在微信營銷中,如何獲得更多粉絲?這是最多人關(guān)注的問題,并且我們會尋找不同方法,總是嫌粉絲不夠。然而對粉絲到底產(chǎn)生了什么價(jià)值,多少價(jià)值?
這個問題似乎很容易被人忽略,如此一來,對粉絲的投入便沒有產(chǎn)出,這樣的營銷是毫無意義的,希望今天的文章能帶給你思考。
上周在夢想小鎮(zhèn)與學(xué)員線下交流,他們現(xiàn)場問了一些營銷問題,主要是微信相關(guān)的,每個人把問題寫在卡片上給我。在回答問題的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)其中有兩位學(xué)員問了同樣的問題,如何獲得更多的新粉絲?
說實(shí)話,對于增粉我最近挺敏感的,上篇文章也提到過“一位朋友幾萬粉絲但沒有轉(zhuǎn)化”的事,如果繼續(xù)新增粉絲意味著繼續(xù)投入,但沒有產(chǎn)出這相當(dāng)于是虧損的。如果不考慮粉絲能產(chǎn)生的價(jià)值,盲目投入,我認(rèn)為這的不值得的,如此營銷也是失敗的。
一、投入幾十萬紅包吸粉,價(jià)值何在?
當(dāng)看到他們兩的問題,我不禁問了一句,你們現(xiàn)在朋友圈的產(chǎn)出怎么樣? 回答大致是這樣的:
其中一位是男鞋賣家的,他們朋友圈沉淀了10多萬粉絲,但產(chǎn)出一直不是很多(實(shí)際上沒什么產(chǎn)出,至少沒精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)過);
另一位是做食品的,他們有9個個人微信,只是說他們以幫助店鋪上新,偶爾做幾次產(chǎn)品售賣,每次能有一二十萬銷售,不穩(wěn)定,也沒持續(xù)下來;
從兩個人的回答里可以看出兩點(diǎn):
第一,公司對微信穩(wěn)定產(chǎn)出的價(jià)值(銷售)并不清晰,或者沒有認(rèn)真核算這筆投入產(chǎn)出;
第二,它們的產(chǎn)出應(yīng)該也并不多。
接著,我又問了一個問題,那你們這些粉絲是怎么來的,用什么方式吸引過來的?
做男鞋的學(xué)員說,這10多萬都是購買產(chǎn)品的客戶,用關(guān)注送紅包方式吸引,一般紅包金額在3-5塊 ,考慮到投入不低,現(xiàn)在也正在調(diào)整如何降低成本。簡單算來,它們的紅包花費(fèi)應(yīng)該也在30-50萬了吧。
做食品的學(xué)員說,它們9個號差不多都滿,也主要是老客戶轉(zhuǎn)化而來,每次賣貨主要是她自己運(yùn)營的2個號出成績,另外7個號不怎么活躍,也沒太多產(chǎn)出?,F(xiàn)在老方法吸粉數(shù)量銳減,希望能改進(jìn)。
聽到這里我還是蠻驚訝的,尤其是男鞋學(xué)員僅紅包就能投入幾十萬,還不算人員工資成本,在沒有明顯產(chǎn)出的前提下,還把重心放在增粉上,這不是明智之舉。同樣食品的學(xué)員一樣,在沒有有效管理和挖掘粉絲產(chǎn)出前提下,盲目增粉不可取 。
二、企業(yè)必須關(guān)注產(chǎn)出,而不只是粉絲量
回到他們的開始問題:如何獲得更多新增粉絲? 我覺得他們現(xiàn)在的焦點(diǎn)應(yīng)該是“量化產(chǎn)出 ”,找到粉絲變現(xiàn)的方法,從而評估粉絲的價(jià)值。否則,新增再多粉絲也無實(shí)際價(jià)值,白白浪費(fèi)公司成本投入。
最后我給的建議是,暫時(shí)不要過多關(guān)注新粉絲增加,而是挖掘粉絲的產(chǎn)出 ,如:
男鞋賣家,可以嘗試著增加活動促銷,新品信息,組織秒殺、拼團(tuán)等玩法來測試引流銷售情況。一旦有個基礎(chǔ)數(shù)據(jù),如3萬/周,每次新品銷售300筆左右,這樣就可以清晰判斷從10萬增加至20萬粉絲有沒有意義。
吸引關(guān)注只是手段,轉(zhuǎn)化才是目的 ,但吸引粉絲,留住粉絲到轉(zhuǎn)化粉絲三個環(huán)節(jié)都需要設(shè)計(jì),最終才能打通粉絲價(jià)值。所以我想提醒大家,要時(shí)刻記住自己的目的,營銷必須要有產(chǎn)出。微信營銷中,應(yīng)該時(shí)刻要注意:
●要關(guān)注粉絲的價(jià)值產(chǎn)出
●要盡可能把價(jià)值量化
●要確定粉絲增長能帶來產(chǎn)出增加,否則一味增粉就變得毫無價(jià)值
三、紅包雖好,可別亂發(fā)
這里我還是強(qiáng)調(diào)此前的觀點(diǎn):要找精準(zhǔn)粉,關(guān)注送紅包盡量不要送給新客戶,而是有過二次購買的老客戶,不然大部分紅包都可能浪費(fèi)了。
就拿這男鞋賣家來說:
假定他的10多萬粉絲里都是購買過一次的客戶,但會產(chǎn)生二次購買的比例能有多少呢?可能20%都不到,很多人領(lǐng)完一次就拜拜了。也許不喜歡你,也許被競品搶走,總之跟你沒關(guān)系了。
而此時(shí),你用關(guān)注微信就送5塊錢紅包方式吸引,那80%紅包都浪費(fèi)了。如果吸引100粉絲,意味著你付出500塊,而其中80%的人,400塊紅包是浪費(fèi)的。
所以我建議關(guān)注送紅包別亂用了。當(dāng)然企業(yè)做不到絕對精準(zhǔn),不能說一分錢都不浪費(fèi),但我要是給第2次/3次購買用戶發(fā)紅包,吸引他們關(guān)注微信,那有效用戶就會提升很多。哪怕把400塊,降到200塊,這也在為企業(yè)賺錢。
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