日前,知名研究和咨詢機構Gartner發(fā)布了一份最新的供應商評估報告。這份報告旨在幫助企業(yè)客戶了解最新的市場情況,從而選擇優(yōu)質(zhì)的供應商建立戰(zhàn)略合作關系。值得注意的是,Gartner對全球科技巨頭亞馬遜的整體評級為“優(yōu)”,并在評估報告中指出,亞馬遜利用科技力量不斷顛覆和重塑傳統(tǒng)市場,締造獨樹一幟的客戶體驗。而亞馬遜云服務(AWS)充分展現(xiàn)了其創(chuàng)新技術在市場上的強大影響力,并持續(xù)多年在市場競爭中保持領先地位。同時,市場變化推動了亞馬遜不斷開拓創(chuàng)新模式并持續(xù)保持高速發(fā)展。至今,亞馬遜云服務(AWS)已連續(xù)第二年獲得Gartner此項評估有史以來的最高評分,這種強勁勢頭與亞馬遜2020第二季度遠超預期的財務表現(xiàn)“不謀而合”。
在疫情沖擊全球經(jīng)濟的大環(huán)境中,亞馬遜如何在今年依然保持高速增長?2020年是亞馬遜成立25周年,回顧這家全球化企業(yè)的創(chuàng)新歷程,或許能從中找到亞馬遜“經(jīng)久不衰”的秘訣:
1995年,亞馬遜開展線上書店業(yè)務
開創(chuàng)了電商模式的先河
亞馬遜網(wǎng)站向全球消費者提供逾100萬部書籍,其規(guī)模是普通線下書店的40倍,是美國最大實體書店的5倍。上線一個月內(nèi),亞馬遜線上書店被獨立互聯(lián)網(wǎng)站評級機構Point Communications列為圖書類網(wǎng)站排名第一,在當時約50萬個網(wǎng)站之中排名第六。
2005年,亞馬遜啟動Prime會員制項目
亞馬遜“飛輪效應”的成功實踐,全球的最受消費者歡迎的會員服務之一
亞馬遜Prime會員服務率先在美國推出。迄今為止,亞馬遜Prime會員服務已在英國、西班牙、墨西哥等共19個國家上線,為全球超過1.5億的亞馬遜Prime會員提供優(yōu)質(zhì)服務。2016年,Prime會員登陸中國,為中國消費者量身定制了支持全球首個跨境免郵的會員服務。
2006年,亞馬遜正式推出AWS
從亞馬遜企業(yè)后臺走向全球云服務的舞臺
Amazon.com在打造和運營高擴展的網(wǎng)絡應用程序十多年后,意識到自己已經(jīng)獲得了運營大型技術基礎架構和數(shù)據(jù)中心的核心能力,開始服務于更為廣泛的新客戶群體,讓他們可以通過Web服務構建復雜、可擴展的應用程序。在高速發(fā)展的14年中,AWS始終引領全球云計算的創(chuàng)新迭代。
2007年,亞馬遜發(fā)布Kindle電子閱讀器
閱讀方式與習慣的一次全面革新
在經(jīng)過三年多的開發(fā)歷程之后,亞馬遜推出革命性的第一代Kindle電子書閱讀器,改變了人們的閱讀方式。
2012年,Amazon Robotics成立
引領倉儲運營自動化潮流
亞馬遜最早在1998年就開始倉儲自動化應用,2012年亞馬遜收購Kiva Systems公司,成立Amazon Robotics,率先將機器人應用于倉儲揀貨。在經(jīng)歷幾代技術的優(yōu)化,新一代機器人機身更低,載重更大,行進速度更穩(wěn)定。現(xiàn)如今,亞馬遜在全球26個運營中心運營擁有超過10萬個Kiva機器人,并通過遍布全球的175個運營中心將貨物跨國配送至185個國家和地區(qū)。
2013年,亞馬遜公布Prime Air無人機計劃
智能物流領域的先驅(qū)者
亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯在新聞節(jié)目中首次公開Prime Air無人機項目,旨在最終實現(xiàn)30分鐘無人機送貨服務。2016年12月7日,亞馬遜Prime Air在英國劍橋完成了第一次運送,在下單后的13分鐘內(nèi)成功交付了包裹。
2014年,亞馬遜推出智能硬件產(chǎn)品Amazon Echo
智能語音時代正式開啟
2014年12月,亞馬遜推出智能設備Amazon Echo,內(nèi)置Alexa語音助手。Echo作為一種全新的語音交互智能硬件,可以接受命令和問詢,回答關于音樂、新聞、交通、天氣等信息。
2015年,第一家Amazon Books線下書店正式開業(yè)
線上與線下零售的無縫銜接
Amazon Books是全球第一家將電商獨有營銷模式與線下購買推薦無縫銜接的實體零售體驗店。店內(nèi)書籍每周更新,并結(jié)合線上書店客戶反饋打破了傳統(tǒng)書店陳列格局,讓消費者體驗著網(wǎng)購與實體店相結(jié)合的購買樂趣。
2016年,亞馬遜首推線下實體店– Amazon Go
用科技顛覆傳統(tǒng)零售運營模式
Amazon Go憑借計算機視覺、傳感器融合及深度學習等技術,讓消費者直接跳過人工收銀結(jié)賬環(huán)節(jié),打造了無需排隊結(jié)賬、即拿即走的極致購物體驗。2018年1月,Amazon Go已經(jīng)正式對公眾開放。截止2020年3月31日,亞馬遜在美國已開設25家Amazon Go商店。
2017年,亞馬遜收購Whole Foods Market(全食超市)
打造高端食品零售線上線下一體化新業(yè)態(tài)
通過收購Whole Foods Market并整合物流體系、零售終端和銷售系統(tǒng),亞馬遜能以更低的價格、更多的選擇為消費者提供天然有機食品。此外,亞馬遜將亞馬遜Prime會員權益擴展到全食超市系統(tǒng)中,為Prime會員帶來更多優(yōu)惠。
2018年,“亞馬遜未來工程師”(AFE)公益項目啟動
為計算機科學領域培養(yǎng)創(chuàng)新人才,為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展儲備生力軍
“亞馬遜未來工程師”公益項目為兒童和年輕人制定職業(yè)規(guī)劃,旨在激勵、教育、培訓貧困兒童和年輕人從事計算機科學職業(yè),包括通過編碼訓練營和在線課程來鼓勵兒童探索計算機科學,每年惠及一千萬以上的兒童。
2019年,亞馬遜攜手Global Optimism組織發(fā)起并簽署《氣候宣言》
《氣候宣言》標志著人類可持續(xù)發(fā)展的又一個里程碑
亞馬遜攜手Global Optimism組織共同發(fā)布《氣候宣言》(The Climate Pledge),亞馬遜也是此份宣言的第一位簽署者?！稓夂蛐浴芬蟾骱炇鸪蓡T公司,于2040年之前達到所有業(yè)務線凈零碳排放的目標,比《巴黎協(xié)定》制定的2050年目標要提前十年。
以上只是亞馬遜25年創(chuàng)新歷程的一個縮影,從中可以看到,通過不斷地嘗試和探索顛覆式創(chuàng)新舉措,亞馬遜在技術應用和商業(yè)模式上得以實現(xiàn)持續(xù)的突破,為行業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動能。據(jù)悉,亞馬遜第三屆創(chuàng)新日即將在2020年8月10日隆重開啟,這場一年一度的創(chuàng)新盛會將延續(xù)“全球資源 本地創(chuàng)新”的主題,分享亞馬遜在全球和本地的創(chuàng)新實踐成果,解讀人工智能(AI)和機器學習(ML)等互聯(lián)網(wǎng)科技在疫情后時代的強大驅(qū)動力,并將首次揭秘亞馬遜創(chuàng)新“中國公式”,值得期待!
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