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規(guī)模數(shù)千億的二手手機(jī)乃至整個(gè)二手3C市場(chǎng)，正在吸引越來越多的手機(jī)廠商。
繼蘋果后，華為近日也正式官宣開啟二手手機(jī)業(yè)務(wù)，并表示此舉是為了提升電子產(chǎn)品的循環(huán)再利用。華為官方承諾所售二手手機(jī)均為正品且經(jīng)過嚴(yán)格把控，全部換裝全新電池，預(yù)裝華為鴻蒙2.0操作系統(tǒng)，并享有華為官方提供的一年質(zhì)保。
轉(zhuǎn)向二手，可以說是華為今年下半年主推4G手機(jī)之后在手機(jī)市場(chǎng)的又一重要舉措。不得不說，受5G芯片供應(yīng)影響，承壓的華為手機(jī)業(yè)務(wù)確實(shí)需要給自己找到更多選擇。
新機(jī)很好，二手更香，其實(shí)這已不止是消費(fèi)者的認(rèn)知，也不像外界一些聲音所說的那樣僅是華為的“無奈”之舉。
實(shí)際上，包括蘋果、三星在內(nèi)的諸多手機(jī)廠商，均在環(huán)保、減碳和綠色消費(fèi)的大趨勢(shì)下“盯”上了正在迎來爆發(fā)的二手消費(fèi)市場(chǎng)。
手機(jī)廠商，“盯”上二手
這一次華為官宣開啟二手手機(jī)業(yè)務(wù)，其實(shí)外界并不詫異。
首先，早在今年8月華為商城就已悄然上線“認(rèn)證二手機(jī)”專區(qū)，近期官宣也意味著“靴子”落地。目前專區(qū)內(nèi)已上架的機(jī)型以華為P30和Mate30系列為主，分為9成新和99新兩種。
媒體報(bào)道，華為目前在售的二手手機(jī)通常是一些第三方回收、售后，以及維修退貨的機(jī)器，經(jīng)過鴻蒙系統(tǒng)升級(jí)、電池?fù)Q新以及華為系列原廠器件認(rèn)證，最終才能登陸華為商城。
此外，華為推出二手機(jī)業(yè)務(wù)并非行業(yè)先例，不少手機(jī)廠商早已在官翻、二手領(lǐng)域有所布局。
以蘋果為例，蘋果在全球推出舊手機(jī)回收的“年年煥新計(jì)劃”，用戶每年都可以使用舊機(jī)來抵消購(gòu)買新機(jī)的成本。除了力推以舊換新外，蘋果商城曾在2015年上市過iPhone 6 系列的官翻機(jī)，并迅速脫銷。現(xiàn)在進(jìn)入蘋果官網(wǎng)仍可以找到標(biāo)有“Apple品質(zhì)保證”的翻新產(chǎn)品頁面，包括iPad、MacBook、Apple Watch等產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇。
此前的11月18日，蘋果再度祭出“大招”，宣布將推出自助維修計(jì)劃，進(jìn)一步開放Apple原裝零件的獲取范圍，讓顧客在需要修理設(shè)備時(shí)擁有更多選擇。
與此同時(shí)，三星也推出主打“新機(jī)一樣的品質(zhì)，不一樣的價(jià)格”的三星官翻機(jī)，將來源于以舊換新的機(jī)器依照與新機(jī)一樣的標(biāo)準(zhǔn)和流程翻新處理，且在機(jī)身背面將激光刻印字母R標(biāo)識(shí)來表明二手機(jī)的身份。
另外，針對(duì)官翻機(jī)和二手機(jī)接納程度較高的海外市場(chǎng)，媒體報(bào)道小米也曾推出“海外官翻機(jī)授權(quán)”業(yè)務(wù)；OPPO和Vivo也已推出“二手機(jī)回收與二手機(jī)資源銷售”業(yè)務(wù)，不過由于業(yè)務(wù)剛起步，官翻機(jī)的價(jià)格與新機(jī)差異并不明顯。
由此可見，華為不是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)進(jìn)軍二手市場(chǎng)的手機(jī)廠商。
“諾曼底登陸”，開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)？
此前一直是在高端手機(jī)市場(chǎng)和蘋果分天下的華為手機(jī)業(yè)務(wù)，為何也要布局二手手機(jī)生意？
從供應(yīng)側(cè)看，手機(jī)廠商普遍面臨的芯片困局已有一年之久，尤其是在5G芯片的供應(yīng)上華為受到的影響較大。雖然華為一直沒有放棄手機(jī)業(yè)務(wù)，但不可否認(rèn)的是今年以來，不論是華為發(fā)布的P50系列還是nova 9系列都是以4G機(jī)型為主，而另一款商務(wù)旗艦Mate 50也已經(jīng)因芯片問題推遲發(fā)布。
新機(jī)市場(chǎng)推出4G手機(jī)穩(wěn)守基本份額，在二手市場(chǎng)“諾曼底登陸”則可以開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)。
近兩年，雖然5G手機(jī)的出貨量不斷增長(zhǎng)，但全球和國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量的增速還是呈現(xiàn)出整體下滑趨勢(shì)；比如IDC的數(shù)據(jù)就顯示，2020年全球智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量同比下降了5.9%。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，手機(jī)廠商一方面要不斷推新，采用“機(jī)海”戰(zhàn)術(shù)覆蓋中、低、高端市場(chǎng)搶奪份額和獲取更多利潤(rùn)；另一方面，也需要新機(jī)業(yè)務(wù)外在用戶生態(tài)以及市場(chǎng)開拓等方面尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
工信部數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)的二手手機(jī)存量累計(jì)超過20億部，僅2020年產(chǎn)生的廢舊手機(jī)就超過5億部；而與龐大存量形成反差的是，國(guó)內(nèi)二手手機(jī)的回收率僅2%左右。
華為財(cái)報(bào)則顯示，2019年全年華為智能手機(jī)發(fā)貨量超過2.4億臺(tái)；到了2020年，雖然官方?jīng)]有做披露，但I(xiàn)DC發(fā)布的報(bào)告顯示華為智能手機(jī)出貨量為1.89億臺(tái)，其中國(guó)內(nèi)市場(chǎng)1.25億臺(tái)。
這些數(shù)據(jù)意味著什么？華為依然擁有龐大的用戶群體，且高端機(jī)型的用戶量相當(dāng)可觀。如何在新機(jī)迭代、選擇更多的消費(fèi)市場(chǎng)中留下這些用戶，同時(shí)增強(qiáng)鴻蒙系統(tǒng)的覆蓋，二手手機(jī)市場(chǎng)可以說都是不錯(cuò)的新選擇。
二手市場(chǎng)的巨大潛力，也正在顯現(xiàn)。
QuestMobile發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2021半年大報(bào)告》顯示，截至今年6月，閑置交易App行業(yè)的月活躍用戶規(guī)模同比暴漲50%，達(dá)到創(chuàng)新高的1.8億人次，活躍滲透率也從一年前的10.4%增長(zhǎng)到了15.5%。
多方因素作用下，二手電商活躍用戶的規(guī)模還在持續(xù)快速攀升。易觀在《中國(guó)二手電商行業(yè)洞察2021》中預(yù)計(jì)，國(guó)內(nèi)二手電商市場(chǎng)的交易規(guī)模在2023年將達(dá)到5558億，沙利文等機(jī)構(gòu)則更為樂觀的預(yù)計(jì)，2025年中國(guó)二手電商市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到3萬億。
實(shí)際上從各大廠商的動(dòng)作可以看出，當(dāng)以智能手機(jī)為載體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量天花板顯現(xiàn)，用戶正在持續(xù)增長(zhǎng)的二手市場(chǎng)對(duì)大家來說無疑已是“富礦”。
從手機(jī)市場(chǎng)本身看，二手手機(jī)市場(chǎng)也在迎來快速發(fā)展。其中一個(gè)顯著變化是：以往iPhone在二手市場(chǎng)一家獨(dú)大，如今已是群雄逐鹿。
以今年雙11為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)發(fā)布的二手雙11戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，二手市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的交易量已經(jīng)與iPhone形成分庭抗禮之勢(shì)。
其中，華為以12.36%的份額位居二手國(guó)產(chǎn)手機(jī)交易量第一，小米和vivo的交易量占比也分別達(dá)到12.16%和10.36%；OPPO以9.05%的占比排在第五名，榮耀則排名第六。
整體來看，國(guó)產(chǎn)手機(jī)軍團(tuán)在二手市場(chǎng)的總交易占比已經(jīng)超過蘋果iPhone。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)數(shù)據(jù)部的分析師表示，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在二手市場(chǎng)受到更多關(guān)注和青睞，除了天然的性價(jià)比因素外，各大廠商不斷精攻技術(shù)、系統(tǒng)并開始布局高端手機(jī)市場(chǎng)，確實(shí)也為消費(fèi)者帶來了更多選擇。
放下“偏見”，二手真香
頗有意思的是，之前手機(jī)廠商陸續(xù)布局二手業(yè)務(wù)是以舊換新為主，目的在于售出更多新機(jī)；如今各家對(duì)二手手機(jī)的流轉(zhuǎn)和循環(huán)再利用開始抱有更開放的心態(tài)，積極擁抱新的變化。
其實(shí)對(duì)廠商亦或是廣大消費(fèi)者，對(duì)手機(jī)3C在內(nèi)的二手閑置流轉(zhuǎn)的偏見，應(yīng)該早就放下了。
一方面，二手手機(jī)和新機(jī)對(duì)于廠商來說，不是市場(chǎng)“博弈”，而是有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。
手機(jī)在未來已不僅是鏈接終端，更是萬物互聯(lián)的樞紐。不論是華為的“1+8+N”戰(zhàn)略還是小米的手機(jī)×AIoT，都需要更穩(wěn)定的用戶生態(tài)。
而龐大的二手市場(chǎng)則可以在新機(jī)之外，為手機(jī)廠商提供有效且精準(zhǔn)的用戶群，幫助廠商把更多用戶留在自己的生態(tài)里，同時(shí)還可以通過提供增值服務(wù)滿足消費(fèi)者需求，營(yíng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
這也是蘋果為何一直熱衷于打造自身的“封閉”系統(tǒng)，并不斷加強(qiáng)介入二手手機(jī)、維修領(lǐng)域力度的原因所在。
另一方面，消費(fèi)者對(duì)二手的認(rèn)知因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)平臺(tái)提供的履約服務(wù)也在改變。
以年輕人為主力消費(fèi)群體，低碳環(huán)保的消費(fèi)理念已經(jīng)開始逐步形成，對(duì)手機(jī)3C在內(nèi)的二手商品的接受度不斷提升，交易二手閑置已經(jīng)成為時(shí)尚和主流的生活方式。
不得不說，傳統(tǒng)二手市場(chǎng)以前的確是魚龍混雜，現(xiàn)在也依然面臨一些行業(yè)痛點(diǎn)，比如信息的不對(duì)稱和用戶信任度還有待提升等。
這些痛點(diǎn)，隨著閑置物品循環(huán)流轉(zhuǎn)平臺(tái)的涌現(xiàn)以及履約服務(wù)的不斷提升，也得到了顯著改善。
以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)為例，C2B2C模式下平臺(tái)提供估價(jià)、質(zhì)檢、質(zhì)保、售后等一系列服務(wù)，將非標(biāo)的二手商品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，有效減少信息不對(duì)稱并增強(qiáng)買賣雙方信任，為二手商品的交易提速。
為了提升貨源品質(zhì)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)還從供應(yīng)鏈發(fā)力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，目前已在全國(guó)30個(gè)省市都建立了供應(yīng)商網(wǎng)點(diǎn)；此外在業(yè)內(nèi)率先推出針對(duì)二手3C 產(chǎn)品的驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢體系，同時(shí)還針對(duì)自營(yíng)二手手機(jī)商品提供 7 天無理由退貨和長(zhǎng)達(dá)一年的質(zhì)保服務(wù)。
C2B回收業(yè)務(wù)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，基于AI系統(tǒng)和海量真實(shí)交易數(shù)據(jù)對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行科學(xué)定價(jià)，幫助用戶可以將舊手機(jī)賣出高于行業(yè)平均水平15%-20%的價(jià)格，也顯著提升了交易的透明度和效率；B2B領(lǐng)域，該集團(tuán)旗下采貨俠平臺(tái)攜手供應(yīng)鏈建立適合B端銷售的定級(jí)和流通體系，同時(shí)開拓直播基地服務(wù)加速B2B市場(chǎng)供給端和銷售端的流通效率。
二手電商平臺(tái)所推出的這一系列舉措，不僅提升了行業(yè)的信任度，也在推動(dòng)二手3C商品在內(nèi)的閑置物品的有效流轉(zhuǎn)和循環(huán)再利用。比如今年雙11，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)28小時(shí)大促B2C業(yè)務(wù)手機(jī)3C的支付訂單量就超過17.1萬單，可見消費(fèi)者對(duì)二手手機(jī)等商品的喜愛以及對(duì)能提供履約服務(wù)的平臺(tái)的認(rèn)可。
自我“和解”，融合共贏
IDC報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2021年三季度中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的出貨量約為8080萬部，同比下降4.7%；與之對(duì)應(yīng)的是，二手市場(chǎng)的崛起：IDC預(yù)測(cè)二手手機(jī)市場(chǎng)交易量持續(xù)增長(zhǎng)，到2024年有望達(dá)到3.516億部。
這意味著，蛋糕夠大，二手確實(shí)很香。
蘋果CEO庫克此前就表示，超過三分之一的用戶購(gòu)買蘋果新設(shè)備時(shí)選擇的是以舊換新計(jì)劃；換言之，新機(jī)消費(fèi)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)的情況下，閑置手機(jī)的流轉(zhuǎn)模式被越來越多人認(rèn)可，對(duì)于廠商來說這也是觸達(dá)更多消費(fèi)人群的新機(jī)會(huì)，甚至可以形成引導(dǎo)用戶從初次購(gòu)買到不斷復(fù)購(gòu)的閉環(huán)，建立起完整的生態(tài)。
主流手機(jī)廠商越來越關(guān)注二手手機(jī)存量市場(chǎng)并逐步開放授權(quán)，不僅是一場(chǎng)自我“和解”，對(duì)二手行業(yè)來說也是融合共贏的新機(jī)遇。
比如上文提及的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)等閑置物品循環(huán)流轉(zhuǎn)平臺(tái)所提供的履約服務(wù)，不僅對(duì)消費(fèi)者來說越來越重要，對(duì)手機(jī)廠商來說也意味著可以通過合作實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。
隨著電商、物流技術(shù)服務(wù)的日趨成熟，二手手機(jī)的流轉(zhuǎn)率逐年提升，線下市場(chǎng)的增速也在不斷加快；但整體看流通階段中回收觸點(diǎn)高度分散，交易效率較低。目前，廠商開辟二手手機(jī)業(yè)務(wù)主要也是和能夠提供服務(wù)的二手電商平臺(tái)合作，未來隨著市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大還需要有回收、維修、整備、銷售能力的服務(wù)商助力。
目前在二手3C領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在線上用戶交易、B2C領(lǐng)域和C2B回收領(lǐng)域均已位居行業(yè)領(lǐng)先位置，同時(shí)在B2B產(chǎn)業(yè)鏈端相比業(yè)內(nèi)其他平臺(tái)也已取得更快增長(zhǎng)和發(fā)展。
就B2C業(yè)務(wù)來看，依托于強(qiáng)悍的供應(yīng)鏈體系，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)為消費(fèi)者提供的貨品SKU更豐富，庫存深度更深，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也更明顯；B2B業(yè)務(wù)，采貨俠深耕產(chǎn)業(yè)鏈，通過基于數(shù)據(jù)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、集中化履約交付、產(chǎn)品再制造和高效分銷渠道四大體系建設(shè)，賦能前端廣大的二手手機(jī)3C回收商，提高前端收貨的效率和效益，這種模式相比傳統(tǒng)回收模式也更具張力。
這些行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，可以圍繞手機(jī)廠商、消費(fèi)者建立起更強(qiáng)、更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體系，提升動(dòng)銷率的同時(shí)幫助手機(jī)廠商搭建全球生態(tài)。
此外，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀也會(huì)帶來4G存量手機(jī)的出海機(jī)會(huì)；在此背景下，手機(jī)廠商的新機(jī)和二手手機(jī)通過有服務(wù)的二手電商平臺(tái)加速循環(huán)流轉(zhuǎn)可以實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)平衡。
總體而言，無論是蘋果，還是華米OV為代表的國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)，二手手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)是不容忽視的“新大陸”；而對(duì)整個(gè)二手行業(yè)來說，在促進(jìn)綠色消費(fèi)、大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的背景下，包括上游廠商在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈端的融合與合作不僅有利于推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，讓全球消費(fèi)者受益，也能在未來贏得先機(jī)。
文章來源：松果財(cái)經(jīng)
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