伴隨著技術的進步，零售電商行業(yè)迎來了爆發(fā)式的創(chuàng)新發(fā)展，其中最令人矚目的當屬娛樂化創(chuàng)新。
結合近期國美推出的“真快樂”APP可以看出：娛樂化思潮將為零售業(yè)帶來變局，尤其是在5G新技術即將要普及的未來，娛樂化或將成為零售業(yè)迎來新一輪爆發(fā)增長的關鍵。
“真快樂”APP 應運而生，娛樂化重構“人、貨、場”
1月21日，國美召開了“真快樂”APP搶先版正式運營的發(fā)布會，正式進軍娛樂化電商領域。
乍一看，國美的這一動作或許有些突然，但事實上，一切都有跡可循。
隨著5G時代的到來，在新的技術變革期，隨著無人技術、社交技術、直播技術、AR/VR技術等進入零售電商行業(yè)，零售業(yè)的娛樂化傾向越發(fā)明顯！
這其中，直播、短視頻、社區(qū)團購、小游戲等娛樂化的營銷手段開始在零售電商領域發(fā)展成新業(yè)態(tài)、新模式并顯現(xiàn)出了巨大的潛力。
顯然，國美精準的預測到了行業(yè)的發(fā)展趨勢。
基于自身的娛樂化定位、供應鏈優(yōu)勢，結合技術變革的大勢，國美在這個時候推出“真快樂”APP，力爭實現(xiàn)平臺化、社交化和娛樂化升級。
所謂的娛樂化，簡而言之就是讓用戶快樂的購物，就像“真快樂”APP目前所做的一樣，通過娛樂化的活動方式，讓消費者買得開心。
但其實，“真快樂”APP并非是國美娛樂化零售的開創(chuàng)者，國美自己才是。
事實上，在“真快樂”APP搶先版發(fā)布之前，國美就已經(jīng)推出過一系列娛樂化的新玩法，探索和嘗試娛樂化零售。
比如34周年慶大促期間，國美推出一系列以“快樂”為主題的趣味活動：
抖音全民熱舞、微博#趨勢大賞#、媒體廠商聯(lián)合送祝福等營銷活動，帶領用戶一起快樂“ZAO”動，均給用戶帶去了很棒的娛樂化購物體驗。
如今看來，“真快樂”APP的上線，是國美戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新發(fā)展后的水到渠成。
而“真快樂”APP的出現(xiàn)，不僅是國美戰(zhàn)略創(chuàng)新的一次實踐，也是對零售業(yè)“人、貨、場”價值的一次重構。
尤其在5G技術即將普及的未來，或將會給零售業(yè)帶來新變局。
“新國美”的零售思維，基于國美以線上為主線上線下協(xié)同的雙平臺共享發(fā)展模式，搭建線上“真快樂”APP，最終實現(xiàn)線上線下融合的扁平化渠道，彌合線上線下渠道的沖突和割裂，讓線下和線上精準賦能，通過新技術實現(xiàn)真正的互補融合。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，真快樂是一款娛樂化社交化的購物APP，國美集團旗下綜合B2C購物網(wǎng)站，是集合B2C、B2B2C、自有品牌、團購等多種領域的綜合化購物平臺。目前已發(fā)展成為國內(nèi)領先的綜合網(wǎng)上購物平臺。商品經(jīng)營范圍涵蓋傳統(tǒng)大家電、3C數(shù)碼、家居、圖書、母嬰、食品、酒水、服飾、化妝、黃金、文化藝術品等品類，網(wǎng)站商品總量已突破300萬。
同時，基于供應鏈和渠道賦能，減少品牌廠商流通運營成本，提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力。
最終通過構建嚴標準、高拓展、強賦能、可信賴的供應鏈平臺，保障可信賴的商品品質和可持續(xù)的價格優(yōu)勢，真選低價，最終讓利于用戶。
另外，國美憑借深耕零售34年的底蘊，依托雙平臺模式，構建了開放供應鏈平臺，打破邊界，實現(xiàn)從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍的全品類拓展。
國美前后與京東、拼多多兩大電商建立戰(zhàn)略合作關系，三方將通過界面端的高效轉換和供應鏈端高效的庫存周轉，共同創(chuàng)造一個擁有更高效率的零售新生態(tài)。
未來，國美供應鏈將進一步開放并持續(xù)深化，真選拓品，為用戶提供更加豐富、多元的品質低價產(chǎn)品。
而真選，也是“真快樂”APP得以發(fā)展的重要功能支撐。
從“人、貨、場”的零售經(jīng)典體系來看，“真快樂”APP儼然已經(jīng)構建起了“線上線下雙平臺+自營/第三方供應鏈”的平臺化、娛樂化的新模型。
“真快樂”APP的實踐與國美的娛樂零售野心
對于國美特色的娛樂化零售戰(zhàn)略來說，供應鏈是其核心競爭力。
如何協(xié)調(diào)供應鏈上下游，做到將產(chǎn)品的總和和結構調(diào)整好，從而實現(xiàn)整體的盈利能力和毛利率均高于同類平臺才是實力和能力的體現(xiàn)。
這也是“真快樂”APP能夠實現(xiàn)“低價”兼顧“盈利”的底氣。
基于此，也有助于更好地理解“真快樂”APP的“娛樂零售模型”是如何重構“人、貨、場”的。
“真快樂”APP搶先版，從名稱到界面，從升級“達人短視頻+萬人直播+快樂賽事”的娛樂化內(nèi)容放送，到全面推出“搶-拼-ZAO”娛樂玩法和到店、到家的視頻導購功能，從多個層面對國美APP做了顛覆性的改變，這也從側面證明了國美做娛樂化電商的決心和底氣。
國美的娛樂化零售模型雛形漸現(xiàn)，不僅能讓用戶無論是在實體店還是線上，都可以實現(xiàn)隨時隨地的“娛樂買”和“娛樂社交”，體驗到購物消費的“真快樂”。
此外基于國美強大的供應鏈實力，“真快樂”APP也在賦能廠商，，和多個平臺合作合縱連橫，追求規(guī)模效益，讓廠商也能“娛樂賣”。
那么，基于國美的零售新邏輯，“真快樂”APP的娛樂化是否能夠實現(xiàn)可持續(xù)的“低價”與“盈利”？
從我對“娛樂零售”的深入研究和國美“真快樂”APP的實踐來看，答案是肯定的。
“真快樂“APP的出現(xiàn)比單純建立品牌獲得“品牌溢價”的效率更高、周期更短、用戶體驗更好。
而“真快樂”APP的一系列玩兒法，就是在圍繞“人、貨、場”在完善自己的“娛樂零售模型”。
首先，在“真快樂”APP里， “人與貨”的關系發(fā)生了質的變化，線下線上結合之后，單人購物能夠變成群體娛樂購物，“真快樂”APP上結合社群+直播+視頻的平臺化、社交化、娛樂化的綜合購物方式，就是對群體娛樂購物最好的印證。
其次，“真快樂”APP的“搶-拼-ZAO”也在不斷拓展娛樂化零售的邊界和場景：
所謂“搶”，即限時低價購買九九會員、秒殺商品、搶限時限量的大額優(yōu)惠券；
“拼”，則是邀請好友參與組團享優(yōu)惠，達到拼團人數(shù)即可以專享價購買商品，也可以拼九九會員，只要邀請好友達到2人或5人購買九九會員團，就能全員享受購買九九會員折扣價，享受九九會員的諸多特權；
而“ZAO”最能說明問題，參與ZAO動團、ZAO直播等賽事互動，就有機會領優(yōu)惠贏大獎。通過把賽事、直播等一站式集合，將購物過程和購物結果娛樂化。
最后，在“真快樂”APP的娛樂零售模型里，“貨和場”通過視頻導購的“復用”形式從“多人單店”模式升級到了“單人多店”模式。
視頻導購通過呼叫器、智能屏、電子價簽及互動娛樂投影等新技術，實現(xiàn)了到店體驗、云端自助、到家尊享（提供全新的客廳、廚房、陽臺等品質生活場景體驗 ）的全場景視頻導購服務。
“真快樂”APP的視頻導購不同于電商平臺的AI導購，而是通過真人在線的形式，以共享場景、交互和服務為主線進行打造，提供售前、售中、售后、云端及線下全程便捷專屬的服務，并在國美電器及平臺各公司和實體店均可實現(xiàn)場景的復用。
“人、貨、場”在“真快樂”APP上完全被重構，體現(xiàn)出新的價值，更符合用戶的期待值。
所以自“真快樂”APP搶先版推出以來，短短兩周，“真快樂”APP單日UV突破1000萬，國美股價更是多次創(chuàng)新高。
顯然，“真快樂”APP是“娛樂零售”一個重要的里程碑，標志著娛樂零售從娃娃機和肓盒等單一的小眾品類和IP產(chǎn)品，向更廣泛的零售全品類滲透，從單純的直播電商、線上團購向綜合性娛樂零售平臺過渡。
未來，隨著5G時代的新技術發(fā)展，娛樂零售或將成為零售業(yè)重要的新生力量，而“真快樂”APP則是為整個零售電商行業(yè)帶來新變局！
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