虛擬男友的熱度還沒有過去，社交軟件soul又再次上了熱搜。
不過這次上熱搜的并不是因為這款軟件有多火爆，而是因為近日社交應(yīng)用Soul合伙人李某以及員工范某因涉嫌損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪被上海普陀區(qū)人民檢察院批準逮捕的新聞。
為了解決"年輕人"的孤獨問題，互聯(lián)網(wǎng)大廠們也是絞盡腦汁，紛紛開始往社交細分領(lǐng)域布局尋找突破口。但是社交似乎越來越難做，用戶的需求更加多元，在顏值看膩了之后，"靈魂"格外吸引人，而soul就是一款主打"靈魂"的社交軟件。
一個在十年前還不被我們熟知的「陌生人社交市場」已被孕育成了一塊"超級大蛋糕"。如今，巨頭們拼命的擠進來，想要玩轉(zhuǎn)陌生人社交，soul有什么特別之處?陌生人社交要怎么樣才能走得遠呢?
主打"靈魂"社交，soul拿什么抓住年輕人？
"跟隨靈魂找到你"，Soul的Slogan透露著一股文藝范。出于好奇，筆者體驗了一把這款陌生人社交軟件，發(fā)現(xiàn)了有幾點不同的地方。
首先，在傳統(tǒng)陌生人社交軟件中，比如陌陌、探探等，大多是靠顏值吸引，男性用戶一貫比女性用戶多。經(jīng)常被人說成是"荷爾蒙社交"。而soul卻摒棄了一貫的顏值社交路線，轉(zhuǎn)換為靈魂社交，在首次使用Soul時，用戶需要通過回答一系列問題，得到自己的"星球定位"和"靈魂屬性"，以此獲得"引力簽"，進行算法匹配推薦。
其次，在Soul的玩法上，一個用戶可以實現(xiàn)與陌生人交友的途徑有五種：過靈魂匹配、群聊排隊、語音匹配、臉基尼匹配、戀愛鈴。除此之外，也可以通過內(nèi)容與私聊方式，進行被動式社交。由于產(chǎn)品不看臉，從而建立了一種弱社交環(huán)境，使得產(chǎn)品體驗對女性用戶更友好，根據(jù)QuestMobile發(fā)布的報告顯示，Soul用戶中女性占比55.54%，高于男性占比。
這其中，Soul的產(chǎn)品定位，"尋找靈魂深處的伴侶"確實擊中了現(xiàn)代人的一些痛點，畢竟"生活在別處。"，我們?nèi)祟悆?nèi)心深處渴望被了解，對于"知己"的追求永遠不會停止，但是現(xiàn)實生活和"熟人圈"總會讓我們變得社會化，所以"巧遇"、"偶遇""邂逅"這些詞匯永遠占據(jù)人類的生活。
但其實，soul的產(chǎn)品定位一直不被看好，自2016年推出后，Soul在相當(dāng)長的一段時間里處于不溫不火的狀態(tài)，這主要是因為部分投資人認為缺少荷爾蒙驅(qū)動，從而導(dǎo)致缺乏變現(xiàn)能力。直到2019年，Soul才完成了一筆大額融資。
實際上，不止是soul，疫情期間，人們開始探索線下非接觸式交友，很多交友軟件都迎來了小高潮。全球知名社交應(yīng)用Tinder用戶在3月底全球范圍了進行了30億次滑動，創(chuàng)下了該應(yīng)用單日以來的最高記錄。事實上，無論是國外的Tinder、CatchU、Connected2，還是國內(nèi)的積目、探探等，都出現(xiàn)了增長峰波。
孤獨經(jīng)濟火熱，與現(xiàn)在年輕人靈魂深處無法排遣的孤獨感有關(guān)。社交產(chǎn)品不少見，但主打"靈魂"社交新概念的社交軟件確實是頭一遭，但在茫茫人海里，"靈魂"伴侶可不好找，soul的產(chǎn)品邏輯真的能走通嗎?
社區(qū)氛圍被商業(yè)化稀釋，靈魂社交真的走得通嗎？
陌生人社交軟件一直以來名聲都不太好，曾有人將陌陌等APP視為"高效約X圣地"，盡管Soul走出了一條差異化路線。但正如徐志摩的那句話："靈魂伴侶，得之，我幸。不得，我命。"。堂堂的大文豪，都不禁發(fā)出這樣的感慨，你我皆凡人，"靈魂伴侶"哪里是那么好找的?
大千世界，形形色色的人都有，找朋友容易，但是想找一個"靈魂"伴侶可就太難了!從概率上來講，在社交軟件上面遇到靈魂伴侶的概率極低，畢竟靈魂伴侶需要長時間的交談，接觸，而Soul的社區(qū)屬性側(cè)重于膚淺。
所以，當(dāng)你期待滿滿的來到這里，卻發(fā)現(xiàn)一堆人只是換了個軟件想要約X，用戶的失落感會倍增，結(jié)果是導(dǎo)致更高的用戶流失率。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的報告顯示，Soul近一年平均人均月使用時長只有15分鐘，用戶粘性較低。而就算是，很巧的遇上了自己的靈魂伴侶，為了尋求更深的接觸，用戶往往還是會加上微信。
除了"靈魂"伴侶的悖論之外，soul為了抓緊變現(xiàn)，新增了很多付費功能，以語音通話為例，當(dāng)和對方聊天超過4分鐘之后，要想繼續(xù)聊天，就要不斷充值才能延長通話時間，這引發(fā)了很多用戶不滿。
而且，從前，soul可以免費查看訪客記錄，現(xiàn)在必須充會員才能解鎖，單月30元，單季68元，一年則是218元。此外，靈魂匹配、語音匹配和戀愛鈴等功能也開始推出福袋，鼓勵用戶充值Soul幣體驗升級服務(wù)。商業(yè)變現(xiàn)其實沒有錯，但是忽然免費的服務(wù)都要收費，用戶獲多或少會感覺有點不適。
除了這兩點之外，作為一款聲音社交軟件，soul雖然沒有明目張膽的涉黃，但在其"隱身小助手"功能里也能看到許多帶有"軟色情"的狀態(tài)、評論和私密照。另外來自樹洞的語音，很多是淫穢、嬌喘等信息。與產(chǎn)品"高雅"的定位差距甚遠，而且和部分社交平臺一樣，Soul不免成為詐騙犯的聚集地。因為有語音和視頻聊天功能，詐騙犯很容易取得受害者的信任，詐騙成功的概率更高。
就在不久前，中國青年報就報道過一次案件，有2名受害者都是通過Soul認識了頭像漂亮的網(wǎng)絡(luò)女友。在交往的過程中，網(wǎng)絡(luò)女友引誘受害者購買非法彩票，且非法彩票平臺都為同一個。經(jīng)過警方破案之后發(fā)現(xiàn)，這是一起有組織的專業(yè)集體詐騙。男性用戶尚且如此，相比之下，Soul上的女性用戶受到的損失更大，少則幾萬、幾十萬，多則高達數(shù)百萬。
而且綜合對比來看，Soul與國外產(chǎn)品如CatchU、Connected2、Bumble等并沒有非常特別的地方。據(jù)Mob研究院發(fā)布的《2019年陌生人社交行業(yè)洞察報告》顯示，在2019年6月，Soul的App裝機量達到1287萬。對于陌生人細分賽道來說，soul能夠取得這個體量是相當(dāng)不錯了。
丑聞不斷 陌生人社交產(chǎn)品 如此 走出新生路？
除了上文提到的困境無法解決之外，soul還被自己"作"死了，近日，soul的合伙人在對手APP上散布涉黃圖片，設(shè)局惡意舉報從而被批捕的新聞上了熱搜，引發(fā)一陣嘩然。其實，這也從側(cè)面反映出社交產(chǎn)品生存的難題，那么陌生人社交產(chǎn)品該如何走出新的出路呢?
據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，移動社交用戶在手機網(wǎng)民中的滲透率不斷提升，2018年中國移動社交行業(yè)用戶規(guī)模達到7.37億人，預(yù)計2020年將達到8.2億人。在社交這個賽道中，微信和QQ始終坐穩(wěn)熟人社交領(lǐng)域第一梯隊，但是相比之下，陌生人社交賽道卻大有可為。
根據(jù)艾媒咨詢產(chǎn)品分析，2018年中國陌生人社交用戶規(guī)模達5.92億人。預(yù)計到2019年，整體用戶規(guī)模將突破6億;2020年，上升至6.49億。陌生人社交就像是一座金礦，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想從中掘得一桶金。
據(jù)Tech星球統(tǒng)計，僅互聯(lián)網(wǎng)大廠，2019年就推出了超過50款社交App。阿里上線Real如我、京東推出梨喔喔、微博力推綠洲布局ADA、搜狐推出狐友、快手上線喜翻、百度推出聽筒、陌陌投資Join，而字節(jié)跳動也布局了飛聊、多閃、音遇等多款軟件，巨頭們紛紛入場，此賽道社交類產(chǎn)品競爭十分激烈。
但是，在陌生人社交市場，不論是粘性還是用戶忠誠度都非常低，甚至相當(dāng)一部分陌生人社交的產(chǎn)品，最終是在為騰訊的兩大社交產(chǎn)品導(dǎo)流。所以如今陌生人社交產(chǎn)品的當(dāng)務(wù)之急，是如何留住客戶，增強用戶的粘性，其次才是加強對于社區(qū)的管理、對于整個社交環(huán)境的進化。
目前，在國內(nèi)的高壓政策下，許多社交產(chǎn)品選擇"出海"來尋找一線生機，例如陌陌就曾三次嘗試"出海"，探探也在印度、印尼、馬來西亞等地站穩(wěn)腳跟，目前已經(jīng)在多個國家的社交APP應(yīng)用中榜上有名。而成立于2016年的語音社交APP「Yalla」，也成功位居沙特付費應(yīng)用排行榜單前列，并有望在近期赴美上市。
除了"出海"做社交，嘗試其他細分業(yè)務(wù)也可以為社交產(chǎn)品尋找新的增長點。例如陌陌在宣布轉(zhuǎn)型直播后，接連推出了視頻換臉APP "ZAO"、視頻社交APP "對眼"、婚戀交友平臺"對對"、真實交友APP"陌多多"等。極大的豐富了自己的產(chǎn)品矩陣，等待產(chǎn)品成熟之后，可以形成聯(lián)動效應(yīng)，這也是增加用戶粘性的一個絕佳方法。
在靈魂社交上，soul具有先發(fā)優(yōu)勢，女性用戶占比多的優(yōu)勢也給了soul一條不同的發(fā)展之路。畢竟，女性用戶的情感更加細膩，變現(xiàn)方式也可以更多元。在未來，靈魂的孤獨永遠或許無法拯救，但是用戶的需求卻是可以被無限發(fā)掘。
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