隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的線下商戶不斷增加，各大城市餐飲、旅游等消費(fèi)需求逐漸釋放，迎來了小幅度的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”浪潮。
上海這一座金融中心、浪漫都市在短暫的停歇后，也開始恢復(fù)往日生機(jī)。疫情當(dāng)下，上海“五五購物節(jié)”的提出和實(shí)踐，讓人們對(duì)這座城市聯(lián)手阿里積極擁抱智慧城市、電子商務(wù)等市場新形態(tài)的態(tài)度有了不一樣的認(rèn)識(shí)，在阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭加持下，上海經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇已見明顯成效。
一個(gè)誤區(qū)：消費(fèi)復(fù)蘇只能“消費(fèi)降級(jí)”
在全球疫情蔓延的當(dāng)口，有人認(rèn)為城市消費(fèi)復(fù)蘇只能通過“消費(fèi)降級(jí)“來實(shí)現(xiàn)。例如：跟親戚朋友拼單、買九塊九的拖鞋等。事實(shí)上，這種廉價(jià)的小商品經(jīng)濟(jì)形式、打折促銷瘋狂補(bǔ)貼的模式，僅是城市消費(fèi)的一個(gè)組成部分，只有短時(shí)間的消費(fèi)復(fù)蘇假象，但無益于真正的消費(fèi)復(fù)蘇。
一方面，“消費(fèi)降級(jí)”并不能盡快恢復(fù)城市消費(fèi)，還有可能會(huì)把行業(yè)帶入價(jià)格戰(zhàn)的惡性競爭，導(dǎo)致劣幣逐良幣。
一個(gè)良好的市場環(huán)境應(yīng)有明確的分工和競爭目標(biāo)，促進(jìn)消費(fèi)的同時(shí)也要注重市場的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。如果市場因一昧追求“燒錢獲客”模式而引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致的結(jié)果就會(huì)是為了壓低價(jià)格而生產(chǎn)成本低、品質(zhì)也低劣的產(chǎn)品，最終留不住用戶也影響了品牌口碑。
另一方面，“消費(fèi)降級(jí)”的長時(shí)間維系將會(huì)傷害行業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)的增長。
產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新等改變和升級(jí)，一直是滿足群眾個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求的方法。而市場進(jìn)入 “消費(fèi)降級(jí)”狀態(tài)，意味著消費(fèi)收入降低,市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，從而抑制行業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力，阻礙經(jīng)濟(jì)增長。
總之，通過“消費(fèi)降級(jí)”來實(shí)現(xiàn)城市消費(fèi)復(fù)蘇不是上策，至于如何促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇，從上海五五購物節(jié)創(chuàng)新消費(fèi)的火熱可以窺視一二。
上海五五購物節(jié)，一種創(chuàng)新消費(fèi)模式
在各大城市為消費(fèi)復(fù)蘇發(fā)愁之際，上海“五五購物節(jié)”上，阿里幫助上海商圈走進(jìn)淘寶直播間，為城市消費(fèi)復(fù)蘇提供了一份經(jīng)典案例。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上海的購物中心周末日均流量約為5.7萬人次，“云逛百聯(lián)”100萬的觀看量，相當(dāng)于新開17.5個(gè)商場的客流量。
聚劃算數(shù)據(jù)顯示，上海消費(fèi)者熱情空前，上海人添加購物車商品件數(shù)已達(dá)去年同期的2.4倍，上海商家商品被全國消費(fèi)者加購件數(shù)更達(dá)去年的2.7倍，只待5日零點(diǎn)開搶。
諸如上述實(shí)現(xiàn)消費(fèi)復(fù)蘇的數(shù)據(jù)還有很多，而這都要?dú)w因于上海借力阿里，開創(chuàng)了消費(fèi)新玩法。
除了直播帶貨、聚劃算滿減促銷之外，阿里在聚劃算、天貓超市、盒馬、餓了么等平臺(tái)上為上海老字號(hào)“定制”措施，給予流量曝光支持，助力上海老字號(hào)站上新消費(fèi)潮。
還有，阿里購買價(jià)值10億元“湖北加油蝦”，在線上線下以5.5折優(yōu)惠出售，滿足上海市民食品采購需求，且盒馬App每天發(fā)放線上牛奶優(yōu)惠券，涵蓋上百種主流奶品牌，可在線上購買新鮮巴氏鮮牛奶、酸奶等商品時(shí)直接抵扣使用，激活用戶消費(fèi)欲。
與此同時(shí)，開啟“上海小店傳承計(jì)劃”，通過多種舉措給予小店流量和技術(shù)雙支持，多方位助力其生意回暖，已讓 10萬上海小店受益。 “滬游碼”的開通則讓用戶暢游上海各大景點(diǎn)更便捷和舒適。
上海的數(shù)字化生活平臺(tái)、數(shù)字景區(qū)等等新穎玩法，讓人耳目一新。其實(shí)，在五五購物節(jié)之前，阿里就曾在上海多次嘗試無人零售、品牌淘寶直播、老字號(hào)數(shù)字化賦能等創(chuàng)新的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式。
在上海試水的無人零售、云上時(shí)裝周等創(chuàng)新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)也是基于阿里提供數(shù)據(jù)優(yōu)勢、線上流量、領(lǐng)先技術(shù)，與上海本地線下商家的用戶運(yùn)營、賣場管理、供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢的融合。只是，五五購物節(jié)消費(fèi)玩法更多、覆蓋面更廣，應(yīng)用也更成熟。
上海五五購物節(jié)上，群英薈萃”的消費(fèi)玩法，可謂開創(chuàng)了一種新的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式。
城市消費(fèi)復(fù)蘇，巨頭數(shù)字化賦能是關(guān)鍵
一個(gè)是創(chuàng)新發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，一個(gè)是與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)尚都市，阿里與上海早在2015年就結(jié)下了“良緣”。彼時(shí)，雙方圍繞云計(jì)算大數(shù)據(jù)、智慧城市、電子商務(wù)、金融科技、智慧健康、社會(huì)信用體系等領(lǐng)域開展合作。
一來，阿里依托自身的技術(shù)沉淀與經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，賦能品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力城市構(gòu)建智慧化體系。
在市場層面，阿里深耕零售產(chǎn)業(yè)多年，經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢不言而喻，無論是規(guī)模龐大的零售業(yè)態(tài)，還是與零售相關(guān)的物流、金融等領(lǐng)域阿里都有涉足和投資，而這些相關(guān)的資源也可以給到合作伙伴。
在技術(shù)層面，阿里具備強(qiáng)大的云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力，可以助力品牌精準(zhǔn)獲客、優(yōu)化管理體系從而提高運(yùn)營效率，促進(jìn)銷量業(yè)績的增長。對(duì)各項(xiàng)技術(shù)專研和成熟應(yīng)用，也讓阿里有足夠的技術(shù)實(shí)力賦能合作伙伴，助力品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
同樣的，阿里可以發(fā)揮平臺(tái)賦能優(yōu)勢，一一實(shí)現(xiàn)交通、醫(yī)療、政務(wù)等行業(yè)的數(shù)字化、智能化升級(jí)，以此來滿足智慧城市各項(xiàng)“節(jié)點(diǎn)”的建設(shè)需求，進(jìn)而將這些智慧系統(tǒng)組裝成一個(gè)完整的智慧城市生態(tài)圈。
二來，基于自身的平臺(tái)特點(diǎn)，阿里深入挖掘新用戶需求、應(yīng)用新技術(shù)來發(fā)展新業(yè)態(tài)。
基于阿里的技術(shù)能力和用戶洞察水平，可以分析出某項(xiàng)需求即將爆發(fā)的苗頭，從而選取更優(yōu)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)滿足市場的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和供給側(cè)的雙向互通和匹配，也可以拓展新消費(fèi)場景發(fā)展新業(yè)態(tài)，從而帶動(dòng)市場消費(fèi)。
由此，阿里多次在上海試行“無人零售“、“品牌淘寶直播”、“云上時(shí)裝周”、“老字號(hào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)”等新業(yè)態(tài)。據(jù)悉，2019年，134個(gè)國產(chǎn)品牌在天貓上年銷售額超過10億，52個(gè)老字號(hào)年銷售額過億。“老字號(hào)品牌億元俱樂部”中，18個(gè)是上海品牌，占比超過三分之一。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的大潮下，阿里憑借自身資源、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢為上海各大品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)賦能。也正是這些新模式、新服務(wù)、新技術(shù)的落地，為上海五五購物節(jié)新消費(fèi)模式的形成和以及城市消費(fèi)的復(fù)蘇提供了必要的運(yùn)作基礎(chǔ)。
而從上海五五購物節(jié)掀起的消費(fèi)復(fù)蘇來看，2020年城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向應(yīng)該緊跟數(shù)字化浪潮，靠數(shù)字化創(chuàng)新取勝。這一次阿里與上海之間的聯(lián)動(dòng)，給了其他城市恢復(fù)經(jīng)濟(jì)、恢復(fù)生產(chǎn)、動(dòng)員消費(fèi)一些參考的門路，起到了示范性作用。
綜上所述，疫情帶來的挑戰(zhàn)為數(shù)字化創(chuàng)新提供新的動(dòng)力和契機(jī)?？梢灶A(yù)見，未來直播帶貨、一碼通等數(shù)字化的創(chuàng)新消費(fèi)模式將變成常態(tài)化，從而加快經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的進(jìn)度。也就是說，上海五五購物節(jié)引領(lǐng)的數(shù)字化創(chuàng)新會(huì)成為城市消費(fèi)復(fù)蘇的新動(dòng)力，是當(dāng)前底層經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一個(gè)重要發(fā)力點(diǎn)。消費(fèi)復(fù)蘇，不應(yīng)該從打折清倉的老套路里找點(diǎn)子，還是應(yīng)該從創(chuàng)新里找路子，找法子，才能有益于經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110
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