PART1.表現(xiàn)形式
沖動(dòng)消費(fèi)型客戶會(huì)比較容易快速做決策，容易沖動(dòng)消費(fèi)，只要聊的差不多他大概率上就會(huì)簽單，我們最喜歡這種客戶，但同時(shí)也要保護(hù)好這種客戶。
PART2.誤區(qū)
遇到?jīng)_動(dòng)消費(fèi)型客戶，我們很多時(shí)候會(huì)為了快速簽單而減少銷售講解，導(dǎo)致售后問題，最后反而造成客戶會(huì)沖動(dòng)退款。
PART3.應(yīng)對策略
在客戶認(rèn)同的情況下，增強(qiáng)認(rèn)可度，同時(shí)依然保持一定標(biāo)準(zhǔn)的銷售講解，既然客戶認(rèn)同，就在認(rèn)同的階段提前把銷售、制作、交付、售后過程中可能遇到的卡點(diǎn)提前和客戶講明白，降低后期服務(wù)難度，適當(dāng)降低期望值，做好期望值的平衡。
具體參考步驟
第一步：
客戶認(rèn)可過程中會(huì)有蜜月期、磨合期、正式合作期，前期蜜月期說什么都是對的，磨合期說什么都是錯(cuò)的，正式合作期是經(jīng)歷了磨合期之后終于了解完整了。
但其實(shí)很多問題是前期可以說明白的，所以針對沖動(dòng)消費(fèi)型的不要為了快速簽單而降低銷售講解標(biāo)準(zhǔn)，既然客戶認(rèn)同，就提前將一些問題講明白。
第二步：
不用擔(dān)心講多了沖動(dòng)消費(fèi)型客戶反而不合作，可以告訴客戶“X總，您是個(gè)干脆人，其實(shí)我能感覺到咱們現(xiàn)在就已經(jīng)可以合作了，對我來說已經(jīng)可以簽單收款了，我有足夠的信心給您提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，但我依然希望將很多問題提前和您講明白，避免咱們合作出現(xiàn)誤解，這樣才是對您最負(fù)責(zé)任的態(tài)度，您覺得呢”。
這樣反而會(huì)讓客戶認(rèn)同度更高，客戶更放心，因?yàn)樗芨杏X到你的誠意，你不是以收錢為目的，而是以做好事情為目的，那么簽單后打款將會(huì)更順利，而且沖動(dòng)消費(fèi)型客戶的轉(zhuǎn)介紹將會(huì)非常容易。
基于這點(diǎn)想的話，有沒有覺得自己瞬間賺大了？
除了以上所說的【沖動(dòng)消費(fèi)型客戶】外，我們還為大家準(zhǔn)備了另外9種生活中常見客戶的應(yīng)對策略，可以點(diǎn)擊頭像查閱更多優(yōu)質(zhì)文章。
類型一：難見面/約見后喜歡放鴿子的客戶
類型二：有話語權(quán)但無決策權(quán)的客戶
類型三：喜歡砍價(jià)/愛占便宜的客戶
類型四：講東西水分大的客戶
類型五：主管意識(shí)較強(qiáng)的客戶
類型六：猶豫磨嘰型客戶
類型七：抱怨型客戶
類型八：沖動(dòng)消費(fèi)型客戶
類型九：理性消費(fèi)型客戶
類型十：關(guān)系依賴型客戶
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