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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）9月21日?qǐng)?bào)道，近日成都市民郭先生近日在毒App上購(gòu)買(mǎi)了兩件衣服，因個(gè)人原因想要退貨，卻被客服告知物品不支持七天無(wú)理由退貨。

客服表示，如果顧客想退貨的話也可以，就必須給99元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

據(jù)了解，在賣(mài)家未發(fā)貨前，需支付28元違約金；賣(mài)家已發(fā)貨平臺(tái)未鑒別需支付58元違約金；平臺(tái)正在或者已鑒別未發(fā)貨，需支付鞋類(lèi)60元，其他物品65元的查驗(yàn)鑒別服務(wù)費(fèi)及打包物流服務(wù)費(fèi)；平臺(tái)已發(fā)貨需支付鞋類(lèi)89元，其他物品99元的查驗(yàn)鑒別服務(wù)費(fèi)及打包物流服務(wù)費(fèi)。

對(duì)此，毒APP客服回應(yīng)，毒APP只是一個(gè)交易平臺(tái)，平臺(tái)上的各位賣(mài)家有些是支持七天無(wú)理由退貨，有些是不支持七天無(wú)理由退貨的，顧客根據(jù)自己可接受的條件來(lái)決定是否下單購(gòu)買(mǎi)。

值得一提的是，在毒APP商品展示界面并沒(méi)有顯示該賣(mài)家是否支持七天無(wú)理由退貨。只有在付款界面點(diǎn)擊賣(mài)家旁邊的“小問(wèn)號(hào)”按鈕，才能看到該賣(mài)家是否支持七天無(wú)理由退貨。

然而，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》第三條規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)。”消費(fèi)者如果網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者拒絕退貨，那么消費(fèi)者可以撥打12315進(jìn)行投訴。

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