想要依托企業(yè)微信將存量客戶經(jīng)營規(guī)劃做大做穩(wěn),企業(yè)必須掌握通過存量客戶找增量客戶的能力?因此,接下來客流貓會跟大家聊聊一個被普遍關(guān)注的玩法一客戶裂變?
這種方法能實現(xiàn)短期內(nèi)快速添加客戶,但需要注意一個前提:
只有邊際成本接近0的服務才適合做裂變?
邊際成本,是指生產(chǎn)商在生產(chǎn)產(chǎn)品時,每多生產(chǎn)一件商品,就會額外增加的成本?比如電影院放電影,只有一個人也是放,滿場也是放,兩種情況下商家的成本差不多,這就是典型的邊際成本低,所以就算電影票票價打折商家也不虧?
理解了這個概念,你就會發(fā)現(xiàn)免費領(lǐng)取在線課程?資料包?優(yōu)惠折扣信息等都屬于邊際成本為零的服務,而人工答疑類的服務邊際成本都很高?所以以前者為服務的適合做裂變,而后者則不適合?
那么假如你提供的是邊際成本接近0的服務,要怎樣借助企業(yè)微信來實現(xiàn)存量客戶找增量客戶這件事呢?
1) 以個人號客戶數(shù)量增長為目標的裂變
為了方便理解,我們以資料包為“抓手”?公眾號推文獲客為例?
通過推文告知潛在客戶可以加好友獲取資料包?用戶加好友之后,告知對方需要把文章分享到朋友圈/X百人以上群聊,憑借截圖領(lǐng)取(是否可分組?要保留多久也可以提前規(guī)定)?
截圖審核后,將資料包發(fā)給對方?
在這個過程中,企業(yè)微信的加好友“歡迎語”可以用起來,對方加你為好友后,自動給對方發(fā)資料包獲取規(guī)則?(可以利用企業(yè)微信的API接口,分渠道自動打招呼)
路徑如下圖所示:
2)以客戶群數(shù)量增長為目標的裂變
我們再舉一個例子,以活動為“抓手”?朋友圈冷啟動?
將活動海報發(fā)到朋友圈,告訴潛在客戶可以進群參加活動(比如聽直播)?
客戶掃碼加入群聊之后,通過群歡迎語,告知對方可以把海報推薦到朋友圈/社群?
接下來有2種操作,一種是邀請好友入群有額外獎勵(一般是引導完成轉(zhuǎn)發(fā)任務的用戶添加個人號領(lǐng)取獎勵), 這種比較友好一些?
另一種則更加粗暴,直接把群里未完成轉(zhuǎn)發(fā)任務的客戶移出群聊,直接在客戶群里發(fā)活動鏈接?
3)個人號?客戶群同時實現(xiàn)客戶數(shù)量增長
以上這兩種操作,其實都不是很高效,甚至有點浪費流量了?一般來說,一次裂變可以同時實現(xiàn)個人號和社群漲粉?
我們再舉一個例子,以信息社群為“抓手”?用朋友圈冷啟動?
內(nèi)部將活動海報發(fā)到朋友圈,告訴用戶可以掃碼進群參與活動?
但實際上,用戶掃碼之后是加的個人號,個人號通過企業(yè)微信的歡迎語告知對方需要三海報到朋友圈,憑截圖入群?
截圖審核之后,邀請對方入群?
①創(chuàng)建第一張海報,并將海報投放至已有的流量渠道,作為裂變的起點?
②用戶掃碼后加入群聊或者加企業(yè)微信個人號為好友?
③加好友后自動發(fā)送任務引導消息和專屬二維碼獲取鏈接?
④用戶按照引導保存專屬海報并且分享到朋友圈或微信群?
⑤新用戶在朋友圈和微信群看到海報后掃碼加入企業(yè)微信群或加企業(yè)成員個人號為好友?
⑥用戶完成分享到朋友圈或微信群的任務后,自動發(fā)放獎勵?且可以控制好獎勵的領(lǐng)取限制,防止被惡意傳播?
而如果借助企業(yè)微信的API接口,還能直接實現(xiàn)自動審核?自動發(fā)放獎勵,更加便捷?
以上就是借助企業(yè)微信來實現(xiàn)存量客戶找增量客戶的方法,不過最關(guān)鍵的還是企業(yè)需要確定提供的服務是否適合這么做,是否有足夠的服務承接能力...最好需要能夠基于現(xiàn)有的服務(產(chǎn)品)來吸引增量客戶,這樣吸引來的客戶才是對你有用的?
本文來源：客流貓歡迎關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)
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