文：互聯(lián)網(wǎng)江湖 作者：劉志剛
20世紀(jì)90年代的"社會腦假設(shè)"理論認(rèn)為：人類之所以天生就擁有如此復(fù)雜的大腦和驚人的腦容量，與我們?nèi)祟惖纳缃惶煨杂嘘P(guān)。而且從遠(yuǎn)古社會人們就過著群居生活，這也讓社交成為了生存最重要的技能之一。
如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，社交更是成為年輕人紓解孤獨感的解藥，作為陌生人社交平臺陌陌、探探，承載著時下年輕人孤獨的內(nèi)心與荷爾蒙。
不過，作為一家成立6年的社交平臺，如今的探探也面臨著商業(yè)化的考驗，如何尋找社交與商業(yè)化的平衡點，這或許是探探經(jīng)營者需要深入思考的問題。
亟需商業(yè)化的探探，正在"試探"用戶的耐心？
"左滑無感、右劃喜歡"。作為一款成功的陌生人社交軟件，探探被陌陌給予厚望。據(jù)天眼查融資歷程信息顯示，2018年探探被陌陌斥資7.71億美元收入囊中，自此，陌陌與探探的陌生人社交"王座之爭"落下帷幕，昔日對手變成家人，共同謀求新的增長。
據(jù)探探被收購前的數(shù)據(jù)顯示，探探有效用戶達(dá)6000萬，2018年1月其DAU達(dá)700萬左右。被陌陌收購之后，唐巖也曾表示："在未來兩到三年，會把探探打造成公司新的增長引擎"。
謀求商業(yè)化的道路上，探探似乎也正在失去做陌生人社交的初心。探探創(chuàng)始人曾經(jīng)對媒體表示，探探之所以能夠被用戶認(rèn)可，在于對商業(yè)化的克制，如今這樣的克制似乎正在消失。亟需商業(yè)化的探探，也許正在試探用戶的耐心。
其背后的原因，從陌陌發(fā)布的財報中或許得以窺得一絲端倪。根據(jù)此前陌陌發(fā)布的財報顯示，今年第一季度，探探凈虧損達(dá)到1.032億元，而去年第一季度，探探虧損為7960萬元。
從收入構(gòu)成上來看，陌陌直播業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)是其兩大營收來源，其營收核心在于付費用戶數(shù)量，今年第一季度陌陌直播業(yè)務(wù)付費用戶同比減少8.6%，兩年來首次出現(xiàn)負(fù)增長。
換言之，陌陌收購探探之后，并有如同想象的那樣發(fā)揮出足夠的協(xié)同效應(yīng)。探探也亟需通過商業(yè)化來獲取更多增長空間。
之所以沒能發(fā)揮足夠協(xié)同效應(yīng)，其因可能在于陌陌的本質(zhì)似乎更像是一家直播平臺，社交流量是陌陌的"基本盤"，但直播卻為陌陌帶來了商業(yè)化空間和市值。而探探作為一個相對獨立的社交產(chǎn)品，很難與陌陌直播業(yè)務(wù)產(chǎn)生聯(lián)動，這或許是原因所在。
陌陌方面，最近推出多款社交APP，也似乎有意尋找新的流量來源。
據(jù)悉，繼年初推出"對眼、對對"以及近來推出的仿妝App"芒西"之后，陌陌又推出一款名為"陌多多"的社交APP。一方面，陌陌希望通過"多線作戰(zhàn)"繼續(xù)做大流量的基本盤，另一方面，探探也似乎在不斷尋找更多變現(xiàn)的可能性。
6月22日，新版探探增加了"發(fā)現(xiàn)"頁，會基于地理位置推送附近其他人發(fā)布的圖文、視頻等，用戶可通過點贊、評論、關(guān)注與發(fā)布者互動。在新增的"發(fā)現(xiàn)"頁面中，可以可發(fā)布最長15秒的短視頻。
不難發(fā)現(xiàn)，探探似乎想要通過短視頻+圖文打造一個陌生人版的朋友圈，其背后原因可能在于，探探的商業(yè)化可能要換擋提速，比如"朋友圈化"的探探未來可能會以信息流廣告的形式開辟新的營收業(yè)務(wù)。
陌生人社交難破局商業(yè)化悖論，探探難以"探見"未來
佛洛依德認(rèn)為，人的需求分成為生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、愛和歸屬感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我實現(xiàn)(Self-actualization)五類，依次由較低層次到較高層次排列。
在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)社會，人的生理需求、安全需求以及基本滿足的前提下需要精神層面的自我實現(xiàn)，即自我認(rèn)同感的獲得。自我認(rèn)同感的獲得有兩種途徑，一是實現(xiàn)成就的正向激勵，二是在社交過程中認(rèn)同感的獲取。
前者對應(yīng)的是比賽、游戲等有著明確階段性激勵的活動，而后者，則對應(yīng)著人們在現(xiàn)實或者網(wǎng)絡(luò)中的社交行為。因此，在吃、住、行之外，社交實際上成為了現(xiàn)代社會屬性下人的另一種剛需。這也是互聯(lián)網(wǎng)世界中社交軟件最先崛起的根本原因。
人際關(guān)系的強(qiáng)關(guān)聯(lián)構(gòu)成了社交商業(yè)生態(tài)的天然壁壘，比如熟人關(guān)系社交的微信、陌生人社交的陌陌、探探，再比如強(qiáng)社交屬性的電商平臺拼多多，但與電商不同的是，社交軟件的根本屬性限制了其商業(yè)化的空間。
一方面，作為一個商業(yè)化的產(chǎn)品，價值變現(xiàn)獲得利潤不僅是資本的期待，也是一個產(chǎn)品正常的發(fā)展路徑；另一方面，社交本身是感性的更注重用戶體驗，過度的商業(yè)化也會傷害用戶體驗，從而有可能陷入用戶負(fù)增長的惡性循環(huán)。
事實上亦是如此，擁有強(qiáng)大流量池的微信始終在商業(yè)化的道路上亦步亦趨，張小龍對于微信的商業(yè)化始終保持極度的克制，即便是在騰訊增長放緩，消費互聯(lián)網(wǎng)天花板初現(xiàn)的現(xiàn)實中，微信商業(yè)化的腳步仍然沒有完全放開。
那么，同樣的問題拋給探探，陌生人社交就能平衡好社交與商業(yè)化之間不可調(diào)和的悖論嗎？恐怕依舊很難。
從流量的角度來看，流量的性質(zhì)，很大程度上決定了流量的商業(yè)價值。微信流量的商業(yè)的核心價值，一方面，在于用戶數(shù)量夠多，覆蓋范圍夠廣，但另一方面，社交的核心價值其實更在于熟人社交關(guān)系鏈條下能夠解決或者部分解決人與人之間的信任問題。
而陌生人社交，本身就是一個建立雙方互信的過程，除了流量覆蓋范圍之外，并不能解決人與人之間的信任問題，而如陌陌、探探等用戶一但建立起初步的信任鏈接，便直接引發(fā)用戶流向熟人社交平臺（比如微信、QQ），目前來看，這個問題近乎無解。
這也是為什么一直以來，無論是陌陌還是探探，增值業(yè)務(wù)始終是其重要的收入來源的原因：缺乏足夠的商業(yè)變現(xiàn)場景，因此，需要更加具體的變現(xiàn)場景作為補(bǔ)充。這一點從陌陌的營收上可以看到出來，被認(rèn)為是一家陌生人社交平臺的陌陌，直播其實才是陌陌第一大收入來源。
對于探探來說，進(jìn)一步商業(yè)化要解決的問題，其實是變現(xiàn)場景拓展的問題，即如何把含金量較低的社交流量放到一個能夠變現(xiàn)的社交場景中，從而實現(xiàn)進(jìn)一步商業(yè)化。
其實，探探的定位就是交友相親類的社交產(chǎn)品，從陌生人社交延伸至婚戀市場，或許是一個值得一試的路徑。比如，增強(qiáng)流量協(xié)同，如鏈接線下社交場景，深入服務(wù)端，做整個陌生人社交的價值鏈生意。再比如，向下切入婚戀市場，鏈接線上與線下，尋找新的新商業(yè)變現(xiàn)空間。
社交"后浪洶涌"，品牌"標(biāo)簽化"之后，探探亟需"破圈"
今年7月份，網(wǎng)易云音樂推出一款陌生人社交App"心遇"，據(jù)悉該產(chǎn)品是網(wǎng)易云音樂錨定新興陌生人社交領(lǐng)域推出的社交創(chuàng)新項目。去年下半年，騰訊也曾推出多款陌生人社交軟件。在語音社交領(lǐng)域，字節(jié)也入股音遇，阿里發(fā)布唱鴨....
巨頭們攜社交"后浪"入局，熟人社交之外的領(lǐng)域顯得愈發(fā)擁擠。
其實，去年一度被認(rèn)為是"新社交元年"，巨頭們再度下場，使得陌生人社交領(lǐng)域，有"再燃戰(zhàn)火"的苗頭，然而，大半年過去了，APP新品如雨后春筍，但遺憾的是，似乎至今也沒有一款能夠超過陌陌、探探地位的現(xiàn)象級產(chǎn)品。
從當(dāng)下的行業(yè)格局來看，除了荷爾蒙經(jīng)濟(jì)下的陌陌、探探，主打"靈魂"社交的Soul作為后期之秀，以UGC內(nèi)容增加用戶的社交粘性，開辟出一條細(xì)分市場。
抖音的崛起似乎證明一條互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的"定理"："誰獲得年輕人的青睞，誰就能把握未來"。根據(jù)Mob研究院發(fā)布的《85、95、00后人群洞察白皮書》顯示，總體人數(shù)近2億的18-24歲95后是未來網(wǎng)民增長的主力人群。
雖然Soul打出"靈魂社交"牌，一定程度上扭轉(zhuǎn)了部分人群對陌生人社交的認(rèn)知，但社交效率較低，建立信任鏈接周期長特點，使得Soul的用戶群體始終都有局限性，而隨著商業(yè)化的深入，Soul的社區(qū)氛圍被商業(yè)化稀釋，如何留住用戶也成為Soul需要解決的問題。
不過，無論是陌陌、探探、亦或是后起之秀Soul，標(biāo)簽化似乎成為一個困擾陌生人社交軟件的"魔咒"。比如，更直接，社交效率更高的探探、陌陌一直被認(rèn)為是"高效約X神器"，某乎中一則"如何看待周邊玩探探的女生"的提問就透露出這種"標(biāo)簽化"之深入用戶認(rèn)知。
互聯(lián)網(wǎng)的生意，本質(zhì)上都是流量變現(xiàn)的生意，以對于探探而言，品牌"標(biāo)簽化"之后"破圈"可能成為探探破除"商業(yè)化魔咒"的一個方向。
從流量的角度來看，"破圈"其實就是拓展流量邊界，實現(xiàn)流量廣域覆蓋，其實就是流量屬性多元化。比如，微信社交關(guān)系是基本面，公眾號是圖文流量，視頻號是短視頻流量，小程序則意味著工具流量+電商流量。
對于探探而言，目前，探探內(nèi)部主要是社交流量，這是探探商業(yè)化天花板較低的原因，因此，探探需要通過以內(nèi)容、服務(wù)等業(yè)務(wù)延展，獲得足夠的流量生態(tài)延展能，從而尋求更多的變現(xiàn)空間。
結(jié)語：
古人語："食色性也"。無論是熟人社交，還是陌生人社交，人性是社交最本質(zhì)的內(nèi)核。探探、陌陌生于人性，但又在商業(yè)化的道路上掣肘于人性。如今，互聯(lián)網(wǎng)紅利消失殆盡，陌生人社交賽道巨頭入場，探探能否為投資人講好社交的商業(yè)化故事，就顯得尤為重要。
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