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閑魚(yú)賣家超時(shí)退款、不處理退款怎么辦?看看閑魚(yú)交易規(guī)則

 2021-05-11 10:16  來(lái)源: 網(wǎng)絡(luò)綜合   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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閑魚(yú)交易超時(shí)說(shuō)明包括閑魚(yú)通用交易及通用退款超時(shí)說(shuō)明,詳情如下,閑魚(yú)特殊交易及相關(guān)退款的超時(shí)說(shuō)明以產(chǎn)品頁(yè)面提示或相關(guān)公告為準(zhǔn);

(一)交易狀態(tài)為“等待買家付款”時(shí),買方自拍下商品之時(shí)起1天內(nèi)未付款的,交易自動(dòng)關(guān)閉。

(二)交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”時(shí),自買方付款之時(shí)起90天內(nèi)賣方未點(diǎn)擊“發(fā)貨”的(實(shí)付款金額大于2000元的交易訂單除外),交易自動(dòng)關(guān)閉,閑魚(yú)通知支付寶退款給買方。

(三)交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)收貨”時(shí),自賣方操作“發(fā)貨”之時(shí)起,如買方未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的,默認(rèn)買方已收到貨且貨物質(zhì)量符合交易雙方的約定,交易成功:

1、快遞、EMS及不需要物流的商品10天內(nèi);

2、平郵商品30天內(nèi);

(四)買賣雙方選擇在線付款后見(jiàn)面交易的,自賣方操作“發(fā)貨”之時(shí)起,如買方未在10天內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的,交易狀態(tài)自動(dòng)變更為交易成功。

(五)買賣雙方選擇“見(jiàn)一見(jiàn)”見(jiàn)面交易的,如買方未在發(fā)起“見(jiàn)一見(jiàn)”見(jiàn)面交易預(yù)約的15天內(nèi)付款的,交易自動(dòng)關(guān)閉。如買方付款后賣方完成“掃碼收款”的,交易狀態(tài)自動(dòng)變更為交易成功;

一、閑魚(yú)通用交易超時(shí)說(shuō)明如下:

二、閑魚(yú)通用退款超時(shí)說(shuō)明如下:

(一)交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”時(shí),買方選擇退款類型為“賣家未發(fā)貨,全額退款 (未收到貨)”,如當(dāng)前退款狀態(tài)為“退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中”的,賣方自買方申請(qǐng)退款之時(shí)起1天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,閑魚(yú)通知支付寶退款給買方;若賣方在1天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

(二)交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)”時(shí),結(jié)合買方選擇的退款類型及當(dāng)前的退款狀態(tài),超時(shí)說(shuō)明如下:

1、買方選擇退款類型為以下任一類型(①賣家已發(fā)貨,買家未收到貨,全額退款(未收到貨) ②買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨)),根據(jù)不同的退款狀態(tài),交易超時(shí)不同:

(1)如當(dāng)前退款狀態(tài)為“退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中”的,賣方自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?天內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買方:

(2)如當(dāng)前退款狀態(tài)為“賣家不同意申請(qǐng),等待買家修改”的,賣方拒絕退款的,買方有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求閑魚(yú)介入或確認(rèn)收貨。買方在賣方拒絕退款后3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

2、買方選擇退款類型為“買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款)”,如當(dāng)前退款狀態(tài)為“退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中”的,賣方自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?天內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。

3、買方選擇退款類型為“買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款)”,如當(dāng)前退款狀態(tài)為“退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買家退貨”的,買方未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

4、買方選擇退款類型為“買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款)”,如當(dāng)前退款狀態(tài)為“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)”的,買方通過(guò)快遞退貨10天內(nèi)或平郵退貨30天內(nèi),賣方未確認(rèn)收貨的,默認(rèn)賣方收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買方。

5、買方選擇退款類型為“買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款)”,如當(dāng)前退款狀態(tài)為“買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改”的,賣方拒絕退款的,買方有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求閑魚(yú)介入或確認(rèn)收貨。買方在賣方拒絕退款后3天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。

附錄說(shuō)明:

本說(shuō)明中的“天”,以24小時(shí)計(jì)算。

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