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購(gòu)買天貓預(yù)售產(chǎn)品商家延遲發(fā)貨怎么辦?買家如何投訴賠償

 2021-05-27 17:56  來(lái)源: 網(wǎng)絡(luò)綜合   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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預(yù)售活動(dòng)將在天貓618官方活動(dòng)之前舉行,消費(fèi)者可以在預(yù)售活動(dòng)期間支付押金。很多消費(fèi)者都遇到過(guò)這樣的情況,支付定金后商家延遲發(fā)貨。這個(gè)時(shí)候怎么補(bǔ)償?

在天貓,除了一些特殊的商品,明確規(guī)定如果商家在48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有再做一次發(fā)貨時(shí)間,或者一些預(yù)售的商品特別定制的商品需要在約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,那么就會(huì)出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況,嚴(yán)重?fù)p害了買家購(gòu)買商品的權(quán)益,所以他有權(quán)進(jìn)行賠償。

當(dāng)然,發(fā)貨時(shí)間要以快遞公司上傳包裹信息的時(shí)間為準(zhǔn)。那么如果買方在上述延遲交貨的情況下投訴賣方的行為。投訴成功后,賣方有必要向買方付款。

支付金額為天貓積分,不是實(shí)際現(xiàn)金。規(guī)定要支付的天貓積分是你購(gòu)買本產(chǎn)品實(shí)際支付的金額乘以30,這是賣家需要向買家支付的天貓積分違約金。

我們發(fā)現(xiàn)交貨延遲時(shí)可以獲得的天貓積分也有規(guī)定。最低的話,我們能獲得的賠償金天貓積分是500。也就是說(shuō),如果本來(lái)應(yīng)該獲得的積分不足500,則以500進(jìn)行賠償。

你能拿到的最高天貓分?jǐn)?shù)是5萬(wàn),也就是說(shuō),如果需要賠償?shù)慕痤~超過(guò)了這個(gè)限制,還是5萬(wàn)進(jìn)行賠償哦。

如果商家不馬上發(fā)貨,那么小伙伴也不要心急??梢缘谝粫r(shí)間聯(lián)系賣家,溝通發(fā)貨時(shí)間。如果賣方拒絕交貨,那么你可以再次投訴以支付貨款。

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