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4月,我打開(kāi)我偶爾登錄的微信,離奇的發(fā)現(xiàn),我的微博號(hào)被人盜用。我立即找回密碼等措施。
密碼是找回了。然而抱歉的是,我的微博不能用了。
發(fā)布不了微博、修改不了頭像與信息等一些操作。
然后我想聯(lián)系微博客服進(jìn)行解封操作。出現(xiàn)下面的提示頁(yè)。
我心想,日常賬號(hào)被盜,只要解釋清楚,通過(guò)修改密碼找回密碼,都可以解封賬號(hào)。沒(méi)必要去進(jìn)行申述。
然后我想通過(guò)私信聯(lián)系新浪的客服。結(jié)果連私信都發(fā)不了。
翻譯過(guò)來(lái):用戶不存在!
所以新浪把我的賬號(hào)刪除了?
繁瑣的賬號(hào)找回。
然后,我想找回密碼,接收短信,新浪告訴我,短信獲取次數(shù)超過(guò)次數(shù)。
無(wú)奈,我下載了新浪微博的APP。打開(kāi)APP的安全中心進(jìn)行申述。
在通過(guò)新浪APP進(jìn)行提交,也不能第一時(shí)間的拿回賬號(hào)。還要等到審核。
然后進(jìn)過(guò)一天的等待,結(jié)果卻是這樣
對(duì)新浪微博的安全,我有幾個(gè)問(wèn)題(首先講下,我的密碼確實(shí)在存在被暴庫(kù)的可能,因?yàn)槲业拿艽a沒(méi)換過(guò),以前某些網(wǎng)站被脫過(guò)庫(kù),但是我認(rèn)為以新浪的技術(shù)能力,應(yīng)該是能防護(hù)的,結(jié)果還是我高估了):
1、為什么我的賬號(hào)在被別人盜用(登錄)的情況下,新浪微博沒(méi)有安全機(jī)制?已經(jīng)2021年了,在對(duì)當(dāng)下環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)備受關(guān)注。新浪連最基礎(chǔ)的他人登錄賬號(hào)保護(hù)機(jī)制都沒(méi)有。
2、為什么新浪微博賬號(hào)在被別人登錄的情況下,沒(méi)有通知異常。我用過(guò)騰訊,百度旗下的相關(guān)產(chǎn)品(都有突然的異地登錄,出現(xiàn)的手機(jī)短信碼驗(yàn)證),發(fā)現(xiàn)只要賬號(hào)異常,騰訊百度都會(huì)通過(guò)各種渠道來(lái)為用戶預(yù)警,提醒用戶盡快修改密碼,減少不必要的損失,然而新浪確沒(méi)有任何提醒。這也導(dǎo)致我有15天的時(shí)間都不知道賬號(hào)被盜。
3、新浪在用戶賬號(hào)被盜的情況下,沒(méi)有一個(gè)完善的解決途徑,有“路”,卻“十八彎”。客服系統(tǒng)臃腫到無(wú)法解決任何事情。只是機(jī)器客服的自動(dòng)回復(fù)響應(yīng)的及時(shí)。然而這有什么用嗎?能快速讓我修改密碼找回賬號(hào)嗎?
近幾年新浪的用戶體驗(yàn)越來(lái)越差。已經(jīng)不能并靠巨頭,以至于上市20年的新浪,也在今年退市了。這是有原因的。
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