一、項(xiàng)目背景
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和政府政策的推動下，各類產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，以企業(yè)聚焦為核心的產(chǎn)業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出覆蓋區(qū)域不斷擴(kuò)大、產(chǎn)值越來越集中、GDP占比逐漸增長的趨勢。
湖南某高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)作為湖南省的省級工業(yè)集中區(qū)，也是國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、全國兩型社會綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，園區(qū)規(guī)模的擴(kuò)張?jiān)絹碓斤@著，高新企業(yè)紛紛入駐，傳統(tǒng)的功能型園區(qū)已經(jīng)不能滿足園區(qū)“精益運(yùn)營”的需求，難以發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢，企業(yè)服務(wù)缺工具、突發(fā)事件響應(yīng)能力不足、運(yùn)營成本高、用戶體驗(yàn)差、能源浪費(fèi)嚴(yán)重……園區(qū)痛點(diǎn)亟待解決，同時(shí)5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，也為產(chǎn)業(yè)園區(qū)智慧化建設(shè)帶來了“技術(shù)變革之機(jī)”。
為更好地服務(wù)園區(qū)內(nèi)不同受眾側(cè)的不同服務(wù)需求，梳理解決“九龍治水”的現(xiàn)狀，云暢科技基于自研萬應(yīng)工場aPaaS平臺能力打造了一站式全景化的園區(qū)服務(wù)云平臺，通過信息技術(shù)和園區(qū)各類資源的整合，將“智慧”、“智能”滲透到園區(qū)建設(shè)與運(yùn)營的每個(gè)細(xì)節(jié)，為園區(qū)企業(yè)打造多端協(xié)同服務(wù)平臺，幫助企業(yè)告別繁瑣的線下流程，體驗(yàn)高效管理新模式。
二、方案設(shè)計(jì)歷程
園區(qū)服務(wù)云平臺建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、涉及面廣的信息化系統(tǒng)工程，云暢科技為能夠促進(jìn)園區(qū)管理與運(yùn)營統(tǒng)一、規(guī)范、有序協(xié)同地進(jìn)行，深入園區(qū)各部門，對園區(qū)招商、項(xiàng)目管理、企業(yè)服務(wù)等現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，面向園區(qū)運(yùn)營方打造覆蓋精益化運(yùn)營全場景、集智慧化的運(yùn)營監(jiān)控指揮管理、招商管理、客戶全生命周期管理、資產(chǎn)全生命周期管理、協(xié)同辦公管理于一體的運(yùn)營平臺，并利用萬應(yīng)工場低代碼平臺特性，快速迭代、深化個(gè)性化應(yīng)用場景體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了平臺由管理服務(wù)型向運(yùn)營賦能型的轉(zhuǎn)變。
三、應(yīng)用場景
場景一：招商引資可視化，提升產(chǎn)業(yè)規(guī)劃精準(zhǔn)度
場景痛點(diǎn)：
由于各級開發(fā)區(qū)數(shù)量的激增，同質(zhì)化現(xiàn)象較為普遍，園區(qū)招商壓力與日俱增。一方面園區(qū)特色優(yōu)勢缺乏統(tǒng)一信息展示窗口，無法對園區(qū)建設(shè)情況進(jìn)行直觀展示。另一方面，園區(qū)數(shù)量眾多，無有效渠道獲取目標(biāo)招商行業(yè)內(nèi)的企業(yè)信息，在對外招募優(yōu)秀企業(yè)過程中，招商企業(yè)往往需要實(shí)地考察，還難以與自身需求精準(zhǔn)匹配，也令潛在入駐企業(yè)犯了選擇困難癥。
解決方案：
利用萬應(yīng)工場集成VR/AR三維實(shí)景融合技術(shù)與GIS(地理空間信息系統(tǒng))管理, 打造實(shí)景3D可視化招商引資平臺，助力園區(qū)破解招商難題。
一方面，整合產(chǎn)業(yè)、園區(qū)、企業(yè)數(shù)據(jù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，連接和融合園區(qū)內(nèi)外全域數(shù)據(jù)，將園區(qū)產(chǎn)業(yè)配套、資源優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)分布、項(xiàng)目載體、營商環(huán)境、發(fā)展規(guī)劃等關(guān)鍵招商要素可視化展現(xiàn)，園區(qū)優(yōu)勢清晰明了，幫助意向入駐企業(yè)直觀研判，大幅提升園區(qū)的招商效率。
可視化招商示例
另一方面將企業(yè)入駐流程線上化、企業(yè)信息標(biāo)簽化，建立基于入駐企業(yè)的客戶畫像、企業(yè)洞察、產(chǎn)業(yè)分析等大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合實(shí)時(shí)樓宇/地塊動態(tài)，精準(zhǔn)高效服務(wù)入駐客戶需求，提升園區(qū)續(xù)租率，盤活提效園區(qū)用地，進(jìn)一步輔助園區(qū)運(yùn)營人員招商決策。
另一方面將企業(yè)入駐流程線上化、企業(yè)信息標(biāo)簽化，建立基于入駐企業(yè)的客戶畫像、企業(yè)洞察、產(chǎn)業(yè)分析等大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合實(shí)時(shí)樓宇/地塊動態(tài)，精準(zhǔn)高效服務(wù)入駐客戶需求，提升園區(qū)續(xù)租率，盤活提效園區(qū)用地，進(jìn)一步輔助園區(qū)運(yùn)營人員招商決策。
可視化園區(qū)總覽示例
場景二：項(xiàng)目數(shù)據(jù)歸集化，扶持園區(qū)企業(yè)蓬勃發(fā)展
場景痛點(diǎn)：
園區(qū)對企業(yè)內(nèi)履約項(xiàng)目管理能力不足，無法有效地監(jiān)管園區(qū)內(nèi)企業(yè)合同履約進(jìn)展，對項(xiàng)目信息、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況需要實(shí)時(shí)跟蹤，進(jìn)一步挖掘優(yōu)勢企業(yè)，及時(shí)進(jìn)行政策激勵(lì)。
解決方案：
萬應(yīng)工場工作流Pro為平臺提供智慧化流程管控，基于自身優(yōu)秀的工作流引擎定制標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程規(guī)范，整合貫穿園區(qū)整體項(xiàng)目、合同、空間、資產(chǎn)、租賃管理，沉淀項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)，對項(xiàng)目的全過程情況做到步步跟進(jìn)、事事審批，從企業(yè)的項(xiàng)目、合同、優(yōu)惠政策、財(cái)政撥款以及采購等全方位管理項(xiàng)目實(shí)施情況，責(zé)任落實(shí)到人，對企業(yè)項(xiàng)目里程碑進(jìn)行實(shí)時(shí)管控，及時(shí)預(yù)警，把控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)項(xiàng)目完成質(zhì)量，也增強(qiáng)了與企業(yè)的聯(lián)系，有效扶持園區(qū)內(nèi)企業(yè)蓬勃發(fā)展。
項(xiàng)目管理示例
場景三：需求一鍵反饋，利企便民服務(wù)更進(jìn)一步
場景痛點(diǎn)：
傳統(tǒng)管理模式下，園區(qū)對人工管理依賴性強(qiáng)，且數(shù)據(jù)不互通，業(yè)務(wù)難以融合，不僅造成了較高的管理成本，同時(shí)也帶來了政企溝通渠道不夠暢通、涉企服務(wù)機(jī)制不夠順暢、服務(wù)體驗(yàn)差等問題。
解決方案：
一方面，通過萬應(yīng)工場構(gòu)建全流程辦事指南，為企業(yè)提供入園咨詢、市場準(zhǔn)入、稅務(wù)服務(wù)、銀行開戶、人才招聘等多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理指南，讓企業(yè)業(yè)務(wù)辦理有據(jù)可依。政策資訊精準(zhǔn)推送，園區(qū)專人即時(shí)答疑解惑，為企業(yè)、群眾提供“千企千網(wǎng)”“千人千面”的個(gè)性化服務(wù)。
另一方面，企業(yè)需求與意見也可在線即時(shí)反饋，無需奔波一鍵反饋訴求及困難，園區(qū)快速響應(yīng)并解決問題，APP端支持實(shí)時(shí)跟蹤、進(jìn)度查詢，需求響應(yīng)進(jìn)度情況了然于心。
平臺移動端示例
同時(shí)云暢科技還基于園區(qū)特色的“檢驗(yàn)檢測”、“人工智能”產(chǎn)業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)了在線供需對接平臺，形成了園區(qū)內(nèi)部的供應(yīng)-采購的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，企業(yè)材料、技術(shù)等需求可就近解決，促進(jìn)企業(yè)之間的產(chǎn)銷互動。并整合多方資源提供多元化企業(yè)增值服務(wù)，精準(zhǔn)匹配、對接供需方，幫助企業(yè)在市場推廣、技術(shù)支持、項(xiàng)目聯(lián)動等方面拓寬渠道，暢通市場循環(huán)，實(shí)現(xiàn)供需有效對接，助力企業(yè)管理行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
場景四：金融服務(wù)再升級，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
場景痛點(diǎn)：
產(chǎn)業(yè)似筋骨、金融如血脈，園區(qū)對入駐企業(yè)的金融服務(wù)能力，也是考驗(yàn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。不斷加重的資金壓力下，傳統(tǒng)金融產(chǎn)品及融資渠道較為單一，難以支撐產(chǎn)業(yè)園區(qū)長周期資金需求，“融資難”、“融資貴”、“融資慢”成為園區(qū)內(nèi)中小企業(yè)面前的“成長煩惱”。
解決方案：
云暢科技充分利用園區(qū)集聚優(yōu)勢，搭建金融服務(wù)平臺，基于萬應(yīng)工場支付中臺能力，提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)支付接口，多端接入、無縫集成，可為應(yīng)用提供聚合支付、卡包卡券、商戶管理、多渠道退款以及多渠道對賬能力，全面支撐各種支付場景，促進(jìn)業(yè)務(wù)生態(tài)合規(guī)高效發(fā)展。
園區(qū)金融服務(wù)示例
為破解企業(yè)融資難、融資效率低、融資速度慢等一系列問題，云暢科技協(xié)調(diào)園區(qū)積極推動銀企對接，共同加強(qiáng)園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)，除債券融資、股權(quán)融資外，還提供政策性金融服務(wù)與市場化金融產(chǎn)品等差異化金融服務(wù)，方便園區(qū)企業(yè)全面了解金融服務(wù)產(chǎn)品，及時(shí)獲得信貸支持，構(gòu)建園區(qū)高質(zhì)量金融服務(wù)生態(tài)圈，營造良好營商環(huán)境。
四、應(yīng)用成效與展望
園區(qū)服務(wù)云平臺的構(gòu)建，是對園區(qū)服務(wù)全面的數(shù)字化升級, 服務(wù)范圍覆蓋46平方公里，自上線起已先后幫助該園區(qū)引進(jìn)各類企業(yè)800余家、產(chǎn)業(yè)人才約2.1萬人。截止2021年底，總服務(wù)企業(yè)數(shù)已超4500家，管理園區(qū)項(xiàng)目百余個(gè)。既解決了傳統(tǒng)模式下“招商難”、“用人難”、“管理難”、“企業(yè)成長難”等痛點(diǎn)，幫助園區(qū)及入駐企業(yè)降本增效，助力園區(qū)各項(xiàng)工作在各賽道中強(qiáng)勢領(lǐng)跑;又通過萬應(yīng)工場的敏捷開發(fā)模式，低成本、高靈活性地滿足了園區(qū)各部門與企業(yè)主個(gè)性化應(yīng)用的需求，全方位提升了企業(yè)在線辦事效率與服務(wù)體驗(yàn)。
時(shí)代變局加速構(gòu)建，產(chǎn)業(yè)變革深度演進(jìn)，云暢科技在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中闊步前行，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動，未來仍將依托核心低代碼技術(shù)優(yōu)勢，推進(jìn)數(shù)字科技生態(tài)深入?yún)f(xié)同發(fā)展，為園區(qū)企業(yè)構(gòu)建從初創(chuàng)到孵化到加速的生態(tài)發(fā)展鏈條，激活產(chǎn)業(yè)發(fā)展新空間，為區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展凝聚力量。
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