從2月5日家樂福門店接入蘇寧易購APP,提供3公里1小時達服務,到2月20日攜手蘇寧物流推出10公里半日達“同城配”服務,再到3月12日重磅推出“福社圈”到家服務升級計劃,短短一個月的時間,家樂福圍繞消費者需求不斷升級到家服務,成為角逐本地零售賽道祭出的一大“神器”。
“福社圈”1小時、半日達獲瘋狂打call
近日,蘇寧物流協(xié)同家樂福發(fā)起了“51城家樂福免單大作戰(zhàn)”活動,招募千名體驗官,體驗“3公里1小時達”、“10公里半日達”到家服務,收到了來自全國各地的瘋狂打call。
工作地點在陸家嘴的90后金融咨詢師吳先生,約了幾位澳洲留學時的好友在公司附近小聚。他在蘇寧易購APP“家樂福到家”頻道購買了一瓶進口袋鼠紅酒,這酒是他們老同學每次聚會的必備品。
“回國后,我就一直在家樂福超市買紅酒,沒想到現在可以實現送貨上門,上午下單,下午送到,晚上帶去聚餐一點都不耽誤,很方便!”吳先生很高興。
江蘇徐州的全職媽媽小艾,家就在家樂福3公里輻射圈內,整個疫情期間,從沒有為孩子的新鮮食材發(fā)愁,蘇寧物流1小時到家服務讓她很放心。同樣,西安的零食控、南京的退休老人還為“沒有早點知道家樂福到家服務感到遺憾!”
“福社圈”到家服務5大升級
自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,以家樂福為代表的線下零售業(yè)態(tài),為保障民生提供了巨大支持,此次重磅推出“福社圈”到家服務升級計劃,通過3公里1小時達、10公里半日達、最高一日三送等多種服務時效,生鮮進口品、紅酒等豐富商品及清洗、維修、家政等社區(qū)服務,為35萬個“福社區(qū)”提供服務。
以北京為例,全市22家家樂福線下門店中,王府井、望京、中關村等17家門店均已入駐“福社圈”,以門店為原點向外輻射,周邊居民社區(qū)、寫字樓、商圈等均能享受3公里1小時達、10公里半日達、最高一日3送多重時效。全國范圍內,包括上海、廣州、無錫、呼和浩特、秦皇島、肇慶、徐州、廊坊在內的51城都喜提“福社圈”。
此外,蘇寧家樂福“福社圈”還打出了好產品+好服務的“組合拳”,發(fā)揮家樂福全球供應鏈優(yōu)勢,實現生鮮、紅酒等進口品質商品的一應俱全的同時,同時借助蘇寧物流滲透到社區(qū)的末端服務網絡,提供家電維修清洗、全屋消毒等品質服務。
全場景助力新型消費體驗
近日,23部門聯合發(fā)布《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》(以下簡稱《意見》),涵蓋6大方面、19條內容。《意見》指出,完善“互聯網+”消費生態(tài)體系,鼓勵有條件的城市和企業(yè)建設一批線上線下融合的新消費體驗館,促進消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的普及應用。
家樂福到家服務升級,基于家樂福供應鏈能力,與蘇寧全場景零售模式、遍布全國的物流配送網絡以及自主研發(fā)的IT技術結合,讓消費者充分感受到全渠道全場景的購物體驗。
后疫情時代,消費方式的轉變和到家服務的升級成為大勢所趨。蘇寧家樂福到家服務的火爆,正是在蘇寧全場景融合布局優(yōu)勢下,持續(xù)深耕“以消費者為中心”服務的最佳注腳,也是零售企業(yè)打造線上線下融合消費新模式升級轉型路上的最佳探索。
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