域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

10月15日，影刀RPA邀請(qǐng)電商領(lǐng)域生態(tài)企業(yè)和TOP商家共同舉辦“2021智引未來(lái)·電商大咖訪(fǎng)談直播節(jié)”，迎來(lái)首期開(kāi)播。影刀創(chuàng)始人兼CEO金禮劍（十布）作為首期分享嘉賓，與觀眾們一起探討了在新時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)該如何順應(yīng)新趨勢(shì)發(fā)展，以及他對(duì)企業(yè)發(fā)展的理解。

01 “當(dāng)能為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，那就去驗(yàn)證產(chǎn)品的商業(yè)模式”

Q：當(dāng)初為什么會(huì)選擇創(chuàng)立影刀這樣一家RPA公司？

金禮劍：當(dāng)時(shí)我在阿里負(fù)責(zé)RPA相關(guān)的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)的RPA技術(shù)門(mén)檻較高，但即使是門(mén)檻那么高的產(chǎn)品，還有一半用戶(hù)在使用，當(dāng)時(shí)我意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品能給用戶(hù)帶來(lái)巨大的價(jià)值。后來(lái)我從阿里出來(lái)創(chuàng)立分叉智能（影刀RPA），我的想法是希望能讓RPA技術(shù)快速落地，降低它的門(mén)檻，并且能產(chǎn)出巨大的價(jià)值，讓它成為普世的技術(shù)能力。

其中，我走訪(fǎng)過(guò)的一家企業(yè)就是在上海的電商公司「上佰」，他們?cè)谵k公室里擺放了幾十臺(tái)電腦，這些電腦通過(guò)RPA實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷運(yùn)作，而現(xiàn)場(chǎng)就一個(gè)RPA專(zhuān)員在管理運(yùn)行，他們CEO經(jīng)常帶他們的客戶(hù)去現(xiàn)場(chǎng)參觀這個(gè)場(chǎng)景，后來(lái)這位RPA專(zhuān)員被提拔為了企業(yè)VP。

我把RPA理解成一個(gè)工具，而不是傳統(tǒng)的TO B產(chǎn)品，它和CRM、ERP這些SaaS產(chǎn)品是不同的，它不僅為企業(yè)帶去價(jià)值，還給社會(huì)和人帶去了價(jià)值。

我覺(jué)得一個(gè)工具如果真正想要發(fā)揮它巨大的價(jià)值，肯定是用戶(hù)自己能玩得轉(zhuǎn)，產(chǎn)品就要做得足夠簡(jiǎn)單。

此外，這與當(dāng)時(shí)RPA市場(chǎng)出現(xiàn)藍(lán)海趨勢(shì)有關(guān)。2012年，BP提出RPA概念；2017年，海外RPA技術(shù)爆發(fā)；2018年，國(guó)內(nèi)RPA技術(shù)在出現(xiàn)高速發(fā)展趨勢(shì)；截止目前為止，國(guó)內(nèi)已經(jīng)誕生了多家RPA廠(chǎng)商以及一系列RPA生態(tài)企業(yè)。

我將這個(gè)原因歸結(jié)于中國(guó)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。再者，信息化高速發(fā)展造就了龐大的RPA市場(chǎng)?；诿绹?guó)的信息化發(fā)展衍生了RPA市場(chǎng)的先例，我認(rèn)為中國(guó)RPA市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)是不可逆的。

所以我從阿里出來(lái)之后，我就秉持著“做一款用戶(hù)玩得轉(zhuǎn)的、簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品”的初心，創(chuàng)立了影刀這家公司，這么多年了，這個(gè)想法從未改變。

Q：創(chuàng)業(yè)公司其實(shí)都是九死一生，尤其在大環(huán)境不是特別好的情況下，影刀在創(chuàng)業(yè)路上遇到哪些困難，是如何克服的？

金禮劍：回顧一下近兩年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，創(chuàng)業(yè)初期比較難。

首當(dāng)其沖的困難就是人才。

我是影刀的1號(hào)員工，當(dāng)我們的第二個(gè)員工入職后，那位員工也一直在觀望，并且他的父母非常擔(dān)心公司不靠譜。早期的大部分員工都是這樣的入職狀態(tài)，而招人又非常艱難。

針對(duì)這個(gè)困難，我們是靠堅(jiān)持和最大化人才價(jià)值這些方式去解決。我們只能堅(jiān)持，堅(jiān)持我們的夢(mèng)想，發(fā)揮員工最大的價(jià)值一起做下去。

第二個(gè)困難就是商業(yè)驗(yàn)證。

一方面，我們的產(chǎn)品在2020年2月份正式上線(xiàn)，當(dāng)時(shí)正好是疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，資本都收手了，影刀的融資進(jìn)度非常緩慢。此外，影刀企業(yè)資金短缺，當(dāng)時(shí)我們就非常擔(dān)心要如何熬過(guò)疫情這個(gè)寒冬。

另外一方面，在產(chǎn)品上線(xiàn)后，很多客戶(hù)已經(jīng)在用影刀了，并且評(píng)價(jià)也很高。那時(shí)候開(kāi)始資本方就表示：“如果你的產(chǎn)品真的好用，能為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，那你就要通過(guò)收費(fèi)來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。”

于是，我們?cè)?月份就被迫做收費(fèi)模式，開(kāi)始做商業(yè)驗(yàn)證。我自己充當(dāng)半個(gè)客服，給使用過(guò)影刀的客戶(hù)打電話(huà)，表示：“如果覺(jué)得影刀這款產(chǎn)品好用可用、可以為公司帶來(lái)價(jià)值，能否成為我們的付費(fèi)客戶(hù)；如果覺(jué)得沒(méi)有帶來(lái)價(jià)值，或者不愿意付費(fèi)，也可以繼續(xù)使用免費(fèi)版。”

事實(shí)證明，我們得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，我們的商業(yè)價(jià)值通過(guò)了市場(chǎng)的初期驗(yàn)證。當(dāng)時(shí)就收獲了像藍(lán)月亮、良品鋪?zhàn)?、布衣不二等第一批企業(yè)版用戶(hù)，完成了“影刀能夠給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)能收到錢(qián)”的過(guò)程。

足夠的商業(yè)化才能讓我們能更好地投入到產(chǎn)品迭代中，才能提供更好的服務(wù)。

02 “基于底層土壤建設(shè)，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”

Q：去年影刀開(kāi)始商業(yè)化，在沒(méi)有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的情況下，還是拿下了像周大福、湯臣倍健、寶尊、藍(lán)月亮等大客戶(hù)，主要是怎么做到的？

金禮劍：去年（2020年），影刀沒(méi)有銷(xiāo)售隊(duì)伍，但去年10月份之前，我們已經(jīng)有1000多家客戶(hù)。

影刀早期更加專(zhuān)注于產(chǎn)品，也由此獲得了很多客戶(hù)的認(rèn)可。在我看來(lái)是因?yàn)樵谀壳爸袊?guó)市場(chǎng)化的環(huán)境下，產(chǎn)品才是真正的驅(qū)動(dòng)力。所以我們把足夠的精力投入到產(chǎn)品本身，把產(chǎn)品做到極致，才能提供給用戶(hù)“駕駛”的技術(shù)。

當(dāng)我們把全部的精力都投入到產(chǎn)品里面，產(chǎn)品就相對(duì)來(lái)說(shuō)具備很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)自然就來(lái)了?？蛻?hù)來(lái)了以后會(huì)幫我推薦客戶(hù)，所以我們目前上千家的企業(yè)客戶(hù)基本上都是通過(guò)口碑式傳播獲取的。我認(rèn)為投入了大量的時(shí)間去打磨產(chǎn)品是一件正確的事情。

此外，雖然去年我們沒(méi)有銷(xiāo)售隊(duì)伍，但是我們的服務(wù)并沒(méi)有落下過(guò)。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，服務(wù)才是最好的獲客方式，好的服務(wù)能降低獲客成本。我們企業(yè)內(nèi)部一直堅(jiān)持的是“用戶(hù)第一”，這不僅是價(jià)值觀和情懷，更是因?yàn)樗钦嬲纳虡I(yè)增長(zhǎng)的引擎。

Q：你認(rèn)為影刀相較于其他產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

金禮劍：我對(duì)影刀核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解是“價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)”。

從產(chǎn)品本身來(lái)講，影刀相比同類(lèi)產(chǎn)品要更加簡(jiǎn)單易用。但是，產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越趨同，很難僅僅依靠產(chǎn)品去保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

就像我之前經(jīng)常分享的“金字塔理論”，使命、愿景、價(jià)值觀都是底層土壤，我們做的所有決策規(guī)劃，都必須符合我們的使命愿景，不符合的我們就不做。

同時(shí)，所有員工也要有共同的價(jià)值取向，才能朝著一個(gè)方向發(fā)力。這樣才能打造一個(gè)好的底層土壤，才能留住優(yōu)秀的員工。優(yōu)秀的員工多了，才能提高公司的人才密度。

再上一層才是產(chǎn)品創(chuàng)新，這是去年影刀的戰(zhàn)略規(guī)劃。今年我們要再上一層樓，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的增長(zhǎng)，所以我們今年組建了銷(xiāo)售隊(duì)伍。

在招聘銷(xiāo)售的時(shí)候，我們對(duì)價(jià)值觀也是非常看重。如果一個(gè)銷(xiāo)售覺(jué)得不管產(chǎn)品好與不好，都能把它賣(mài)出去，那他其實(shí)并不是我們想要的人。銷(xiāo)售是把產(chǎn)品和解決方案帶出去的角色，他需要認(rèn)可公司的產(chǎn)品，認(rèn)可產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。

這樣的一個(gè)金字塔模型，基于公司底層的價(jià)值觀，驅(qū)動(dòng)整體增長(zhǎng)，這是影刀的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

Q：影刀目前在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)多輪融資，備受資本青睞，你認(rèn)為公司發(fā)展如此迅速的原因是什么？

金禮劍：我覺(jué)得還是要堅(jiān)守初心。

因?yàn)橛暗兜漠a(chǎn)品要做到極致簡(jiǎn)單，要讓用戶(hù)學(xué)會(huì)自己來(lái)用，能把工作中任何有邏輯規(guī)則的工作自動(dòng)化。

當(dāng)前RPA廠(chǎng)商多采取“實(shí)施部署”和“產(chǎn)品應(yīng)用”兩種方式，實(shí)施部署的RPA廠(chǎng)商覆蓋的用戶(hù)群體是有一定IT能力的用戶(hù)，如一些行業(yè)ISV、IT部門(mén)用戶(hù)等，那缺少技術(shù)能力的用戶(hù)群體呢？產(chǎn)品普適性呢？

所以我們基于RPA技術(shù)，打造了一款簡(jiǎn)單易用，用戶(hù)玩的轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，具備靈活性、易用性等特點(diǎn)，覆蓋0基礎(chǔ)技術(shù)能力用戶(hù)群體，用戶(hù)可以去挖掘、去開(kāi)發(fā)、去應(yīng)用，去創(chuàng)造。

我們的使命是用創(chuàng)想和技術(shù)幫助企業(yè)提效。我會(huì)和銷(xiāo)售同事強(qiáng)調(diào)“不能給和尚買(mǎi)梳子”，因?yàn)檫@是違背了“價(jià)值”，這與我們的使命背道而馳。

影刀人對(duì)商業(yè)的理解就是“我們給予社會(huì)或者企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，社會(huì)或企業(yè)給予我們相應(yīng)回饋和獎(jiǎng)賞”。所以，我們的團(tuán)隊(duì)一定是要帶著“幫助客戶(hù)成功”的心態(tài)接觸客戶(hù)，擁有“醫(yī)生”一樣的專(zhuān)業(yè)性為企業(yè)提供服務(wù)，“不能給和尚買(mǎi)梳子”。

03 直播互動(dòng)，對(duì)話(huà)大咖：“偉大的科技公司都離不開(kāi)被模仿”

Q：能說(shuō)說(shuō)你個(gè)人做這家企業(yè)的夢(mèng)想嗎？希望達(dá)到怎樣的高度？

金禮劍：我個(gè)人其實(shí)有三個(gè)訴求。

第一，我要做一家指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的企業(yè)。

影刀基本上很少做實(shí)施，因?yàn)閷?shí)施并不是一個(gè)高效的方式，客戶(hù)并沒(méi)有掌握RPA技術(shù)，數(shù)字化能力，這些RPA廠(chǎng)商只是為客戶(hù)帶去了“解決了一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題”的價(jià)值。

所以我想要做一家更專(zhuān)注于產(chǎn)品的公司，這樣才更有可能實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

我要做的不是5英寸的蛋糕，而是5公里的蛋糕，這樣才夠大家一起分。

第二，我想做一家全球化的公司。

很多產(chǎn)品注定無(wú)法全球化，但是影刀是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，很容易實(shí)現(xiàn)全球化。

第三，我希望未來(lái)的某一天，在福布斯富豪榜里能有我的名字。

所以，我明白我在影刀里不能做孤膽英雄，我需要一批牛人一起奮斗，我需要構(gòu)建好的土壤讓員工成長(zhǎng)起來(lái)，大家一起做一家全球化的公司。

Q：企業(yè)辦公自動(dòng)化其實(shí)是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，如何讓更多人去認(rèn)知到RPA的實(shí)際作用與效果，培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的RPA人才？

目前來(lái)說(shuō)，RPA在國(guó)內(nèi)還處于發(fā)展初期，需要大力普及，這需要國(guó)內(nèi)所有RPA廠(chǎng)商大家一起推動(dòng)，影刀作為其中一員，也會(huì)盡最大努力。

我覺(jué)得RPA這個(gè)市場(chǎng)足夠大，大家都是友商而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，足夠容納這么多公司一起來(lái)推進(jìn)RPA商用發(fā)展，讓更多人知道RPA、使用RPA，一起幫助更多企業(yè)降本增效。

Q：如何看待影刀產(chǎn)品被模仿？

在所有行業(yè)里，產(chǎn)品被模仿是無(wú)法避免的，如今的IT行業(yè)又是內(nèi)卷如此嚴(yán)重，一家偉大的科技公司都會(huì)經(jīng)歷這些被模仿的過(guò)程。我們只要堅(jiān)守自己的初心，明白自己接下來(lái)應(yīng)該怎么去做就行。

Q：沒(méi)有一點(diǎn)編程基礎(chǔ)，也能用好影刀嗎？

以我們?cè)缙诘目蛻?hù)藍(lán)月亮為例，他們的自動(dòng)化流程很多都是客服業(yè)務(wù)部門(mén)自己寫(xiě)的，他們沒(méi)有任何編程基礎(chǔ)，通過(guò)在線(xiàn)視頻教程，技術(shù)支持，線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)課程中，逐步熟悉和使用影刀RPA。

04 報(bào)名參加直播節(jié)，學(xué)習(xí)增長(zhǎng)，福利滿(mǎn)滿(mǎn)

本次直播節(jié)將一直持續(xù)到11月15日，每天都為大家準(zhǔn)備了重量級(jí)大咖們的干貨分享。網(wǎng)川、抖音電商、觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)、vika維格、百應(yīng)、顧家家居、星柚、云犀、極?？萍?、領(lǐng)貓、齊訊科技、小布電商、奧康等頭部企業(yè)的重量級(jí)嘉賓都將陸續(xù)做客影刀直播間。

影刀RPA——企業(yè)的智能化數(shù)字員工

影刀RPA是一款軟件機(jī)器人，能模擬人的各種操作。在任何應(yīng)用程序（電腦、手機(jī)）上進(jìn)行鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤(pán)輸入、讀取信息等自動(dòng)化操作，幫助人類(lèi)自動(dòng)處理大量重復(fù)、有邏輯規(guī)則的工作，讓人類(lèi)擁有更多的時(shí)間去處理更有創(chuàng)意和價(jià)值的事情。

公司于2021年7月完成由Coatue Management領(lǐng)投，高瓴創(chuàng)投、GGV紀(jì)源資本、紅點(diǎn)中國(guó)、金沙江創(chuàng)投等老股東超額跟投的5000萬(wàn)美元的B輪融資。此前，影刀RPA于1年多時(shí)間已完成由高瓴創(chuàng)投、GGV紀(jì)源資本、紅點(diǎn)中國(guó)、金沙江創(chuàng)投、曦域資本、初心資本、盈動(dòng)資本等在內(nèi)的4輪融資。

影刀RPA已賦能迪卡儂、BabyCare、湯臣倍健、恒生電子、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、百麗、藍(lán)月亮、寶尊電商、周大福等上萬(wàn)家客戶(hù)。同時(shí)，也形成了一套600多個(gè)場(chǎng)景、體系化的RPA企業(yè)自動(dòng)化解決方案。

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