網(wǎng)紅為什么能增加購買轉化率
網(wǎng)紅好像總有種神秘的力量,能夠讓觀眾們更心甘情愿地被種草,從最早期的直播打游戲賣衣服零食,到后來的直播去餐廳/酒店賣體驗,再到現(xiàn)在直播賣美妝,健康品,甚至房子,汽車。給大家最大的感覺是:網(wǎng)紅什么都能賣?!
究竟是什么導致在網(wǎng)紅手里,產品就能產生更高轉化率呢?
在我們的生活中,就像LOL有隊友和對手,我們心里會粗略的把所有人分成兩大類:自己人 和別人 。
根據(jù)社會心理學的研究,對于這兩類人,我們對于發(fā)生在他們身上的結果的歸因是不一樣 的。
舉個例子:
你發(fā)現(xiàn)一個異性朋友許久不回你微信,打手機也沒人接。如果你覺得他是喜歡你的(自己人),那你會覺得他應該是因為在忙不方便接電話或回微信(外部歸因);如果你覺得他并不喜歡你,那你會覺得他就是嫌你煩所以才不理你(內部歸因)。
或者在你朋友圈看到有一個好友在發(fā)在全世界旅游的圖片。如果你覺得這個人是你朋友,你會覺得他去了一個好美的地方替他高興(外部歸因);相反如果這個不是朋友,你會覺得這人很愛炫耀,真無聊(內部歸因)。
這種把自己人和別人區(qū)別解釋的現(xiàn)象叫做基本歸因偏見 。
大量研究表明,當我們?yōu)?strong>自己人 歸因的時候,會傾向于外部歸因 (情景歸因 );相反,當我們?yōu)?strong>別人 歸因的時候,會傾向于內部歸因 (個人歸因 )。
網(wǎng)紅,對于大多數(shù)觀眾來講就是自己人(具體怎么可以做到,在下面一部分會講到)。
因此,當網(wǎng)紅在直播或者短視頻這種流媒體流露出積極情緒(開心,撒嬌,興奮等), 觀眾自然而然會覺得是因為 外部原因(可能是環(huán)境,物品,服務等)。
比如Papi醬,如果她做直播或者短視頻,并炫耀自己最近心情好因為皮膚滑滑嫩嫩的,然后不經(jīng)意地露出正在用的一款面膜。那很多觀眾就會記住這是什么品牌,然后去拔草。因為對于消費者來講,Papi醬是自己人,她開心皮膚好肯定是因為這款面膜(外部歸因) 。
適當露出需要推薦種草的產品就能自然而然被接受和激發(fā)購買,特別是那些大流量的網(wǎng)紅來講,這樣的轉化率就會相對比較高。
怎樣和目標消費者成為自己人
上文講了要毫無違和感地賣東西,網(wǎng)紅需要和觀眾成為自己人。要怎樣可以和觀眾成為自己人呢?
很多人可能會說,臉蛋好看或者會化妝P圖就可以了。
這個解釋不完全對。其實現(xiàn)在網(wǎng)絡上隨隨便便都可以搜出幾百張照片的臉蛋是好看的,而且現(xiàn)在很多名氣不大的主播們其實臉蛋都不差。那為什么她們沒有成為網(wǎng)紅,反而諸如主播董小颯(沒有黑董導的意思,只是講事實)這樣大眾臉的能成為網(wǎng)紅呢?
說明除了外貌,網(wǎng)紅其實還提供著其他更重要的核心價值——在一 個群體 中,扮演一個特定的角色 。
網(wǎng)紅的核心價值 = 群體歸屬 * 群體中扮演的角色
下面我為大家從群體和群體中扮演的角色的角度給大家逐一分析網(wǎng)紅可以提供的核心價值。
群體歸屬
一講到群體,大家首先會想起最明顯親近的是什么群體呢?
答案是血緣親緣 。從原始的采集社會一直到現(xiàn)在,親人們都是大家最信得過的自己人(也因此如果親人的推薦產品,服務更容易產生購買)。
但是一個網(wǎng)紅可能與所有觀眾都有血緣關系嗎?
在實際上是不可能的,但是名義上有可能,這樣可以極迅速地和大眾拉進距離。這也是為什么最近很多中韓明星,甚至有名的富二代都以“國民XX”自居。
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