在經(jīng)營淘寶店鋪的過程中，都會(huì)遇到這樣或那樣的問題，特別是對于第一次開淘寶店鋪的商家來說，不懂的問題就更多了。今天要講的是淘寶排查的異常訂單是什么?
異常訂單是指訂單的交易過程中，涉及拍下不付款占庫存、退貨少件/掉包等，濫用買家權(quán)益非真實(shí)購買意愿的行為。商家收到此類訂單無需緊張，平臺(tái)是通過底層大數(shù)據(jù)的分析，通過買家的歷史行為、以及當(dāng)下交易的異常等多個(gè)維度進(jìn)行判斷，推送疑似異常的訂單，并非一定是風(fēng)險(xiǎn)，提醒商家，需要重點(diǎn)核實(shí)確認(rèn)下。
異常訂單包括哪幾種風(fēng)險(xiǎn)?
1、異常訂單包括：攻擊風(fēng)險(xiǎn)、退貨風(fēng)險(xiǎn)和敲詐風(fēng)險(xiǎn)
退貨風(fēng)險(xiǎn)：物流單號(hào)被重復(fù)使用，退回的商品與退貨訂單商品不一致，退貨物流地址非本店退貨地址，退回商品件數(shù)與實(shí)際下單數(shù)量不符，退貨物流無走件記錄
攻擊風(fēng)險(xiǎn)：因知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報(bào)復(fù)拍下，因交易糾紛問題被報(bào)復(fù)拍下，被同行攻擊拍下，設(shè)錯(cuò)價(jià)格被大量拍下，未收到貨確認(rèn)退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款，滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請部分退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-賣家發(fā)貨后立即申請退款
敲詐風(fēng)險(xiǎn)：假借打擊假貨名義進(jìn)行敲詐威脅，假借廣告法的名義進(jìn)行敲詐威脅，假借食品法的名義進(jìn)行敲詐威脅。
2.收到風(fēng)險(xiǎn)提示： 系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)識(shí)別店鋪是否有異常訂單，如果識(shí)別到異常，會(huì)在惡意訂單預(yù)警列表進(jìn)行查看，店鋪需要及時(shí)去處理;如果登錄后沒有任何訂單信息，則表示系統(tǒng)暫時(shí)未識(shí)別到異常訂單，說明店鋪經(jīng)營狀態(tài)良好，后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測結(jié)果。
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文章轉(zhuǎn)自39電商創(chuàng)業(yè)，原文鏈接：https://39zn.cn/article/121773.htm
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