域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過
所有實(shí)體門店經(jīng)營者深知,老帶新最精準(zhǔn)且轉(zhuǎn)化率最高,雖然一直堅(jiān)信維護(hù)好1個(gè)老客戶,強(qiáng)過開發(fā)20個(gè)新客戶!但是紙上談兵容易,實(shí)戰(zhàn)出兵難也,大多數(shù)商家依然面對(duì)著以下頭疼問題:
1、費(fèi)盡心思討好的老客戶,表面滿口答應(yīng),背后卻不愿付諸行動(dòng):要面子?怕失敗?嫌麻煩?怕誤會(huì)?
2、老客戶自行車爬坡式——推一步走一步,永遠(yuǎn)不會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹:轉(zhuǎn)介紹成功了也沒什么好處,給足了好處又覺得占了朋友便宜?
3、好不容易轉(zhuǎn)介紹了卻無法跟蹤到客戶信息:新客戶不主動(dòng)聯(lián)系或到店,無法提前建立有效關(guān)系?
火蝌-權(quán)益寶:轉(zhuǎn)介紹裂變神器│讓老客主動(dòng)介紹新客
火蝌-權(quán)益寶——火蝌線上獲客系列工具之轉(zhuǎn)介紹裂變神器,專門攻克“老帶新轉(zhuǎn)介紹”:幫助商家激活老客戶、拓展新客戶、讓老客戶主動(dòng)介紹新客戶,實(shí)現(xiàn)新客不斷到店、老客持續(xù)老帶新,源源不斷獲得好成交的高質(zhì)量客流。
黃小仙營銷方案+轉(zhuǎn)介紹裂變工具三步走,幫商家輕松解決以上痛點(diǎn):
1、巧用線下門店顧客付費(fèi)場(chǎng)景,增加付款后驚喜感(贈(zèng)送紅包或權(quán)益卡)——首先,讓客戶愿意轉(zhuǎn)介紹!
2、利用熟人鏈效應(yīng),引導(dǎo)老客戶針對(duì)性分享體驗(yàn)卡給有需求的好友——然后,讓客戶轉(zhuǎn)介紹有效!
3、通過邀請(qǐng)領(lǐng)取/到店核銷不同進(jìn)度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)疊加,最終鎖定顧客實(shí)現(xiàn)老帶新引導(dǎo)性消費(fèi)——最后,實(shí)現(xiàn)客戶自愿、主動(dòng)幫你轉(zhuǎn)介紹!
那么具體如何操作呢?接下來復(fù)盤我們火蝌獲客案例為大家進(jìn)行詳細(xì)剖解:
火蝌-權(quán)益寶案例:5名顧客一天裂變出148位新客
案例門店:山東·伊善形象管理
門店簡(jiǎn)介:所在地區(qū):山東·濱州;四個(gè)品項(xiàng):美甲、美睫、半永久、皮膚管理;門店面積:260平;技術(shù)人員:8個(gè) ;
門店的活動(dòng)訴求:實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)壓力大、想要借助互聯(lián)網(wǎng)鎖定精準(zhǔn)客戶,在老帶新轉(zhuǎn)介紹這個(gè)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)突破。
實(shí)施權(quán)益寶活動(dòng)的思路:
1、將老客戶進(jìn)行A、B、C檔次分類,選擇消費(fèi)頻次以及能力高的做測(cè)試, 激活她們身邊的資源
2、巧妙設(shè)計(jì)權(quán)益卡獎(jiǎng)勵(lì)以及體驗(yàn)項(xiàng)目:老客戶介紹什么→贈(zèng)送項(xiàng);介紹有什么好處→裂變項(xiàng),讓老顧客心甘情愿轉(zhuǎn)介紹,讓新客戶被體驗(yàn)項(xiàng)目吸引到店
3、做好話術(shù)和引導(dǎo):讓老顧客覺得她分享給自己的好友是雙贏,是送福利,體驗(yàn)好處,而不是占便宜
活動(dòng)引流產(chǎn)品設(shè)計(jì):
贈(zèng)送項(xiàng):以項(xiàng)目為利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn),提升老客的老帶新意愿
贈(zèng)送項(xiàng):讓老客裂變的新客愿意到店
新客到店體驗(yàn)之后想辦法轉(zhuǎn)化新客,并給予裂變項(xiàng)引導(dǎo)分享,不斷地再裂變新客。
權(quán)益寶活動(dòng)玩法流程:
首先,商家店員通過火蝌-權(quán)益寶手機(jī)端商家后臺(tái)生成“美顏卡”(含美睫+氣泡+肩頸護(hù)理),以面對(duì)面、朋友圈、社群、1對(duì)1等多種渠道方式分享并觸發(fā)給老客戶,老客戶領(lǐng)取美顏卡,需要分享好友免費(fèi)領(lǐng)取日式美睫(贈(zèng)送項(xiàng))才能激活所有項(xiàng)目。
A1、A2:領(lǐng)卡時(shí)授權(quán)自己的手機(jī)號(hào),便于商家邀約進(jìn)店體驗(yàn);
領(lǐng)取權(quán)益卡后免費(fèi)享受日式美睫1次,可憑券碼到店核銷體驗(yàn);
到店后繼續(xù)邀請(qǐng)好友,激活剩余的兩個(gè)項(xiàng)目(已免費(fèi)獲得美睫,邀請(qǐng)好友可繼續(xù)激活小氣泡和肩頸護(hù)理)。
A1、A2到店后,老客戶卡里所有項(xiàng)目(含美睫+氣泡+肩頸護(hù)理)自動(dòng)激活;
A1、A2則自動(dòng)進(jìn)入下一輪的轉(zhuǎn)介紹環(huán)節(jié),循環(huán)往復(fù),裂變更多新客。
門店活動(dòng)收獲:
在伊善美業(yè)經(jīng)營中,最迫切想要攻克的就是老帶新轉(zhuǎn)介紹這個(gè)點(diǎn),所以選擇火蝌獲客團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)發(fā)放權(quán)益卡方案,由于卡項(xiàng)贈(zèng)送項(xiàng)+裂變項(xiàng)設(shè)計(jì)具有強(qiáng)吸引力,加上話術(shù)和邀約要點(diǎn)的培訓(xùn),以及匹配的到店接待和成交模型等活動(dòng)細(xì)節(jié)把控,活動(dòng)從開始到結(jié)束只經(jīng)歷了一個(gè)晚上:5名客戶直接裂變?yōu)?48位,第二天早上后臺(tái)訂單更是飆升到212單。
因?yàn)橛|發(fā)種子客戶就是從消費(fèi)能力和頻次比較高的老客戶開始的,所以吸引來的客戶質(zhì)量也很高,后續(xù)轉(zhuǎn)化率達(dá)到了80%以上。
火蝌獲客團(tuán)隊(duì)專注獲客,賦能實(shí)體,打造“社群運(yùn)營、轉(zhuǎn)介紹裂變、品牌宣傳、爆客引流、資源整合、線上轉(zhuǎn)發(fā)、客戶線索、門店地推”等全套線上獲客系列工具,對(duì)癥下藥,量體裁衣,幫助商家快速樹立品牌名利雙收、迅速激活客流業(yè)績(jī)暴增、全速破局營銷涅槃重生、加速市場(chǎng)擴(kuò)張獨(dú)占鰲頭!
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