中國消費者報報道 進(jìn)入“20年代”，在線新經(jīng)濟(jì)成為中國經(jīng)濟(jì)的重要主題。以90后為代表的Z世代正在成為在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，他們是伴隨著中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)大潮出生和成長起來的一批人。在滿足了衣食住行等基礎(chǔ)生活需求之后，對附有文化價值的消費品的需求是他們的必然選擇。因此，近年來涌現(xiàn)出一些具有代表性的垂直電商，它們致力于滿足年輕人對美好生活的向往和追求，比如潮流網(wǎng)購社區(qū)得物APP。
2015年，得物APP初版以資訊APP上線，幫助年輕人了解球鞋文化和潮流資訊。隨后，得物APP專注打造國內(nèi)主流Sneaker互動社區(qū)。2017年，得物APP上線交易功能。2020年，得物APP已成長為新一代潮流網(wǎng)購社區(qū)，正品潮流電商和潮流生活社區(qū)成為平臺的兩大核心服務(wù)場景。
90后占比超七成 洞察年輕群體消費新需求
消費升級的浪潮給年輕消費帶來了很強的個性化特征。這些年輕人敢于嘗試新鮮事物、追求商品的精神價值，外顯屬性、社交屬性成為他們決策消費的重要因素。國內(nèi)潮流文化的不斷“出圈”也使得球鞋、服裝、配飾等潮流穿搭成為年輕人彰顯態(tài)度、表達(dá)主張的直觀標(biāo)志，成為他們的一種新型生活社交方式。
目前，得物APP的商品品類已經(jīng)覆蓋潮鞋、潮服、手表、配飾、潮玩、3C數(shù)碼、家居家電、美妝等，眾多限量聯(lián)名、明星潮牌、個性小眾品牌的新品首發(fā)使得年輕消費者能夠在得物APP上第一時間買到心儀的商品。
樂于與同好交流消費體驗也是年輕消費的重要特點之一。相比于傳統(tǒng)電商，得物APP通過“社區(qū)+電商”雙業(yè)務(wù)模式，幫助年輕用戶了解、獲取、交流讓他們有幸福感、愉悅感的各種事物。得物APP的社區(qū)板塊以交流分享為主，承載了“種草”前、“拔草”后用戶間的交流溝通。通過抓住“社交化”觸點，得物APP逐漸占領(lǐng)了年輕人的消費心智。
此外，年輕消費者也更加追求“愉悅的消費體驗”。今年4月，為了給用戶帶來更好的“開箱體驗”，得物APP對其標(biāo)志性的“極光藍(lán)色防偽扣”進(jìn)行了包裝升級。在原有防偽扣的基礎(chǔ)上，增加經(jīng)過近千次香氛測試及迭代的植物香型，并搭載全新夜光科技，為用戶帶來了從體感到觀感的全方位體驗升級。
得益于對潮流文化的了解和對年輕人的消費洞察，得物APP上聚集了超過1億名年輕消費者。其中，90后電商主力人群占比超過75%，覆蓋一線城市、沿海地區(qū)，廣泛分布于全國各地。
“先鑒別 后發(fā)貨” 匠心對待每件商品
不論用戶在得物APP上購買什么商品，開箱時都能看到一套“防偽套件”：官方出具的鑒別證書、防偽扣/防偽帖、包裝盒、品牌膠帶。在得物APP的用戶眼里，“防偽套件”中的鑒別證書和極光藍(lán)色防偽扣是“正品”的象征，穿球鞋不拆防偽扣甚至成為一種潮流。而對得物來說，這張官方出具的鑒別證書和小小的防偽扣也代表了一種統(tǒng)一的交付標(biāo)準(zhǔn)，是得物向用戶提供的承諾。
正品保障始終是消費者對交易的核心訴求。傳統(tǒng)電商平臺在商品交易過程中參與度較低，對商品真假和質(zhì)量優(yōu)劣的把控力度十分有限。得物APP首創(chuàng)的“先鑒別 后發(fā)貨”的購物流程，以“強中心化”的平臺定位，在商品交易過程中進(jìn)行真?zhèn)舞b別和瑕疵查驗分級，把控商品質(zhì)量?；诖耍梦锬鼙ＷC用戶在收到商品前，該商品已經(jīng)通過鑒別查驗工序中的“層層關(guān)卡”，得到全面的查驗鑒別，為用戶提供更快、更好的潮流正品網(wǎng)購體驗。
為了做好每一件商品的鑒別查驗工作，得物多年來在線下投入了大量的人力、物力，搭建了人員、硬件和技術(shù)并重的鑒別體系。除了會聚一批深耕潮品多年的“骨灰”“大神”級潮流玩家，大量一線實操人員的經(jīng)驗沉淀、專業(yè)科研團(tuán)隊進(jìn)行實驗級別的分析檢測也成為得物鑒別體系的重要組成部分。
對于在平臺上售賣的潮流商品，得物APP都一一建立了詳細(xì)的鑒別檔案。隨著用戶交易量的快速增長，得物APP幾乎經(jīng)手了市面上流通的所有潮流單品，不斷迭代更新鑒別方法，已形成了平臺在鑒別領(lǐng)域的核心壁壘，在業(yè)內(nèi)和用戶認(rèn)知中都有不可小覷的影響力。
值得注意的是，用戶通過得物APP交易后收到的商品，都有著得物APP統(tǒng)一的包裝。得物APP相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是因為所有商品在快遞到消費者手中之前，都會經(jīng)過平臺統(tǒng)一的再包裝。“這有時候甚至?xí)斐珊芏嗟谝淮钨徺I的消費者的困擾，會誤認(rèn)為統(tǒng)一的包裝代表商品是由得物自營的。”這位負(fù)責(zé)人表示，“而這正是我們過去幾年堅持在做的事。”
正是因為經(jīng)過了統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)的鑒別查驗及統(tǒng)一的包裝，在得物APP眼里，經(jīng)過平臺交易的每一件商品都是標(biāo)品。“這雙鞋就是這雙鞋，不會有第二個定義。”這位負(fù)責(zé)人說。
發(fā)布鑒別團(tuán)標(biāo) 打造AI鑒別場景 不斷加碼正品保障
不忘初心，得物APP致力于為用戶的正品體驗提供保障。除了打造專業(yè)的鑒別團(tuán)隊、實施嚴(yán)格的鑒別流程，得物APP還持續(xù)加碼以提升球鞋潮品鑒別行業(yè)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化。
2019年，得物APP與“鑒定國家隊”中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方在球鞋潮品鑒別領(lǐng)域展開長期多形式合作，攜手共創(chuàng)良性潮流消費市場環(huán)境，使得潮流電商消費領(lǐng)域“打假”更徹底，進(jìn)一步消除消費者網(wǎng)購的后顧之憂，還市場以誠信。
今年8月，得物APP攜手中國質(zhì)量檢驗協(xié)會發(fā)布了國內(nèi)首個“鞋類鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”。對鑒別人員要求、儀器與設(shè)備、環(huán)境、鑒別內(nèi)容與方法、具體步驟以及判定方法六大維度做出標(biāo)準(zhǔn)化定義，該標(biāo)準(zhǔn)不僅填補了鞋類鑒別領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，成為該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的“先鋒”，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，同時將更加全面地保障消費者的網(wǎng)購權(quán)益和消費體驗，助力安心消費。
在不久前落幕的2020世界人工智能大會上，得物APP宣布將在上海建設(shè)全球供應(yīng)鏈中心，并搭建完整的針對各類潮流單品的人工智能鑒別查驗系統(tǒng)。通過建設(shè)數(shù)十條自動化生產(chǎn)線，基于圖像識別技術(shù)和高精算法，快速識別商品異常，并對異常情況進(jìn)行實時精準(zhǔn)判斷。基于人工智能技術(shù)以及得物APP在潮品鑒別查驗領(lǐng)域的多年沉淀，得物APP將打造亞洲乃至全球最大的人工智能鑒別場景，率先探路“AI+潮流”，實現(xiàn)對潮流商品鑒別查驗的數(shù)字化、精細(xì)化、智能化。
在線新經(jīng)濟(jì)已駛上快車道，年輕群體消費領(lǐng)域大有可為。要兼顧年輕消費群體越來越個性化的消費需求和萬變不離其宗的正品保障訴求實非易事。據(jù)了解，每3個年輕人，就有1個在使用得物APP。這絕非偶然。致力于滿足年輕人對美好事物的向往，得物APP深耕潮流文化和年輕群體消費領(lǐng)域5年，已經(jīng)成為全國年輕人品質(zhì)消費和潮流消費的風(fēng)向標(biāo)，也成為了影響全球潮流電商走向的重要力量。相信隨著在線新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場規(guī)范的不斷加強，會有越來越多的企業(yè)脫穎而出，為消費者網(wǎng)購提供保障，助力我國經(jīng)濟(jì)良性快速發(fā)展。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
