zhì)量的目標(biāo)。它不但可以進(jìn)行智能導(dǎo)購(gòu)和咨詢服務(wù),還能模仿人類情緒表達(dá),通過語音對(duì)話和唱歌跳舞等才藝表演形式,豐富用戶的購(gòu)物體驗(yàn),從而達(dá)到互動(dòng)營(yíng)銷的效果。

(水象電子自助收銀機(jī))

目前,智慧零售機(jī)器人正在緊張的研發(fā)中,將會(huì)很快面世,包括智慧零售機(jī)器人在內(nèi),水象電子將要打造一套智慧零售產(chǎn)品體系,包括自助收銀機(jī)、智能飲品機(jī)、智能熟食機(jī)、智能快遞柜、智能貨柜等一系列產(chǎn)品,通過這套智能產(chǎn)品體系,來滿足人們的個(gè)性化購(gòu)物需求。

(水象電子智能熟食機(jī))

相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)已經(jīng)在水象優(yōu)品休閑驛站進(jìn)行探索運(yùn)用,未來,對(duì)于水象電子技術(shù)賦能的零售便利店而言,智能購(gòu)物將不再是說說而已。

智能體驗(yàn)場(chǎng)景解構(gòu)——全流程服務(wù)

智能升級(jí)為便捷購(gòu)物體驗(yàn)提供技術(shù)基礎(chǔ),是線上線下融合的關(guān)鍵,而基于智能升級(jí)的全流程服務(wù)才是水象電子的終極目標(biāo)。為了讓用戶實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)的便捷體驗(yàn),水象電子通過大數(shù)據(jù)技術(shù),為新零售線上線下融合提供了一個(gè)切實(shí)可行的智慧解決方案——“中臺(tái) · 數(shù)據(jù)一體化分析管理平臺(tái)”。

該管理平臺(tái)包括前端消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品線和后端零售服務(wù)產(chǎn)品線組成,依托物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)三大核心技術(shù),幫助實(shí)現(xiàn)智慧門店數(shù)字化管理+智能化應(yīng)用的一體化業(yè)務(wù)管理。水象電子將用戶體驗(yàn)智慧零售全流程解構(gòu)為進(jìn)店、購(gòu)物、支付和離店,每一個(gè)流程背后都由“中臺(tái) · 數(shù)據(jù)一體化分析管理平臺(tái)”進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄、分析和決策:

進(jìn)店——通過人臉識(shí)別分析引擎,驗(yàn)證用戶身份,引導(dǎo)新用戶進(jìn)行支付方式綁定及身份/信用信息錄入,同時(shí)結(jié)合人臉屬性分析技術(shù),判斷用戶的性別、年齡等信息,生成用戶畫像。

購(gòu)物——追蹤用戶行走的線路,結(jié)合人臉識(shí)別技術(shù),收集用戶在貨架前停留時(shí)間的長(zhǎng)短,識(shí)別用戶拿取和放回的行為動(dòng)作和商品,分析不同用戶的購(gòu)物傾向和喜好;通過大量用戶圖像行為數(shù)據(jù)的分析,為商家提供商品貨架布局?jǐn)[放的建議。

支付——通過人工智能圖像識(shí)別和比對(duì)技術(shù),識(shí)別商品種類和數(shù)量,自動(dòng)生成購(gòu)物訂單;通過人臉識(shí)別驗(yàn)證,在用戶關(guān)聯(lián)的賬戶下自動(dòng)完成支付結(jié)算。

離店——監(jiān)控用戶支付離店行為,通過人臉屬性分析顧客情緒,了解顧客的購(gòu)物滿意度。

通過全流程的服務(wù)解構(gòu),將用戶線上線下的消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選整合,綜合構(gòu)建用戶全息清晰畫像,實(shí)現(xiàn)用戶畫像的精準(zhǔn)描述。當(dāng)用戶再次通過線上線下消費(fèi)時(shí),智能收銀機(jī)的屏幕上就會(huì)自動(dòng)推薦用戶最近中意的商品,從而更精準(zhǔn)高效地滿足用戶需求,降低線下實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)為線上引流。

最終,水象電子的智慧零售解決方案,將為用戶打造一個(gè)全新的無人零售場(chǎng)景,讓用戶在水象電子打造的智慧門店中,充分感受線上線下融合的智能購(gòu)物體驗(yàn),精準(zhǔn)便捷高效地滿足個(gè)人所需,為行業(yè)打造“以人為中心,所見即所得”的新零售業(yè)態(tài)。

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