2022年8月19-21日，“第八屆中國行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會暨CIO班17周年年會”在北京隆重舉行。
作為中國CIO領域的頂尖科技盛會，本次大會由CIO時代主辦，新基建創(chuàng)新研究院協(xié)辦，匯聚了數(shù)智時代的頂尖行業(yè)專家、研究學者、優(yōu)秀CIO群體和科技廠家，大家共同圍繞大會主題“走向全面數(shù)字化”發(fā)表了重要的觀點和看法。
騰訊云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理、騰訊集團研究院特邀專家王岳在8月20日的大會主論壇上發(fā)表題為《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向新階段》的主題演講。
以下為分享摘錄
大家好！非常感謝CIO的邀請有幸與在座的大咖和CIO學員做一個分享，剛才我也聆聽了幾位大咖的真知灼見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯都是相通的，剛才幾位大咖的分享相信對我們在座的每一位CIO都有很強的指導意義。
今天大會的主題是行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我來自于騰訊工業(yè)，接下來的分享會圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)談一談我們是怎么理解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的，過去一段時間騰訊在這個領域有哪些實踐活動，給我們的客戶帶來什么樣的價值，在價值交付過程中我們也會遇到一些挑戰(zhàn)和困惑，在這個場合想跟大家簡單地談一談。
從2022年國家“雙跨”評估
看工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展
簡單通過今年工信部的國家雙跨遴選談一談當前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺正在經(jīng)歷哪幾方面主要的變化，總結了幾點：
第一，看核心技術。 剛才朱總也談到了過去工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺強調(diào)比較多的是平臺，下一階段更強調(diào)核心技術、自研技術、自主可控技術。
第二，看賦能成效。 平臺是否真正地給企業(yè)創(chuàng)造價值，這個聽上去好像是簡單的廢話，但是真的做到非常的難，怎么真正創(chuàng)造價值，怎么簡化價值交付過程中的問題難點，怎么規(guī)?；貏?chuàng)造價值，這其中就存在非常多的學問和挑戰(zhàn)。
第三，看社會價值。 現(xiàn)在我們一直在講工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺+雙碳，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺+雙鏈，未來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的可持續(xù)發(fā)展一定是與社會價值創(chuàng)造高度綁定在一起的。
第四，看長期收益。 平臺是否可以實現(xiàn)可持續(xù)增長，實現(xiàn)可持續(xù)的盈利，我們在平臺設計之初一定考慮平臺是怎樣盈利的，因為只有盈利才能更好地為我們的客戶創(chuàng)造價值。
騰訊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定位
連接器、工具箱、生態(tài)共建者
騰訊做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的邏輯是什么？這里面有三方面的優(yōu)勢：
第一個優(yōu)勢，數(shù)字底座的能力。 如果我們從全球視角去看，很多前沿技術早期都是來自于消費互聯(lián)網(wǎng)領域，因為有很大的群眾基礎，有很成熟的商業(yè)模式。騰訊也一樣，我們現(xiàn)在看到的對外輸出的云計算、物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)都是過去二十年我們從服務C端的業(yè)務場景中打磨出來的，我們有大量的好的C端技術有待進一步輸出到B端場景。
第二個優(yōu)勢，鏈接。 過去提到企業(yè)微信、微信、QQ更多是做C端連接，現(xiàn)在這些鏈接工具可以很好地起到消費側、供給側，起到消費互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間的鏈接作用，在當前的疫情環(huán)境下，各行各業(yè)的企業(yè)客戶非常關注怎樣全方面地觸達他們的用戶，怎樣實現(xiàn)人、系統(tǒng)、服務之間的無縫鏈接，騰訊的鏈接工具在里面會起到非常重要的作用。
第三個優(yōu)勢，生態(tài)，尤其是SaaS生態(tài)。 正是因為騰訊將生態(tài)能力、鏈接能力和底層技術能力整合在一起，通過云做一個統(tǒng)一的對外出口，安裝到不同的產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)基礎設施，比如在工業(yè)領域，最典型的工業(yè)WeMake互聯(lián)網(wǎng)平臺。
平臺和轉(zhuǎn)型的關系是什么？一方面平臺可以降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門檻，提高效率。反過來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程加速也可以反哺到平臺，可以不斷豐富平臺的能力。
新階段，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進過程中, CIO應該把握好以下三方面的機遇：
第一個機遇，新技術。 新一代的數(shù)字技術在核心業(yè)務場景上的落地，這里提到的信息技術可不只是某一個單項技術，而是不同的數(shù)字技術、跨界技術之間的融合并且落地到核心業(yè)務場景。
第二個機遇，新模式。 這里面包括運營模式、管理模式、商業(yè)模式。因為我們始終相信數(shù)字技術的價值不是做錦上添花的事，不是做改良優(yōu)化，它真正的價值是怎樣將原有的要素解構和重構，形成新的增量。
第三個機遇，新底座。 當企業(yè)的數(shù)字化在各方面都開始運行的時候，必然引發(fā)新一輪的IT基礎設施的重構
而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在這三個領域可以做很多的事情。
案例分享
接下來我想分別就新技術、新模式、新底座分享一下騰訊過去一段時間比較有代表性的幾個案例。
第一個案例，人工智能技術在工業(yè)AI質(zhì)檢場景中的應用。 在座有很多來自于制造企業(yè)，工業(yè)AI質(zhì)檢不是新的場景，但如果真正把這個場景做出價值的話，挑戰(zhàn)還是非常大的，尤其是我們看到3C行業(yè)、新能源行業(yè)、半導體行業(yè)，這些行業(yè)的特征是什么？他們有很多的產(chǎn)品，產(chǎn)品的異構件非常多，更新?lián)Q代又非常的快，所以在圖像成像角度非常的困難。
我們一直講工廠大數(shù)據(jù)，其實真正有價值的數(shù)據(jù)是非常稀缺的，對模型訓練、算法的挑戰(zhàn)也是非常大的。騰訊依托了U2VI實驗室的技術能力，一方面可以在多角度多光源的情況下快速完成360度無死角的采集，另一方面用少量的算法完成這個訓練。所以無論在舜宇光學的攝像頭模組還是鋰電池場景基本都能帶來10倍效率的提升，并且替換90%的勞動力。
更重要的是，我們希望每突破一個場景就能解決一個問題，通過將這樣的能力經(jīng)驗沉淀下來形成相對通用的產(chǎn)品或服務。所以大家看到，后面我們相繼推出了工業(yè)AI質(zhì)檢一體機、工業(yè)AI質(zhì)檢平臺以及工業(yè)AI中臺，圍繞數(shù)據(jù)算力算法和模型，我們可以提供全棧的工業(yè)AI能力。
再看一個新的技術在工業(yè)場景的應用，將音視頻通訊技術用在無人礦山的場景。無人礦山急需解決的是人的問題，因為礦山的作業(yè)環(huán)境比較艱苦，要盡量做到少人化，近鄰做到無人化，理想狀態(tài)是什么？我們以前的操作員可以通過一個操作手柄和一個顯示器在遠隔千里的地方對遠程機械設備進行實時操控。
無人遠程礦車方案有一個核心的技術就是音視頻通訊技術，這項技術可以減少圖像傳播過程中音視頻的時延，減少卡頓，因為時延越低，設備的工作效率就越高，安全性就越有保障。
現(xiàn)在業(yè)界的平均水平是300—500毫秒，但是騰訊可以控制在100毫秒的范圍內(nèi)，過去近二十年騰訊的音視頻技術都是支持企業(yè)微信、QQ的億級時延，對視頻流暢性的支持度非常的高的。
過去一年我們也和不同行業(yè)的企業(yè)探討，發(fā)現(xiàn)這樣的音視頻技術可以用到很多的場景，比如無人港口、無人冶金，現(xiàn)在我們將這些技術也和AR、VR打通做遠程的運維。類似音視頻這樣好的C端技術騰訊還有非常多，比如我們現(xiàn)在也在思考怎樣將我們的游戲渲染引擎技術嵌入到數(shù)字孿生技術里面。
我知道在座的有很多來自于各行各業(yè)的專家，我們一直相信數(shù)字技術是普惠的，是不挑行業(yè)的，但目前來講對騰訊的困擾是，我們覺得往往定義問題要比解決問題的難度更大，我們有很多好的C端技術，但苦于要花大量的時間精力找到B端的業(yè)務場景，這是對我們構成的最大的困擾，我也希望有機會能和在座的各行業(yè)專家共同探討怎樣把這些技術更好地應用到B端的核心業(yè)務場景上。
上面我們講了新技術的應用，下面討論新模式的應用。
首先是管理模式方面，過去當我們談到管理和決策的時候往往第一時間想到的是企業(yè)高管，坐在辦公室里用經(jīng)驗來驅(qū)動決策。但是我們現(xiàn)在看到，隨著企業(yè)信息化程度的提高，數(shù)字化程度的提高，將來更多的決策會來自于一線的管理者，來自于一線的員工，所以在數(shù)字工廠的打造上，騰訊的理念是要打造以人為中心的工廠，提高車間、生產(chǎn)一線的管理者和員工的決策能力。
過去我們也接到了很多企業(yè)來自構建數(shù)字工廠的需求，但是我們也發(fā)現(xiàn)了一個普遍的現(xiàn)象，很多企業(yè)還是延用工業(yè)時代的信息化的方式在做信息工廠，導致投入越多，信息孤島、數(shù)據(jù)孤島的問題就越嚴重，所以數(shù)據(jù)沒有做很好的價值變現(xiàn)。
騰訊認為未來數(shù)字工廠應該通過一種平臺化的方式，站在全集視角做數(shù)字工廠建設。 這里的平臺我們指的是多個平臺之間的組合，通過這樣一個組合方式，首先是可以提供一個統(tǒng)一的數(shù)字孿生平臺，通過3D可視化方式能幫助我們的一線員工實時掌握小到一臺設備、大到一座工廠的整個的運行狀態(tài)；這樣的組合同時可以提供一個統(tǒng)一的管理平臺，對IT資源進行統(tǒng)一的管理，對工業(yè)應用進行統(tǒng)一的管理，給用戶、使用者提供無縫的使用體驗；
同時，這樣的組合應該提供一個物聯(lián)網(wǎng)的平臺以及系統(tǒng)集成平臺，把OT數(shù)據(jù)、IT數(shù)據(jù)不同的業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)打通，便于數(shù)據(jù)的挖掘；同時，這樣一個組合也需要提供一套統(tǒng)一的開發(fā)平臺，基于微付、低代碼快速開發(fā)小而美的工業(yè)應用，滿足工廠碎片化的場景需求；當然，這個組合同時也要提供一個統(tǒng)一的算力，把計算能力搬到離數(shù)據(jù)源頭最近的地方，提供穩(wěn)定的、安全的、高可靠的計算能力。
騰訊正是將這些平臺的能力整合在一起形成一個完整的數(shù)字工廠的操作系統(tǒng)，現(xiàn)在這個操作系統(tǒng)已經(jīng)安裝到不同類型的工廠，比如光伏工廠、新材料工廠、3C工廠，都取得了明顯的量化收益。
剛才談到了管理模式，下面再簡單地談一下商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺+雙鏈是現(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)非常重要的發(fā)展方向。 騰訊也非常看好由行業(yè)的龍頭企業(yè)、領軍企業(yè)作為鏈主構建數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈的平臺，最終目的是所有產(chǎn)業(yè)鏈的相關收益方實現(xiàn)共贏。
但是在平臺的搭建過程中我們也看到不同的行業(yè)對平臺建設的需求側重點是不一樣的，比如在汽模配行業(yè)看重的是怎樣打造一個上下游交易平臺提高買方、賣方的貿(mào)易撮合效率，或者通過引入供應鏈金融的能力解決他們的賬期問題、貸款問題。
比如在輪胎行業(yè)、光伏行業(yè)鏈主更關心的是怎樣將品牌商生產(chǎn)企業(yè)、門店經(jīng)銷商渠道和最終用戶之間全鏈路的數(shù)據(jù)化打通，通過這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的服務，包括營銷服務、售后服務。比如在電氣行業(yè)、儀器儀表行業(yè)，關心的是怎樣把設計師、采購方、生產(chǎn)商、物流和負責倉儲的相關合作方搬到一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中，進行網(wǎng)絡化的協(xié)同、網(wǎng)絡化的生產(chǎn)從而提高供應鏈的響應能力，同時化解供應鏈風險。
不同的鏈主、不同的行業(yè)對數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈的需求是不一樣的，但是最終的數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展終局一定是能實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)鏈、服務鏈、創(chuàng)新鏈之間的流通， 這就需要非常復雜的產(chǎn)業(yè)大腦，包括要提供強大的計算能力，要提供數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中臺能力，同時在這個平臺上又要提供大量簡單好用的SaaS工具連接人和服務，連接人和信息、人和產(chǎn)品。所以騰訊給自己的定位是打造產(chǎn)業(yè)大腦的數(shù)字化底座。
講完了新技術、新模式，再來看新底座的案例。當企業(yè)各方面都開始數(shù)字化、智能化的時候必然會引發(fā)新一輪的IT基礎設施的重構，過去我們接到了很多企業(yè)的需求，他們對數(shù)字原生的技術是非常感興趣的，我們現(xiàn)也看到了很多企業(yè)的IT技術都在朝著中臺化、微服務化、低碼化、APP化方向發(fā)展。
而IT基礎設施的重構，它最直接的收益方就是IT部門、信息化部門、CIO，因為在數(shù)字原生工具的加持下可以最大程度釋放IT人員的想象力、創(chuàng)造力， IT人員有機會從后臺走向前臺，從IT支撐轉(zhuǎn)向業(yè)務賦能。
舉一個例子，安可，年輕人非常熟悉這個品牌。因為它是目前全球第一大生產(chǎn)移動電源品牌。這家品牌處在一個高速的業(yè)務增長期，2011年成立，到現(xiàn)在已經(jīng)將近4000名員工，其中30%的員工都是IT開發(fā)人員、軟件開發(fā)人員，所以對這家企業(yè)來講，企業(yè)的核心資產(chǎn)就是這些IT人才，怎樣更好的發(fā)揮他們的價值？
安可找到騰訊共同開發(fā)了一站式的研發(fā)效能平臺，通過這樣一個平臺將整個業(yè)務的流程規(guī)范化、體系化、數(shù)字化，大大提高IT人員的協(xié)同研發(fā)效率。所以該品牌產(chǎn)品迭代和上新速度是非常快的。
此外還有很多其他的案例，比如三一集團數(shù)字原生技術中臺目前可以支持1000+的微服務同時開發(fā)，比如工業(yè)富聯(lián)工業(yè)PaaS平臺支持1000+工業(yè)APP開發(fā)，再比如寧德時代基于AI中臺實現(xiàn)10倍的AI研發(fā)效率的提升。
未來只會有兩類企業(yè)，一類是數(shù)字原生企業(yè)，另一類是走在數(shù)字原生路上的企業(yè)。 過去有一件事對騰訊的意義很大，我們花了三年的時間將騰訊所有的自研核心業(yè)務，包括游戲、娛樂、社交業(yè)務全部搬到了云上，也是國內(nèi)最大的云原生的實踐，我們也相信未來更多制造企業(yè)的CIO、CDO、CXO會把數(shù)字原生作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個核心戰(zhàn)略。
數(shù)智化轉(zhuǎn)型的底層邏輯
連接、數(shù)據(jù)與決策
剛才我們分享了很多案例，大家可以看到每個案例背后用到的技術、場景、解決的問題都不一樣，如果我們對所有的案例做一個高度抽象的總結會發(fā)現(xiàn)底層邏輯就是做三件事：
第一，鏈接。 以數(shù)字化的方式將人、機器、系統(tǒng)精準、低成本、高效地鏈接在一起。
第二，加快數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。 數(shù)據(jù)不但在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，還要跨組織流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的范圍越大，數(shù)據(jù)變現(xiàn)的能力價值就越高。
第三，用數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能化決策。 一方面是提高管理者的決策能力，另一方面盡量減少決策過程中人的干預，上面提到的數(shù)字工廠、工業(yè)AI質(zhì)檢都是提高決策效率的角色。騰訊服務的各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是基于在技術領域、鏈接領域的積累，把鏈接效率、數(shù)據(jù)效率和決策效率做到極致。
構建“可組合”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺能力
回到騰訊的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，我們希望將數(shù)字化能力以工具化的方式輸出到各行各業(yè)，我們給自己的定位是“工具箱”，其實有幾層含義，首先平臺需要很強的自研能力，無論是基礎類數(shù)字工具，還是平臺類抑或是應用類的工具，都需要大量研發(fā)上的投入；其次是需要有很強的組合能力，能夠?qū)⒏鞣N類型的工具以搭積木的方式組合在一起，快速響應企業(yè)用戶在不同場景下的需求；再有就是匯聚能力，有能力把行業(yè)內(nèi)簡單、易用、好用的工具納入到工具箱中，不斷豐富工具的選擇以及工具之間的組合。
要勝任“數(shù)字工具箱”的角色并不容易。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是一個技術密集、資金密集、人才密集的賽道，需要長期的投入與運營。
“以人為中心的”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
這是騰訊總結的2022年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術的一些發(fā)展趨勢。時間的關系，就不在這里一一展開去講。但整體來看，技術發(fā)展的總體方向是“以人為中心”、在向人回歸的。 無論是提高管理者的決策能力，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境、還是提高用戶的服務體驗，亦或是提高IT開發(fā)人員的想象力和創(chuàng)造力，最終的本質(zhì)都是為人服務。
所以我在很多場合一直鼓勵CIO，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型要優(yōu)先做與人相關的生意，離人越近的數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的收益越高、成功率越高。
時間關系，我就分享到這里，謝謝大家！
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