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創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)之路，零零七網(wǎng)絡(luò)與你相伴。運(yùn)營(yíng)從來(lái)都不是一件簡(jiǎn)單的事情，運(yùn)營(yíng)之路我們需不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善改進(jìn)。很久以前就有“百度靠技術(shù)，騰訊靠產(chǎn)品，阿里拼運(yùn)營(yíng)”的說法?；ヂ?lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，隨著產(chǎn)品均質(zhì)化，技術(shù)瓶頸，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)真的來(lái)到了“拼運(yùn)營(yíng)”的戰(zhàn)場(chǎng)!爆炸性的直播帶貨，短視頻看起來(lái)像“獨(dú)角戲”，但實(shí)際上在容易銷售上億元的“直播女王”背后都有一個(gè)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
那么到底什么是運(yùn)營(yíng)呢?
有人覺得：運(yùn)營(yíng)=策劃、文案、設(shè)計(jì)、SEO、推廣、營(yíng)銷、管理、活動(dòng)、顧客支持等，有時(shí)候還要兼技術(shù)，運(yùn)營(yíng)幾乎無(wú)處不在!在企業(yè)中，運(yùn)營(yíng)通常扮演著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等全部角色。運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品和用戶之間交流的“橋梁”，很少運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品和用戶相關(guān)的商業(yè)模式。在企業(yè)中，運(yùn)營(yíng)崗位總是“好吃”，需求量大，起著非常重要的作用。
但是，想搞好運(yùn)營(yíng)并不容易，盡管有很多小伙伴做著同樣的運(yùn)營(yíng)，但收入還是大不相同。有些人很容易月薪數(shù)萬(wàn)，有些人做了好幾年，但沒能總結(jié)出一套有效的方法。 制作項(xiàng)目缺乏標(biāo)準(zhǔn)流程，經(jīng)常出錯(cuò)，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，在公司做著打雜的活。
怎樣才能順利運(yùn)營(yíng)呢?
自己運(yùn)營(yíng)“阿里雙十一項(xiàng)目”的某教育機(jī)構(gòu)講師提出過運(yùn)營(yíng)達(dá)人的兩種想法：流程化思考和精細(xì)化思考。
1、過程思考
一個(gè)運(yùn)營(yíng)高手在拿到一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，不是趕緊處理，而是整理項(xiàng)目的全過程，把大問題分解成無(wú)數(shù)個(gè)小節(jié)點(diǎn)，分別擊破小節(jié)點(diǎn)。過程思維經(jīng)常是一個(gè)名為“甘特圖”的工具，可以直觀地看到應(yīng)該什么時(shí)候執(zhí)行哪個(gè)任務(wù)，需要哪個(gè)人的幫助。完成項(xiàng)目后，必須將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成完整的過程，供下次做類似項(xiàng)目時(shí)參考。 使用另一個(gè)工具“SOP”，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，可以以統(tǒng)一的形式記述項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求，規(guī)范和指導(dǎo)日常動(dòng)作。過程思維就像一條橫向線，可以組織從項(xiàng)目開始到結(jié)束的推進(jìn)過程。
2、精細(xì)化思考
精細(xì)化思維反映在個(gè)性化用戶上。 常見的方法是對(duì)渠道、用戶進(jìn)行分層，以個(gè)性化的方式進(jìn)行區(qū)分。例如，一些新媒體運(yùn)營(yíng)在把文章推送到各自的聊天群時(shí)，要注意添加不同的導(dǎo)游詞，讓群內(nèi)的人覺得這篇文章與自己有關(guān)，很有用，不是群廣告。這是精細(xì)化思考的體現(xiàn)，這種細(xì)節(jié)的控制可以更體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。精細(xì)化思維就像縱向線，細(xì)化你的深度。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要想把運(yùn)營(yíng)做好， 除了掌握正確的想法，還有很多具體的技術(shù)和工具。
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