科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，當(dāng)科技和民生沖突時(shí)，選誰?就成了一個(gè)難題。
社區(qū)團(tuán)購正在成為一個(gè)典型的案例，當(dāng)信息化和舊有生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生沖突時(shí)，如何妥善解決這一矛盾，成了各界都在關(guān)心的問題。12月22日下午，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部組織召開了規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會。會議指出當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購存在的低價(jià)傾銷及由此引起的擠壓就業(yè)等突出問題，并強(qiáng)調(diào)為維護(hù)市場公平競爭，將依法加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)購的價(jià)格和不正當(dāng)競爭等行為的監(jiān)管，規(guī)范社區(qū)團(tuán)購市場秩序，確保民生得到有效的保障。
這令人回想起2016年前后的網(wǎng)約車大戰(zhàn)，以滴滴為首的一系列網(wǎng)約車平臺伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開始野蠻生長，低價(jià)補(bǔ)貼、不擇手段的搶占市場讓出租車司機(jī)們苦不堪言。同年，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》正式推出，一方面對滴滴、優(yōu)步、易道等專車平臺的競爭和空間形成限制，一方面也算是給了網(wǎng)約車正式“名分”，此政策在當(dāng)時(shí)造成了地震般的影響。
正因?yàn)閲覍@種野蠻生長局面的及時(shí)制止，才有了如今滴滴與出租車的和平共處。而此次規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序指導(dǎo)會的召開，對近期爭議不斷的社區(qū)團(tuán)購來說何不看做是好事一件?因?yàn)?，有序競爭總比野蠻生長更有意義。更長遠(yuǎn)的來看，5G、AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新應(yīng)用，都將在不同層面重構(gòu)過去的商業(yè)模式或生產(chǎn)關(guān)系，遇到類似“二選一”難題，社會該如何抉擇需要一個(gè)“模板”作為參考，圍繞社區(qū)團(tuán)購的種種爭議，或可看做此類“議題”處理方式的一次重要演練。
社區(qū)團(tuán)購爭議好事？壞事？
人民日報(bào)點(diǎn)名巨頭們“別只惦記幾捆白菜、幾斤水果的流量”上了熱搜，媒體們紛紛報(bào)道將社區(qū)團(tuán)購?fù)葡蜉浾摰闹聘唿c(diǎn)。今年6月至今，從滴滴的“橙心優(yōu)選”，到美團(tuán)的“美團(tuán)優(yōu)選”，再到拼多多的“多多買菜”，社區(qū)團(tuán)購這個(gè)賽道上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、獨(dú)角獸、本地老牌零售企業(yè)紛紛入場，都怕錯(cuò)過這次“機(jī)遇”。
熱鬧喧囂社區(qū)團(tuán)購的背后實(shí)則暗潮洶涌，在低價(jià)拉新引流，快速占領(lǐng)市場的大戰(zhàn)中，殃及的不止小攤小販，更有在社區(qū)團(tuán)購背后我們龐大的菜籃子工程和整個(gè)下沉市場傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)。
“菜籃子工程”提法源于1988年農(nóng)業(yè)部，主要為緩解我國副食品供應(yīng)緊缺的問題，到現(xiàn)在已有30年的歷史，一大批大大小小的農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場在全國各地崛起，將我國人均蔬菜占有量帶到了世界第一。
“菜籃子工程”鏈接生產(chǎn)基地和零售市場間穩(wěn)定的市場體系，推動市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。社區(qū)團(tuán)購作為“菜籃子”的分支，它的一舉一動都影響著整個(gè)市場體系，江蘇省社會科學(xué)研究院研究院田伯平就表示：“菜籃子關(guān)乎基本民生，要避免人為造成劇烈的市場波動，這是基本底線。同時(shí)，對社區(qū)團(tuán)購既不能‘一棒子打死’，也不能‘放任不管’”。
社區(qū)團(tuán)購的翻火為什么會引來如此多的討伐聲呢?作者認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購不同于當(dāng)年的電商大戰(zhàn)、外賣大戰(zhàn)、網(wǎng)約車大戰(zhàn)等，它的出現(xiàn)將會對市場中的小攤小販甚至是農(nóng)場中的農(nóng)民都會造成影響，而此類人恰恰是社會中的弱勢群體。
網(wǎng)絡(luò)上對社區(qū)團(tuán)購的抨擊也從側(cè)面反映出媒體界、主流輿論對社會底層的重視，這是一種社會良心的表現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)科技飛速發(fā)展的今天，移動支付、移動出行早已改變了我們的生活，相比被影響的銀行、出租行業(yè)，下沉市場的小攤販、農(nóng)民和小店主生存不易，他們在三四線城市謀生的手段有限，相比大城市一些商業(yè)模式的動蕩，專注下沉市場的社區(qū)團(tuán)購“破壞力”顯然會更大。
從官方的一些文件能夠看出，對社區(qū)團(tuán)購并沒有一棍子打死，而是防范補(bǔ)貼打法對這一市場秩序的破壞，大方向上并沒有對社區(qū)團(tuán)購封閉上大門?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)的革命延續(xù)了二三十年，此時(shí)的反思是一件好事，在科技發(fā)展的路上，也抽出精力關(guān)注一下路途上掉隊(duì)的人生存情況，是一個(gè)社會更成熟的表現(xiàn)，至少在作者看來是值得贊揚(yáng)的。
科技與重構(gòu)將是長期“議題”
在云南大學(xué)管理科學(xué)副教授陳曦看來，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式自誕生以來一直處于發(fā)展演化的過程，社區(qū)團(tuán)購是傳統(tǒng)團(tuán)購模式進(jìn)一步深入消費(fèi)者生活的下沉與延伸?？梢哉f，社區(qū)團(tuán)購的出現(xiàn)并不是偶然，而是社會商業(yè)發(fā)展過程中的必然，隨著消費(fèi)需求、信息技術(shù)、商業(yè)要素的相互協(xié)調(diào)應(yīng)運(yùn)而生。但社區(qū)團(tuán)購的出現(xiàn)在一定程度上會對傳統(tǒng)的個(gè)體或小型商戶產(chǎn)生替代性。從社會系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展角度來看，這種替代性的擴(kuò)展，需要與從業(yè)者勞動力的轉(zhuǎn)移升級相匹配。
這種科技發(fā)展與商業(yè)重構(gòu)的二元矛盾，其實(shí)不僅僅存在于下沉市場的社區(qū)團(tuán)購。在更廣闊的市場中，AI、工業(yè)機(jī)器人的提前應(yīng)用，已經(jīng)對傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，某些職位因此遭受著影響。
AI技術(shù)降臨，許多行業(yè)將遭受沖擊
超級AI的降臨，對商業(yè)銀行的很多崗位造成了巨大沖擊，AI技術(shù)為客戶帶來了更多個(gè)性化服務(wù)，提高了銀行的自動化程度，所以AI取代了銀行職員，銀行也開始了裁員潮。
據(jù)財(cái)經(jīng)文學(xué)報(bào)道：2017年上半年中信銀行、光大銀行、平安銀行、招商銀行4家股份制商業(yè)銀行共減員7618人。4家股份制商業(yè)銀行半年減少員工1458人、915人、5164人和144人。2018年上半年，四大行員工數(shù)與2017年底相比，減少已超過2.6萬人。2015年至2018年6月底，四大行員工裁員數(shù)量高達(dá)7萬。
信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人李開復(fù)曾估計(jì)：未來十年世界上的一半工作都會被AI取代。而在此次AI沖擊造成的失業(yè)潮中，可以說，銀行成了典型的代表例子。
面對失業(yè)沖擊，人們作何選擇?
工業(yè)機(jī)器人的普及，也在改變著制造業(yè)。以富士康為例，過去的幾年里，中國的一家工廠已有六萬員工被機(jī)器人所取代。但富士康并沒有完全的放棄“傳統(tǒng)工人”，眼睜睜的看著六萬員工失業(yè)。
富士康在2017年就與Landing.ai達(dá)成合作，將AI技術(shù)引進(jìn)制造業(yè)。據(jù)百度前首席科學(xué)家吳恩達(dá)表示，希望通過技能培訓(xùn)，來讓從事傳統(tǒng)制造業(yè)的工人們更好的適應(yīng)下一次制造業(yè)技術(shù)變革。富士康希望通過員工培訓(xùn)，使一些員工在AI研究和開發(fā)、過程控制和品管中創(chuàng)造價(jià)值。
在互聯(lián)網(wǎng)科技飛速發(fā)展的今天，AI、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)誕生的同時(shí)，也意味科技的進(jìn)步所帶來的商業(yè)重構(gòu)將是長期的“議題”。
任何技術(shù)的發(fā)展都像是一把雙刃劍，為社會帶來失業(yè)危機(jī)的同時(shí)也帶來了更多的就業(yè)機(jī)會。如今科技進(jìn)步與之而來的各行各業(yè)的新業(yè)態(tài)重構(gòu)已經(jīng)無處不在，電商、移動出行、AI技術(shù)早已改變了我們的生活。社區(qū)團(tuán)購之戰(zhàn)雖然激烈，甚至存在用“倒貼錢”的形式搶占市場，可也帶去了大量崗位，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)在下沉市場廣泛應(yīng)用，也將有助于三四線城市的整體發(fā)展。
新與舊的交替，總是伴隨著陣痛，既不要無視對許多傳統(tǒng)崗位的損害，也不能諱疾忌醫(yī)，一刀切和盲目發(fā)展都不是可行的選擇。
防微杜漸，也要允許陣痛
上文中提到“任何技術(shù)的發(fā)展都像是一把雙刃劍”，不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)科技的進(jìn)步為我們的生活帶來便利的同時(shí)也存在諸多弊端，如大數(shù)據(jù)殺熟、個(gè)人信息暴露等問題，如何判斷技術(shù)帶來的商業(yè)重構(gòu)是否有價(jià)值?作者認(rèn)為應(yīng)從以下三點(diǎn)中觀察：
是否實(shí)現(xiàn)了效率提升;我國的P2P平臺曾在2014年風(fēng)靡一時(shí)，當(dāng)時(shí)由于通貨膨脹等問題，導(dǎo)致一些中小型企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)，P2P平臺的出現(xiàn)，部分的解決了中小型企業(yè)存在的“融資困難”問題。
然而，在此期間，大量民間借貸、小額貸款等公司開始涌進(jìn)P2P行業(yè)，由于彼時(shí)的監(jiān)管真空，非法集資、詐騙等違法行為層出不窮，使平臺風(fēng)險(xiǎn)加大，加上當(dāng)時(shí)股市上漲，大量P2P行業(yè)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)股市，導(dǎo)致流動性抽離等等，最終造成了居民財(cái)富流失，風(fēng)險(xiǎn)積聚等問題，在2016年我國開始針對P2P市場的治理，該行業(yè)所面臨的只有轉(zhuǎn)型或退出兩條路。
到今年11月中旬，在短短十年不到的時(shí)間里P2P行業(yè)從高峰時(shí)期的5000余家已經(jīng)徹底清零，其主要的原因就在于P2P所帶來的效率提升完全不能抵消它潛在的風(fēng)險(xiǎn)及為行業(yè)所帶來的損失，反觀移動支付、移動出行、共享短租等新商業(yè)模式，客觀上實(shí)現(xiàn)了各自行業(yè)的效率提升，因此得以發(fā)展壯大逐漸替代或即將替代它們的“前輩”。
有沒有創(chuàng)造新的崗位;美團(tuán)外賣和餓了么都是曾經(jīng)外賣大戰(zhàn)的贏家，走在路上隨處可見騎著電動車，身穿黃、藍(lán)色沖鋒衣的外賣小哥，這是外賣大戰(zhàn)后所催生的新型職業(yè)。據(jù)騰訊網(wǎng)報(bào)道：截止至今年的6月8日，目前我國的整個(gè)外賣市場已突破2400億元，現(xiàn)在我國的外賣員從業(yè)人數(shù)已經(jīng)高達(dá)700萬人，其中包括兼職人員，在受"全球公共衛(wèi)生事件"所影響期間，全國的美團(tuán)外賣員新增了近58萬人，并且目前仍有上漲的趨勢。
類似的事件在網(wǎng)約車大戰(zhàn)中也有所體現(xiàn)，據(jù)網(wǎng)約車寶典APP調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2019年網(wǎng)約車?？燔囀袌鼋灰滓?guī)模近2518億元，2016年至2019年底，?？燔嚱灰滓?guī)模由902.7億增長至2518億元，累計(jì)增長近3倍。由此說明了網(wǎng)約車平臺在我國消費(fèi)市場占比已趨于穩(wěn)健。由于網(wǎng)約車平臺的崛起，網(wǎng)約車司機(jī)以其門檻低、上手快、工作自由、收入高等特點(diǎn)成為熱門行業(yè)。
有數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月，我國網(wǎng)約車司機(jī)人數(shù)達(dá)到3809萬。
有無提高消費(fèi)者體驗(yàn);商業(yè)的發(fā)展離不開用戶消費(fèi)欲望的推動，隨著用戶的需求多樣化，線下的商場中促銷活動也開始多樣化起來，開始注重于根據(jù)用戶的消費(fèi)需求所指定營銷方案，可以說，商業(yè)化模式本身就是為了服務(wù)消費(fèi)者而存在。
拿外賣來舉例：外賣行業(yè)的崛起離不開消費(fèi)者的推動。外賣平臺也抓住用戶“懶”的心理，提供“送飯上門”的服務(wù)，用戶只需打開手機(jī)點(diǎn)自己想吃的東西，不到半小時(shí)外賣小哥就會將食物送到家門口。另外平臺還提供各種優(yōu)惠券供下單時(shí)候抵換，有時(shí)一頓飯只花費(fèi)不到十塊錢。這樣一來，既節(jié)省了用戶做飯的時(shí)間又滿足用戶的需求，現(xiàn)在外賣平臺成了越來越多人們手機(jī)上必不可少的軟件。
所以，商業(yè)的成功與消費(fèi)者存在直接關(guān)系，任何技術(shù)的創(chuàng)新，都是以消費(fèi)者為核心的，只有真正的實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者體驗(yàn)維度的提高，才能算合理的商業(yè)模式升級。以銀行遠(yuǎn)程服務(wù)為例，如果只是減少了銀行人力開支，卻并沒有令用戶“滿意”，那就是偽商業(yè)升級，當(dāng)然現(xiàn)實(shí)是相反的。
如今正打的火熱的社區(qū)團(tuán)購，為消費(fèi)者帶來的價(jià)值在此三點(diǎn)中均可得到驗(yàn)證，社區(qū)團(tuán)購節(jié)省了人們平時(shí)買菜的時(shí)間，手機(jī)下單，次日送達(dá);“團(tuán)長”也成了現(xiàn)在人們熾手可熱的新興行業(yè);更有一分錢蔬菜瓜果、半價(jià)搶購的活動，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)全搞定。
不僅如此，社區(qū)團(tuán)購采用“預(yù)售”+“拼團(tuán)”模式，既降低了菜農(nóng)與物流成本，又讓消費(fèi)者感受到了“拼團(tuán)”帶來的實(shí)惠，總體來看，社區(qū)團(tuán)購還是存在它自身的價(jià)值的。
“人”作為勞力真的會消失嗎？
在閱讀社區(qū)團(tuán)購的相關(guān)文章中，講的最多的莫過于社區(qū)團(tuán)購會讓小攤小販們走向滅亡。其實(shí)這是一種邏輯誤區(qū)，擔(dān)憂的問題其實(shí)很簡單。當(dāng)科技成為了生產(chǎn)力，人做為一種“勞動力”會在生產(chǎn)社會中消失嗎?這鐘社會拷問并非今日才出現(xiàn)，有著悠久的歷史。早在17世紀(jì)初期，一名德國人發(fā)明了一臺多條花邊織帶子機(jī)器，這種機(jī)器一旦開始應(yīng)用，人們就面臨著失業(yè)，所以在當(dāng)時(shí)引起了幾乎整個(gè)歐洲工人們的強(qiáng)烈反對。
事實(shí)上，我們看到，科技與工業(yè)越來越發(fā)達(dá)，人類不但沒有變的悠閑，反而愈發(fā)的忙碌起來。21世紀(jì)的科技水平于17世紀(jì)來說進(jìn)步了20倍不止，之所以沒有出現(xiàn)大面積失業(yè)，在于科技的進(jìn)步也催生了更多的新產(chǎn)業(yè)、新產(chǎn)品。所以，人類是絕對不可能被全部替代的，隨著科技的發(fā)展，人們真正擔(dān)憂的應(yīng)該是以下的兩個(gè)問題：
第一，貧富兩極化嚴(yán)重：美國在上個(gè)世紀(jì)30年就發(fā)生過類似這樣的情況，在面對經(jīng)濟(jì)大蕭條的危機(jī)時(shí)，美國可謂是一片混亂。據(jù)《財(cái)富》雜志估計(jì)，在1932年，美國有3400萬成年男女和兒童沒有任何收入，接近人口總數(shù)的28%。這個(gè)數(shù)字還沒有加上1100萬處于社會最底層的農(nóng)民。
最為轟動的還是當(dāng)年的“倒牛奶”事件。在當(dāng)時(shí)，由于牛奶的產(chǎn)量過剩，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，牛奶的價(jià)格頓時(shí)一落千丈，引起了牛奶滯銷，美國許多農(nóng)場主為了保證牛奶的正常價(jià)格，迫不得已將白花花的牛奶倒進(jìn)了密西西比河。那為什么不將牛奶售賣出去而是倒掉呢?美國的農(nóng)場離城市較遠(yuǎn)，運(yùn)輸成本較高，而牛奶保險(xiǎn)時(shí)間很短，往往在路上就已經(jīng)過了保鮮期，而且當(dāng)時(shí)是經(jīng)濟(jì)危機(jī)，人們連基本的溫飽都解決不了，誰還有錢買牛奶喝呢?
這種問題的根源不在于物質(zhì)過剩，美國大蕭條時(shí)期許多人因?yàn)闆]有吃的餓死，更多的人因?yàn)轲囸I營養(yǎng)不良。所以說，與其恐懼物質(zhì)過剩、生產(chǎn)力過剩帶來社會大面積失業(yè)，更要防止嚴(yán)重的貧富兩極分化，當(dāng)大部分人缺乏一定的購買力，商品就不能流入市場，對市場商業(yè)造成嚴(yán)重威脅。
第二，購物意愿消失;縱使是在如今物質(zhì)豐富的時(shí)代，人們的消費(fèi)意愿如果明顯下降，商業(yè)經(jīng)濟(jì)體也會深受沖擊。年初疫情，大家消費(fèi)信心不足，GDP增長就出現(xiàn)了微弱的下降。隨著618、雙11各大電商平臺的促銷拉動，和疫情防控進(jìn)入新階段帶來的信心恢復(fù)，國內(nèi)消費(fèi)才開始緩慢的上升。
當(dāng)消費(fèi)者的購物意愿消失后，購物市場也將受到影響甚至是面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。相比美國幾次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，因?yàn)榻鹑?。國人愛儲蓄的習(xí)慣，令這種因?yàn)榻鹑诒锥嗽斐傻拇笫挆l可能性不高。
不過國人謹(jǐn)慎的消費(fèi)觀，是一個(gè)攔路虎，當(dāng)未來不夠明朗，大家對經(jīng)濟(jì)信心不足時(shí)，購物意愿就會下降，進(jìn)而導(dǎo)致商業(yè)的流通變慢，失業(yè)危機(jī)也就會伴隨而來。
科技進(jìn)步與商業(yè)重構(gòu)是個(gè)長期的命題，馬克思原理中曾提到：事物發(fā)展的規(guī)律必須隨著客觀事物本身的發(fā)展變革或人們對客觀事物及規(guī)律的深入認(rèn)識而及時(shí)更新。也就是說，新事物的出現(xiàn)必將代替舊事物的存在。
或許在新與舊交替間會伴隨著陣痛，我們能做的就是正視這種變革，就像社區(qū)團(tuán)購，不管媒體如何討論，它都將會是新時(shí)代的產(chǎn)物。未來，類似的“議題”還將不斷的出現(xiàn)，如何妥善的看待科技進(jìn)步的兩面性，一邊是科技文明、一邊是社會民生，手心手背都是肉，找到那個(gè)合理的點(diǎn)很關(guān)鍵。
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