2月20日,針對全國各城市開始現(xiàn)返程、復(fù)工高峰,抗擊疫情進(jìn)入新階段,自如發(fā)布新公告《共抗疫情·平安自如 系列舉措之四》,公布此前陸續(xù)推出的各項(xiàng)舉措已有成果及最新安全提示。
據(jù)自如公告,根據(jù)后臺數(shù)據(jù),截至目前,自如租客返程人員已超過80%。過去一周,自如對全量租客進(jìn)行了回訪,日均安置1000位租客,為其安排14天獨(dú)立居住;為近4000位有短續(xù)需求的租客提供了短續(xù)福利;為近5000位新簽租客辦理了“0押金”簽約。據(jù)介紹,“0押金簽約”目前已累積為租客節(jié)省押金近1500萬元。
對此,有媒體粗略估算,日均安置千人、為其提供14天獨(dú)立居住,再加上續(xù)約福利持續(xù)發(fā)放,自如目前抗擊疫情承擔(dān)各項(xiàng)直接成本超3000萬,另有近1500萬年押金金額。隨著抗擊疫情舉措推進(jìn),各項(xiàng)直接、間接成本還將持續(xù)增加。行業(yè)專家表示,疫情期間各個企業(yè)都承擔(dān)著巨大的壓力,長租公寓企業(yè)積極采取措施,承擔(dān)巨大成本保障租客返程及租住安全,同時積極根據(jù)各種情況及時調(diào)整各項(xiàng)措施,值得認(rèn)可。
日均安置 千人 近5000 位 租客“0押金”簽約
此前,自如已陸續(xù)發(fā)布多項(xiàng)針對疫情的應(yīng)對舉措,包括為武漢自如客減免租金和服務(wù)費(fèi);配合社區(qū)防控、協(xié)助相關(guān)政府部門收集租客返程信息;按時為業(yè)主支付租金;“系列舉措三”中,對租客和業(yè)主核心關(guān)注的房租是否會波動,如何保障合租環(huán)境安全等問題也進(jìn)行了回應(yīng),并推出短續(xù)優(yōu)惠、服務(wù)費(fèi)減免、無責(zé)退租、新簽“0 押金”等措施。
據(jù)此次新公告,目前,自如已為近4000位有短期續(xù)約需求的自如客提供了短續(xù)福利;為近5000位新簽租客辦理了“0押金”簽約,累計為租客節(jié)省押金1500萬。
另外,為更好地安置各個城市的返程租客,此前廣州自如已通過在線問卷、建立租客風(fēng)險等級、追蹤回訪等舉措,對租客進(jìn)行妥善安置。新公告內(nèi)容顯示,目前自如租客返程人員已超過80%。過去一周,自如對全量租客進(jìn)行了回訪,日均安置1000名租客,為其安排14天隔離期所需的臨時獨(dú)立住所。
發(fā)進(jìn)一步安全提示 3萬名服務(wù)者 每日 監(jiān)測體溫
如何繼續(xù)保障租客安全順利返程和租住安全?新公告中,自如也對150萬在住自如客發(fā)出了進(jìn)一步的安全提示。
公告顯示,在返程前,自如建議租客提前了解、關(guān)注租住城市關(guān)于返程、復(fù)工、居住、信息申報的各項(xiàng)疫情防控規(guī)定要求,并及時、準(zhǔn)確填寫租客返程信息收集問卷,已填寫的用戶若信息有變動,及時更新修改,避免因隱瞞行程、密切接觸史、病情等信息導(dǎo)致疫情擴(kuò)散。
返程途中,建議租客優(yōu)先選擇與他人接觸較少的交通工具,做好防護(hù)措施。如發(fā)現(xiàn)或遇有確診、疑似病例,第一時間上報醫(yī)療部門,并聯(lián)系自如報備登記。如有疑問,可聯(lián)系管家確認(rèn)。
對于已返程的租客,自如也提示到:“無論自身還是同屋室友有疑似癥狀,請第一時間上報相關(guān)醫(yī)療部門并聯(lián)系我們報備登記。”同時,自如也開放了義診通道和心理幫助通道,為租客提供必要的協(xié)助。
此外,超過3萬名自如服務(wù)者——包括管家、保潔、搬家、維修、裝修,將繼續(xù)每日進(jìn)行健康打卡。如租客發(fā)現(xiàn)任何不符合規(guī)范的服務(wù)操作,聯(lián)系自如報備后,自如將第一時間嚴(yán)格處理。
以下為公告內(nèi)容:
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