近日,以“消費(fèi)公平與企業(yè)責(zé)任”為主題的湖南省2022年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維 權(quán)年主題研討活動成功舉辦?；顒蝇F(xiàn)場,湖南電信作為消費(fèi)者維 權(quán)企業(yè)的先鋒代表,被湖南省消保委成功授牌“第二批消費(fèi)維 權(quán)服務(wù)站”,再次獲得了廣大消費(fèi)者及社會各級機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
湖南電信副總經(jīng)理江乘東在專題發(fā)言中表示,湖南電信始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想,積極履行央企責(zé)任,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)維 護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,與廣大客戶共享社會公平的應(yīng)有之義。他介紹,為進(jìn)一步提升信息化服務(wù)能力和水平,湖南電信今年正式向社會推出了“好服務(wù)、更隨心”六項(xiàng)服務(wù)舉措,即“網(wǎng)絡(luò)隨心、數(shù)智隨心、關(guān)愛隨心、消費(fèi)隨心、便捷隨心、安全隨心”,重點(diǎn)對公眾家庭客戶推出“三千兆”高品質(zhì)服務(wù),對政府及中小企業(yè)推出國家級安全可靠的“天翼云”產(chǎn)品。
當(dāng)前,數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動我省高質(zhì)量發(fā)展的新引擎,人民群眾對通信信息服務(wù)的需求日趨強(qiáng)烈。作為湖南信息化建設(shè)的主力軍、行業(yè)領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商,湖南電信始終牢固樹立“以人民為中心”的理念,持續(xù)開展?jié)M意服務(wù)升級活動,構(gòu)筑“讓客戶說了算”的運(yùn)行機(jī)制,多管齊下,為廣大人民群眾提供用得上、用得起、用得好的優(yōu)質(zhì)信息通信服務(wù)。目前 “好服務(wù) 更隨心” 六項(xiàng)服務(wù)舉措已在全省全面推廣,成為湖南電信持續(xù)提升客戶體驗(yàn)、扎實(shí)踐行央企社會責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)、贏得客戶長期信任和滿意的有力抓手。
據(jù)悉,湖南電信已擁有超過6000人的智慧家庭工程師隊(duì)伍,其中2800余人已獲得金牌智慧家庭工程師資格認(rèn)證,能針對客戶的個(gè)性化智慧家庭組網(wǎng)需求提供詳細(xì)解決方案和一站式服務(wù),以更專業(yè)的隊(duì)伍,更優(yōu)的品質(zhì),讓廣大客戶暢享“隨心”服務(wù)。今年以來,全省“愛心翼站”共計(jì)開展愛心微課堂1020次,累計(jì)服務(wù)12300人次。
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