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主題板塊設(shè)置：對(duì)雙十二活動(dòng)主題進(jìn)行突出，滿(mǎn)減，滿(mǎn)贈(zèng)，滿(mǎn)抽獎(jiǎng)這我們采用的主要形式

大綱：

一，雙十二的規(guī)則

二，售前的準(zhǔn)備工作

三，售中的跟進(jìn)工作

四，售后的服務(wù)工作

雙十二的規(guī)則

1、消費(fèi)券只限購(gòu)買(mǎi)原價(jià)商品；

2、最低折扣商品中的其中個(gè)體是不能參加雙十二活動(dòng)的。

3、裝修：迎接雙十二的到來(lái)，店鋪首頁(yè)的裝修工作肯定是要鋪墊好的，我們要突出活動(dòng)的主圖，將主要促銷(xiāo)的商品優(yōu)化調(diào)整美化。

4、推廣：在店鋪完成活動(dòng)裝修以后，我們要馬上進(jìn)行雙十二的預(yù)熱推廣以及制定相應(yīng)的推廣方案進(jìn)行活動(dòng)鋪墊。

5、備貨：主要銷(xiāo)量寶貝的庫(kù)存檢查，贈(zèng)品庫(kù)存檢查，備足貨源，相應(yīng)的包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，快遞面單，塑料袋，膠帶等基礎(chǔ)物料。

6、庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始之前，對(duì)寶貝數(shù)量再一次進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，如果產(chǎn)品售出之后沒(méi)有相應(yīng)貨品發(fā)貨，這個(gè)后果很?chē)?yán)重，會(huì)直接導(dǎo)致顧客對(duì)店鋪的感官，也會(huì)對(duì)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分dsr造成嚴(yán)重影響。

7、整理：倉(cāng)庫(kù)管理，貨物位置擺放，商品sku合理拜訪(fǎng)，存貨位置明確，只有這樣才會(huì)提高我們的發(fā)貨速度，提高出貨效率。

一，售前的準(zhǔn)備

1，選款，活動(dòng)商品一定是要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如價(jià)格優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，有良好的性?xún)r(jià)比，款式新穎，受大眾喜愛(ài)，只有好的產(chǎn)品才能帶來(lái)好的口碑，好的銷(xiāo)量，不要以次充好。

2，資料：完善該款產(chǎn)品的主圖，詳情頁(yè)，短視頻，商家素材中心等相應(yīng)地方的圖片和文案。同時(shí)需要賣(mài)家根據(jù)自己的商品提煉出賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，用于以上資料中。

3，查詞：通過(guò)市場(chǎng)洞察，為選好的商品進(jìn)行查找關(guān)鍵詞，組合成能引流的標(biāo)題。

4，營(yíng)銷(xiāo)：選取店內(nèi)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)品進(jìn)行套餐搭配以及關(guān)聯(lián)推薦，提高店鋪的動(dòng)銷(xiāo)，帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，平常我們產(chǎn)品中的優(yōu)惠促銷(xiāo)手段也不能停，比如收藏有驚喜，滿(mǎn)則送，好評(píng)有禮，關(guān)注店鋪優(yōu)先發(fā)貨等。

二，售中的跟進(jìn)

活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的要數(shù)我們的客服和發(fā)貨員了，這個(gè)時(shí)候我們各個(gè)組員要協(xié)調(diào)配合好，不要在工作流程溝通上出現(xiàn)失誤。關(guān)于客戶(hù)的疑問(wèn)，一定要及時(shí)回答。如果前期的文案和詳情頁(yè)做的足夠仔細(xì)，其實(shí)我們的售中跟進(jìn)是非常輕松的。

三，售后的服務(wù)

貨物發(fā)出后，要實(shí)時(shí)跟進(jìn)買(mǎi)家情況，提醒簽收以及給帶圖好評(píng)，這個(gè)時(shí)候客戶(hù)出現(xiàn)的疑問(wèn)也要及時(shí)解答，保持好與買(mǎi)家的粘性，可以創(chuàng)建淘寶群，優(yōu)惠券裂變以及客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

四、預(yù)售

在雙十一活動(dòng)過(guò)程中，我們可以看見(jiàn)其中預(yù)售的強(qiáng)大力量。對(duì)于雙十二，我們同樣可以采用相同的方式來(lái)進(jìn)行提前預(yù)售。對(duì)于我們中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在活動(dòng)的推廣以及店鋪商品宣傳力度上面，我們擁有的渠道和方法都是比較有限的，因此我們可以通過(guò)微淘，短信，直播等方式來(lái)進(jìn)行預(yù)售的一個(gè)廣告宣傳，利用有限的資源去盡可能的擴(kuò)大預(yù)售活動(dòng)的宣傳力度，讓我們的店鋪或者商品來(lái)得到更多的曝光力度。今年的淘寶活動(dòng)也更支持店鋪直播的推廣活動(dòng)，這也包括了今年雙十一的直播晚會(huì)，想必大家也是有相應(yīng)的了解的，所以在預(yù)售手段推廣的上面，我們可以利用直播的形式先去做一波營(yíng)銷(xiāo)推廣普及，推出我們的預(yù)售活動(dòng)。更直觀(guān)的讓客戶(hù)了解到我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，吸引住買(mǎi)家興趣，讓客戶(hù)提前完成預(yù)購(gòu)。

五、新一輪活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

雙十一主要針對(duì)的是貓店等大型賣(mài)家，雙十二更多的是我們中小賣(mài)家，集市店鋪的主場(chǎng)，所以我們要利用好此次活動(dòng)，做好營(yíng)銷(xiāo)推廣，給店鋪設(shè)計(jì)一套完整的活動(dòng)體系。

1、多買(mǎi)優(yōu)惠

多買(mǎi)有優(yōu)惠這樣的活動(dòng)主要是針對(duì)第二件半價(jià)，以及第三件多少錢(qián)優(yōu)惠這類(lèi)型的。主要是通過(guò)增加購(gòu)買(mǎi)商品的件數(shù)達(dá)到相應(yīng)的優(yōu)惠門(mén)檻，帶動(dòng)客戶(hù)拍下更多的產(chǎn)品，這樣對(duì)于我們店鋪來(lái)說(shuō)也是很有幫助的，在保證了一定利潤(rùn)或者成本的情況下，我們的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量以及產(chǎn)品基礎(chǔ)銷(xiāo)量的累積都會(huì)成倍的增長(zhǎng)?？梢钥吹皆谇安痪玫碾p十一活動(dòng)中，各大商家也是通過(guò)階梯折扣的方式來(lái)吸引買(mǎi)家來(lái)大量的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以這種促銷(xiāo)方式可以作為我們雙十二活動(dòng)店鋪的主要營(yíng)銷(xiāo)手段之一。

2、超低折扣價(jià)格的設(shè)置

利用直接折扣或者超低折扣來(lái)達(dá)到盡可能的引流作用，一定要設(shè)置好限購(gòu)數(shù)量，如果在這一點(diǎn)上出現(xiàn)了設(shè)置錯(cuò)誤，這將會(huì)導(dǎo)致我們店鋪虧損嚴(yán)重，所以要對(duì)活動(dòng)促銷(xiāo)設(shè)置進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過(guò)這個(gè)方式引流，我們店內(nèi)其他的商品也可以得到相應(yīng)的流量帶動(dòng)，增加其他產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

六、促進(jìn)消費(fèi)

在活動(dòng)預(yù)熱期間，我們需要充分利用好滿(mǎn)減活動(dòng)和優(yōu)惠券促銷(xiāo)，同時(shí)寶貝的套餐搭配以及關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售工作也要做好，將主推款的產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)品進(jìn)行套餐銷(xiāo)售，在提高客單價(jià)的同時(shí)也可以帶動(dòng)其他寶貝的銷(xiāo)量。在活動(dòng)預(yù)熱期間，我們要發(fā)放大額優(yōu)惠券以及做好滿(mǎn)減活動(dòng)推廣，通過(guò)老帶新也會(huì)有一批新客戶(hù)涌入店鋪，對(duì)于新客戶(hù)我們也可以利用會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)留住新客戶(hù)。

七、微淘

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在各大媒體重點(diǎn)關(guān)注的推廣方式之一，已經(jīng)不僅在于淘寶之中，從這方面我們可以看出它擁有多強(qiáng)的潛力?，F(xiàn)在微淘已經(jīng)擁有了多個(gè)板塊，不僅在于文字，視頻，產(chǎn)品活動(dòng)鏈接也是可以發(fā)布的。在雙十二互動(dòng)期間，我們可以將微淘好好利用起來(lái)，多發(fā)布優(yōu)質(zhì)微淘?xún)?nèi)容，吸引促進(jìn)客戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)。

文章來(lái)源： 淘三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18799&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline

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