人類剛剛經歷了一場疫情生存危機，蝴蝶效應帶來的震蕩體現(xiàn)在每個角落，全球經濟、商業(yè)模式也因為這場疫情重新排兵布陣，在這一場不見硝煙彌漫，卻危機四伏的變革當中，每一個企業(yè)都在“危與機”當中斡旋掌舵，試圖借助技術的力量在新商業(yè)塞道占領一席之地，數(shù)字化新基建的浪潮再次被推到風口浪尖，
1、數(shù)字化新基建的進程提前到來，疫情加速企業(yè)在線化部署
關于疫情對SaaS行業(yè)的影響，我們聽到兩種截然相反的聲音，一種認為企業(yè)數(shù)字化需求激增會顯著利好SaaS行業(yè)，一種則認為中小企業(yè)的經營壓力收縮各項成本支出，會將部分SaaS服務商逼入絕境。
對于這個問題，銥云科技營銷服務部SVP蔣兵有自己的看法：任何一個行業(yè)的發(fā)展在面對經濟環(huán)境不確定的變化中，都是機遇和挑戰(zhàn)，特別是SaaS服務商在面對客戶群的增量需求以及多樣化需求的時候專心做好產品和服務保障，才能贏得客戶的信任，對于企業(yè)主來說在選擇SaaS產品的時候看重的仍然是“價值大于價格”。數(shù)字化建設的投入對于企業(yè)來說是“投資”而非“成本”，在疫情的倒逼之下企業(yè)主真正關心的是自身企業(yè)數(shù)字化經營的變革，數(shù)字化是這個時代最大的確定性，是業(yè)務決策者應該堅持的信仰。同時作為SaaS服務商也應該立足了市場需求做出有商業(yè)價值的SaaS產品。
各種跡象表明數(shù)字化新基建的進程已經加速到來，筆者綜合認為有以下促進因素：(1)疫情培養(yǎng)了用戶線上消費習慣，同時倒逼企業(yè)轉型線上經營;(2)5G、AI、云計算、大數(shù)據等技術條件已經相對成熟，很多商業(yè)化訴求通過技術手段得到滿足;(3)快消品、生鮮電商等企業(yè)的商業(yè)模式下沉，獲得了更大的消費市場;(4)未來企業(yè)的核心競爭力是供應鏈能力和物流效率，而加筑這兩項能力必須通過數(shù)字化技術才能實現(xiàn)。
2、數(shù)字化的踐行與探索，行業(yè)先行者的四大特征
面臨突如其來的數(shù)字化轉型浪潮，不少傳統(tǒng)產業(yè)只能摸著石頭過河，更有甚者完全不知道數(shù)字化布局從何入手?銥云科技現(xiàn)有500萬家中小企業(yè)用戶，其中以快消品、生鮮食材類的企業(yè)用戶居多，在數(shù)字化營銷平臺的踐行我們看到了一些行業(yè)先行者，這些企業(yè)的領導者具有共同的特質：
(1)洞察能力：企業(yè)領導者認清行業(yè)現(xiàn)狀，能夠洞察所處行業(yè)的未來趨勢，具有尋求變革的決心;
(2)好奇性;領導者推動企業(yè)轉型，就必須不停地問為什么，并用合適的方式去問。領導者必須直接去問客戶為什么喜歡?為什么不喜歡?而不是聽下屬匯報的二手信息。
(3)預判性;學會預判，搶占先機。變革型領導者應該帶領外部專家、內部年輕富有想象力的員工，定期“頭腦風暴”，分享外部市場環(huán)境的變化。
(4)目標性;變革型領導者需要明確目標，并且傳達到每一個員工，讓他們知道自己是推動企業(yè)轉型不可或缺的一份子。
目前看到一些企業(yè)的數(shù)字化已經取得了一定的成果，在業(yè)務上下游協(xié)同、在線支付、數(shù)字化業(yè)務成果分析、社交化拓展新客戶直接看見了收益，借用新技術經營手段的變革帶來的效果顯著。
3、快消領域品牌之爭面臨重新洗牌，營銷能力是核心競爭力
近期銥云科技走訪了大量的企業(yè)，了解到當前快消領域針對細分人群的新品牌層出不窮，品牌商對于終端信息很難抓取，品牌商面臨客戶群體模糊、消費者喜好的變化無法數(shù)據化呈現(xiàn);而下游經銷商同業(yè)競爭非常激烈，很多經銷商批零兼做，一些經銷商唯有靠降低價格吸引客戶，從長遠來講經銷商的生存和發(fā)展存在不確定因素。銥云作為數(shù)字化服務商，就是要幫助那些正處于變革的品牌商建立和終端消費者的鏈接，提升企業(yè)及時獲取終端信息的能力，提升品牌商產品品質和品牌升級;對于區(qū)域經銷商而言，銥云要幫助他們實現(xiàn)交互營銷，滿足客戶群體一站式采購的需求，建立同業(yè)聯(lián)盟降低僅靠價格競爭帶來的不利局面。
越來越多的企業(yè)已經參與到數(shù)字化新基建的變革大潮當中，但是我們也看到大量企業(yè)還處于觀望中，主要原因有幾點：第一點認為技術更新速度很快，技術的復雜性讓自己看不清、搞不懂;第二點結合自己企業(yè)的現(xiàn)狀，認為目前資源缺乏，主要是專職人員，自己都沒有搞明白又擔心投入產出的問題;第三點企業(yè)有專職人員，但是缺乏相對應的技能，帶來的效果不明顯。很多企業(yè)認同數(shù)字化對于企業(yè)發(fā)展的重要性，總想等到企業(yè)實力、資源匹配都完善了再去行動，但我們都知道企業(yè)發(fā)展中機會點很重要。
在銥云科技走訪客戶的行動中，有不少企業(yè)主用自身企業(yè)的成長經歷告訴大家：15年前用互聯(lián)網做生意的企業(yè)都獲得了不錯的回報;10年前用移動互聯(lián)網做生意的企業(yè)也獲得了成長;今天我們靠什么做好生意?靠的是新工具、新方法;數(shù)字化新基建的進程已經提前到來，可以預見，未來將有更多的企業(yè)邁入“數(shù)字生產力時代”，在這個時代里既需要“志者”也需要“智者”，只有兩方深層合作，才能確保企業(yè)在任何時候都能保持從容之態(tài)，擁抱機遇。
4、數(shù)字化平臺搭建三步法，幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)
新零售是這幾年來最為耳熟能詳?shù)脑~，其本質就是用新技術給顧客交付商品、提供服務;完整的數(shù)字化供應鏈體系的搭建是比較復雜的，這里不僅僅是內部全員的參與，還有外部供應商、分銷商、零售終端，任何一個環(huán)節(jié)產生阻力都無法形成數(shù)字供應鏈閉環(huán)，所以我們在最開始規(guī)劃數(shù)字化平臺的時候，就要明確分階段性實施與落地的計劃;第一步，企業(yè)內部實現(xiàn)業(yè)務流程化、在線化，這個時候阻力在于內部員工接受一個新事物的速度;第二步，實現(xiàn)下游分銷體系的在線化，這一步最大的挑戰(zhàn)在于下游經銷商是否愿意參與進來;第三步，實現(xiàn)上游供應商采購在線化，這一步挑戰(zhàn)在于供應商是否面對有多系統(tǒng)的問題;企業(yè)實現(xiàn)完整的供應鏈數(shù)字化的確要面臨很多考驗和挑戰(zhàn)，如果這個體系一旦搭建起來，這就是企業(yè)最大的競爭力之一。
對企業(yè)來說，疫情是危機也是機遇，數(shù)字化興起的機遇則是企業(yè)后疫情時代實現(xiàn)增長的關鍵所在?；乜催^去商業(yè)演進變革的進階歷程，自互聯(lián)網產業(yè)興起以來，一條主線是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網企業(yè)的碰撞與對抗，比如當年的第三方移動支付與傳統(tǒng)金融機構。在這個過程中，由于傳統(tǒng)企業(yè)很多資源難以被數(shù)字化和顯性化，導致一些優(yōu)秀的企業(yè)在供應鏈、渠道管理方面積累的優(yōu)勢很難被發(fā)揮出來，同時，由于缺乏數(shù)字化能力，其內部資源也往往難以得到高效利用。疫情期間面臨的困境，使得很多企業(yè)意識到“只有抓住數(shù)字化升級的窗口期，才能實現(xiàn)降本增效的新增長模式，才能實現(xiàn)數(shù)字效率下的可持續(xù)發(fā)展”。
數(shù)字技術正在顛覆商業(yè)模式、提高效率和增強客戶體驗。想要獲得更好的回報，企業(yè)就必須對數(shù)字化供應鏈進行投資轉型升級，數(shù)字化供應鏈從最初的一個概念，已經逐漸有了落地的應用，從制造行業(yè)，慢慢地向全行業(yè)發(fā)展。我們欣喜地見證了這場偉大的數(shù)字化變革，它正引領著全球商業(yè)進行顛覆性的轉變。
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