域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
2019年8月1日，如程網(wǎng)絡(luò)對(duì)外宣布，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)盲測(cè)，如程會(huì)員制特色度假預(yù)訂平臺(tái)正式公開(kāi)上線。
據(jù)如程官方介紹，該項(xiàng)目系由國(guó)內(nèi)知名的生活消費(fèi)平臺(tái)杭州“開(kāi)始吧”團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴多位管理層、以及中國(guó)民宿行業(yè)的元老級(jí)人物合作孵化而成。“開(kāi)始吧”投資股東，包括馬云個(gè)人參與發(fā)起的云鋒基金、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)元老創(chuàng)辦的元璟資本，以及經(jīng)緯創(chuàng)投、昆侖萬(wàn)維、盈動(dòng)資本等國(guó)內(nèi)一線基金，亦將同時(shí)入股“如程”。
此前，在如程與數(shù)個(gè)有影響力的渠道進(jìn)行合作盲測(cè)的兩月中，其一年制的會(huì)員資質(zhì)費(fèi)用，從最初的388元，很快漲到688元，并最終穩(wěn)定在目前的880元。
用戶成為如程會(huì)員，并激活“如程任享卡”賬號(hào)后，即可免費(fèi)入住如程旗下遍布全國(guó)的精品特色酒店，期限為一年。在這一年之中，用戶可以不限次數(shù)、不限房型，預(yù)訂并入住相關(guān)酒店。
由于產(chǎn)品價(jià)格比較誘人，因此一些熱門(mén)特色酒店的熱門(mén)房型，往往一上線就被一搶而空。
在經(jīng)過(guò)66天的測(cè)試之后，如程方面表示，其平臺(tái)用戶已經(jīng)習(xí)慣并認(rèn)可了“提前預(yù)訂=超值福利”的這一模式 。目前平臺(tái)上所有酒店的平均單日入住率超過(guò)95%，單個(gè)用戶在小程序停留時(shí)長(zhǎng)超過(guò)10分鐘，單日瀏覽頁(yè)面超過(guò)35個(gè)，提前且超額實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。
此外，用戶最為關(guān)注的特色酒店上新速度、技術(shù)支持能力、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，也足以支撐更大規(guī)模的用戶，因此如程選擇于今日將平臺(tái)正式上線，隨后將展開(kāi)一系列的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以便讓會(huì)員的權(quán)益得到最大化的實(shí)現(xiàn)。
作為如程的孵化方之一，“開(kāi)始吧”是國(guó)內(nèi)知名的生活消費(fèi)平臺(tái)，由徐建軍和左志堅(jiān)創(chuàng)辦。“開(kāi)始吧”擁有1000多萬(wàn)的一二線城市女性用戶，并在民宿行業(yè)深耕四年，先后孵化了行業(yè)綜合服務(wù)商“借宿”，投資了探索民宿權(quán)益交換的平臺(tái)“幾何民宿”。
同時(shí)，來(lái)自阿里巴巴的資深團(tuán)隊(duì)，則為如程平臺(tái)提供了包括在財(cái)務(wù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)。其余團(tuán)隊(duì)成員則大多來(lái)自攜程、美團(tuán)、華為等大型科技公司。
“借宿”CEO，國(guó)內(nèi)民宿業(yè)元老級(jí)人物夏雨清，目前親自負(fù)責(zé)特色酒店的采購(gòu)、品控以及持續(xù)的服務(wù)監(jiān)督。
除了產(chǎn)品正式上線之外，如程還于今日公布了一系列的內(nèi)部數(shù)據(jù)。
在酒店上新速度方面，如程7月份 共上新70家民宿，累計(jì)提供的民宿酒店，達(dá)到了107家，遍布32個(gè)熱門(mén)城市。如程方面表示，后面還將繼續(xù)保持這一上新速度。
而上線至今，如程網(wǎng)絡(luò)的客服團(tuán)隊(duì)已處理了14643個(gè)在線會(huì)話，其中一次性解決率超過(guò)70%;入住會(huì)員累積評(píng)價(jià)超過(guò)2000條，滿意度超過(guò)95%。
最讓如程團(tuán)隊(duì)感到興奮的是，公測(cè)期間的用戶品質(zhì)也很高。據(jù)其后臺(tái)數(shù)據(jù)，目前如程會(huì)員當(dāng)中，78%的用戶為女性，且絕大多數(shù)都集中在25-40歲這一年齡段，其中使用iPhone的用戶接近60%。
如程自己認(rèn)為，有可能女性用戶善于規(guī)劃時(shí)間，而且比較會(huì)精打細(xì)算，因此她們會(huì)更認(rèn)同“提前預(yù)訂=超值福利”這一生活理念。
其實(shí)在成熟的國(guó)外度假市場(chǎng)，用戶早已習(xí)慣提前一段時(shí)間預(yù)訂酒店和機(jī)票，并節(jié)約一大筆開(kāi)銷。
此外，國(guó)內(nèi)很多高端信用卡，也都有低價(jià)入住奢侈酒店的會(huì)員權(quán)益，其中熱門(mén)如安縵、悅榕莊等高端酒店的入住資格，也同樣非常搶手。
而如程選定的特色酒店，原本價(jià)格與五星級(jí)酒店差不多，甚至更貴。
如程團(tuán)隊(duì)通過(guò)打包采購(gòu)甚至收購(gòu)空置率較高的特色度假酒店，同時(shí)幫這些酒店省下全部的流量成本，最終呈現(xiàn)給用戶的，就是一個(gè)超值的度假產(chǎn)品。
由于特色度假行業(yè)確實(shí)空置率較高，很多入住率甚至不到20%， 因此即便如程以令人尖叫的價(jià)格發(fā)展會(huì)員，也依然可以覆蓋掉最基本的運(yùn)營(yíng)成本。
這一模式，由于創(chuàng)造性的匹配了特色度假酒店的閑置房源，以及優(yōu)質(zhì)會(huì)員背后強(qiáng)大的復(fù)合消費(fèi)能力。因此，已有十?dāng)?shù)家專業(yè)投資機(jī)構(gòu)表達(dá)了投資的興趣。
但如程方面表示，目前階段并不需要融資。在接下來(lái)一段時(shí)間，如程會(huì)優(yōu)先考慮強(qiáng)化自己的服務(wù)。
一方面是不斷提升特色度假酒店的服務(wù)水準(zhǔn)，希望讓會(huì)員獲得超出預(yù)期的體驗(yàn)，并以口碑帶來(lái)免費(fèi)的自然流量。
另一方面，會(huì)繼續(xù)完善包括“雷達(dá)1號(hào)”在內(nèi)的多種數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，通過(guò)目的地、客源出發(fā)地、預(yù)訂行為、用戶激活等多個(gè)維度，預(yù)判用戶需要的目的地酒店，更進(jìn)一步提升酒店和會(huì)員的匹配效率。
在忙完這個(gè)階段的基礎(chǔ)工作之后，如程網(wǎng)絡(luò)表示，公司將于8月30日，召開(kāi)產(chǎn)品上線后的第一場(chǎng)正式發(fā)布會(huì)。屆時(shí)已經(jīng)“996”了近100天的高管團(tuán)隊(duì)，將在媒體面前集體亮相，并披露更多的內(nèi)部數(shù)據(jù)。
如程的孵化方之一，開(kāi)始吧的創(chuàng)始人徐建軍表示，如程的愿景，是想要打造中國(guó)品質(zhì)生活的一個(gè)入口，讓那些看似高高在上的精致生活，可以用更接地氣的價(jià)格，匹配到普通中產(chǎn)用戶。
同時(shí)，“我們也希望幫助這類閑置的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配到更多的優(yōu)質(zhì)用戶，從而優(yōu)化社會(huì)資源的整體分配效率。希望如程的模式，可以為拉動(dòng)中國(guó)內(nèi)需、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，做一些微小的貢獻(xiàn)。”
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