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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5)11月5日?qǐng)?bào)道，近日網(wǎng)上出現(xiàn)一則關(guān)于快遞小哥暴力摔件一事：陜西西安有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)一名快遞員正暴力摔快遞，并拍下視頻發(fā)布到網(wǎng)上。

原來雙11期間，由于派送壓力激增、客戶催件、快遞柜較少致投遞困難等因素，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)員情緒崩潰，通過摔快件行為發(fā)泄內(nèi)心不滿。對(duì)此，圓通西北管理區(qū)向受影響的客戶表示道歉，并第一時(shí)間責(zé)令網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)肅處理。加盟網(wǎng)點(diǎn)已對(duì)該業(yè)務(wù)員進(jìn)行約談，進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)教育，并將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)員已充分認(rèn)識(shí)到行為的錯(cuò)誤，向客戶誠懇表達(dá)歉意。

圓通再次向全網(wǎng)加盟網(wǎng)點(diǎn)宣貫公司旺季期間的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格落實(shí)總部相關(guān)規(guī)定，保障雙11期間的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)做好快遞員的心理疏導(dǎo)和關(guān)懷工作。

雙十一活動(dòng)正在火熱進(jìn)行，快遞量也呈遞增趨勢(shì)?？爝f小哥的工作量也是非常巨大的，雖然此做法非常不對(duì)，但大家也盡量體諒一下快遞小哥的工作吧，理解萬歲~

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