A5創(chuàng)業(yè)網（公眾號：iadmin5）12月18日報道，近日一篇名為《我被美團會員割了韭菜》得以廣泛傳播，文中指出美團存在利用大數據殺熟現象，對此美團方面進行回應，堅決否認殺熟行為。
《我被美團會員割了韭菜》文章作者“漂移神父”表示，開通美團外賣會員后，發(fā)現常點的一家店鋪，其配送費由平時的2元變?yōu)榱?元。而且不僅是一家店出現這種情況，一部開通美團外賣會員的手機，附近幾乎所有外賣商戶的配送費都要超出非會員配送費1-5元不等。
他反饋客服后，客服說，愿意補償10紅包。此后，客服主管則稱，已超出他的處理范圍，會向更高級管理人員反映。
對此，美團外賣回應稱，文中提到的配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。用戶實際下單的配送費，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。
針對定位緩存的問題，美團外賣回應表示正在積極改進，“目前，產品和技術同學已經成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。”
“毋庸置疑，定位緩存問題導致配送費預估不準，是我們的問題，這里向用戶誠懇致歉。”
《我被美團會員割了韭菜》文章作者“漂移神父”表示，“對于美團上門致歉的態(tài)度，我是認同的，但是對于他們的解釋，我并沒有認同。眾多網友都出現過我這樣的情況，但美團對于這個事至今沒有正面的官方回復。”“除了聲明之外，美團至今沒有更新的反應。我想他們一定不會承認是故意殺熟的，這樣會面臨國家多個部門聯合調查。”
常常定外賣的同學沒事可以試驗一下，如果殺熟屬實，我們應該積極舉報，對這種不公平對待說不！
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