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在打造超級(jí)產(chǎn)品中，往往會(huì)有一些人性化的設(shè)計(jì)深得用戶的喜愛(ài)，有些小細(xì)節(jié)是企業(yè)能夠注意到的，卻總是忽略，很多時(shí)候只要企業(yè)能夠關(guān)注到產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)上提升用戶體驗(yàn)，讓產(chǎn)品超越用戶預(yù)期，就能夠打造出屬于自己的超級(jí)產(chǎn)品。本文將通過(guò)企業(yè)案例告訴大家打造超級(jí)產(chǎn)品的方法，讓我們一起來(lái)看看吧。
如何讓產(chǎn)品在保持可用性和易用性的前提下，做好一些小細(xì)節(jié)，讓產(chǎn)品看起來(lái)更吸引用戶？
一款超級(jí)產(chǎn)品能夠留住用戶的本質(zhì)來(lái)自于產(chǎn)品本身的功能和內(nèi)容質(zhì)量，但是，通過(guò)一個(gè)小細(xì)節(jié)能夠有效地增加用戶粘性，成為產(chǎn)品的最后一道防線，防止用戶的流失。
騰訊企業(yè)的動(dòng)漫產(chǎn)品，它的產(chǎn)品體驗(yàn)，是以用戶為中心，從開(kāi)頭的性別切換，到動(dòng)漫效果的過(guò)渡切換，根據(jù)性別的轉(zhuǎn)變，首頁(yè)推薦的內(nèi)容也隨之更換。
性別con通過(guò)動(dòng)態(tài)的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓動(dòng)態(tài)比靜態(tài)更奪人眼球，增加用戶的視覺(jué)關(guān)注度，因此，在切換時(shí)更具備視覺(jué)沖擊力，讓過(guò)渡的時(shí)間差有著趣味化的表達(dá)。
從這款產(chǎn)品中，我們可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品最核心的功能，決定了產(chǎn)品的屬性和基調(diào)。
根據(jù)產(chǎn)品的定位對(duì)于不同性別的用戶心理特征推薦不同的內(nèi)容，方便用戶找到對(duì)應(yīng)的需求模塊，針對(duì)不同的用戶給出不同的用戶體驗(yàn)，增加用戶的粘性和使用產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)，在一定程度上強(qiáng)化了產(chǎn)品在用戶心中的認(rèn)知度。是企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品的一大秘訣。
不僅如此，在打造超級(jí)產(chǎn)品過(guò)程中，給予用戶一定的自由，也能夠有效提高用戶體驗(yàn)。網(wǎng)易云音樂(lè)相信大家肯定不陌生，用戶可以在我喜歡的音樂(lè)模塊，開(kāi)啟心動(dòng)模式，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)用戶最近一次添加的歌曲，播放順序變?yōu)樾膭?dòng)模式，從而隨機(jī)匹配同類型歌曲作為下一首進(jìn)行播放，按照這個(gè)方法來(lái)回穿插。
這樣做的目的就是為了讓用戶在龐大的曲庫(kù)中找到符合自己心意的歌曲，能夠有效減少用戶對(duì)系統(tǒng)推薦歌單的抵觸情緒，讓用戶聽(tīng)到自己收藏的歌曲，還能發(fā)現(xiàn)更多喜歡的歌曲，充分迎合用戶的需求，更給予他們一定的自由選擇歌曲類型，有效提升用戶體驗(yàn)。
看到這里，產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)覺(jué)得，難道我們以用戶為中心，給予用戶一定的自由就能夠打造出超級(jí)產(chǎn)品嗎？
答案是否定的，超級(jí)產(chǎn)品并不意味著絕對(duì)的放縱用戶，也要有適當(dāng)?shù)奶嵝?，降低用戶出錯(cuò)的概率。
就拿支付寶這款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，聊天框內(nèi)的數(shù)字轉(zhuǎn)賬提醒有效降低出錯(cuò)概率，支付寶在用戶的好友對(duì)話文本框輸入純數(shù)字消息時(shí)，文本框會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬提示，并在5秒后消失，不會(huì)影響到用戶的對(duì)話內(nèi)容，在提醒用戶的同時(shí)也不會(huì)影響產(chǎn)品的使用功能。
就連微信出現(xiàn)的新功能“拍一拍”也是起到提醒用戶的作用，在微信好友聊天框雙擊對(duì)方頭像，對(duì)方頭像就會(huì)出現(xiàn)抖動(dòng)和拍一拍的文字提示，為了讓產(chǎn)品功能具有趣味性，用戶還可以通過(guò)個(gè)人信息設(shè)置拍一拍，各種腦洞和套路的文字，讓新功能變得受歡迎。
其實(shí)微信的拍一拍功能，在我們玩QQ的時(shí)候就出現(xiàn)過(guò)，抖動(dòng)窗口功能，是不是很熟悉？?jī)烧咧g的區(qū)別就是抖一抖和拍一拍的區(qū)別，目的都是為了提醒對(duì)方回復(fù)信息。
而且拍一拍的功能在一定程度上能夠彌補(bǔ)非語(yǔ)言的缺失，更像是感情上的情感互動(dòng)，通過(guò)拍一拍吸引對(duì)方的注意，讓產(chǎn)品變得人性化，給了用戶更好的體驗(yàn)，提高了用戶和用戶之間的連接。大大提高用戶使用產(chǎn)品的頻率和粘性。
你以為這樣就足夠了嗎？在產(chǎn)品足夠好的情況下，適當(dāng)?shù)?ldquo;福利”能有效促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。
美團(tuán)的簽到功能是以動(dòng)效圖標(biāo)的方式懸浮在產(chǎn)品首頁(yè)右下角，隨著頁(yè)面的上下滑動(dòng)，半透明形式微露頭角懸浮在右側(cè)，也不會(huì)影響到產(chǎn)品的其他內(nèi)容。點(diǎn)擊簽到圖片就可以進(jìn)入簽到頁(yè)面，簽到成功意味著用戶可以獲得優(yōu)惠券，并告知連續(xù)簽到會(huì)獲得更多的福利，并突出優(yōu)惠券的到期時(shí)間。
這樣設(shè)計(jì)的目的就是為了吸引用戶眼球，引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作，讓福利變得突出卻不突兀。將無(wú)目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，增加用戶點(diǎn)擊的欲望，再加上優(yōu)惠券的到期時(shí)間較短，為用戶帶來(lái)了緊迫感，暗示他們盡快購(gòu)買，減少用戶決策的時(shí)間，達(dá)到促銷的目的。
通過(guò)上述案例，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何一款產(chǎn)品的思考界面都可能讓用戶放棄使用產(chǎn)品的想法，因此，不要讓用戶有思考的機(jī)會(huì)。
想要打造超級(jí)產(chǎn)品，必須以用戶為中心，讓用戶有所選擇，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒，增加用戶和企業(yè)之間的連接以及用戶和用戶之間的連接，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)方面提升用戶體驗(yàn)，讓產(chǎn)品為用戶帶來(lái)超預(yù)期，在一定程度上能夠增加用戶粘性，從而造就超級(jí)產(chǎn)品。
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