今年的8月16至17日，中國信息通信研究院“可信AI”峰會(huì)在北京順利舉辦，并公布了第六批“可信AI”的評(píng)測結(jié)果。其中，竹間智能的Bot Factory對(duì)話式AI平臺(tái)榮獲了全模塊4+級(jí)(領(lǐng)先級(jí))評(píng)級(jí)。
“可信AI”作為人工智能領(lǐng)域比較權(quán)威的第三方評(píng)測，由中國信通院自2018年開始正式啟動(dòng)，在近年來已成為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，為政府支撐、用戶選型、企業(yè)智能轉(zhuǎn)型提供重要的參考。到目前為止，“可信AI”總共已完成近300項(xiàng)評(píng)測，各項(xiàng)成果在各行業(yè)實(shí)地應(yīng)用中均取得了可靠可信的驗(yàn)證。
今年，竹間智能旗下全棧式云產(chǎn)品——Bot Factory對(duì)話式AI平臺(tái)參與了“可信AI”首批次“智能對(duì)話平臺(tái)”評(píng)測，并在對(duì)話理解、對(duì)話搭建、定制優(yōu)化、部署管理四大維度都展現(xiàn)出優(yōu)異的能力，最終獲得“可信AI”當(dāng)前評(píng)測結(jié)果中的最高等級(jí)——全模塊4+級(jí)(領(lǐng)先級(jí))評(píng)級(jí)。
竹間智能的Bot Factory對(duì)話式AI平臺(tái)以自然語言處理、知識(shí)圖譜、情感計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)為核心，將復(fù)雜的AI技術(shù)工程化和產(chǎn)品化，打通知識(shí)、情感與交互，實(shí)現(xiàn)真正智能化的人機(jī)對(duì)話，有效服務(wù)與解決率超過90%，在大幅提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也可大大縮短流程，且只耗費(fèi)極低的運(yùn)維量。
Bot Factory對(duì)話式AI平臺(tái)為企業(yè)提供了一站式全場景賦能的“機(jī)器人工廠”，根據(jù)各種各樣的企業(yè)業(yè)務(wù)需求及場景，去搭建、調(diào)試、測試、調(diào)優(yōu)及部署相應(yīng)的對(duì)話機(jī)器人，并在語音、語種、算法模型上都進(jìn)行深度定制，配備上百項(xiàng)預(yù)制技能和AI自學(xué)習(xí)能力，能根據(jù)場景的不同，提供一整套定制的高效率運(yùn)營工具，為企業(yè)節(jié)省50%至80%的人力成本。
時(shí)至今日，竹間智能Bot Factory對(duì)話式AI平臺(tái)已在各行各業(yè)的上百個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目中落地，打造了客服、銷售、營銷、咨詢，排障、核保、回訪、問診、運(yùn)營、產(chǎn)品推薦等超百個(gè)場景的業(yè)務(wù)咨詢和辦理機(jī)器人，服務(wù)于數(shù)億終端用戶，不斷沉淀能力和模型，持續(xù)開拓對(duì)話式AI的應(yīng)用邊界，以科技創(chuàng)新助企業(yè)打破同質(zhì)化困境，推動(dòng)金融、企業(yè)、零售、電商、汽車、制造、醫(yī)藥健康、物流、政企等諸多行業(yè)的數(shù)智化變革。
Bot Factory對(duì)話式AI平臺(tái)作為竹間智能的旗艦產(chǎn)品，經(jīng)過持續(xù)的打磨，受到了數(shù)百家標(biāo)桿企業(yè)客戶的認(rèn)可，本次的“可信AI”的評(píng)測結(jié)果，亦從專業(yè)角度肯定了其國內(nèi)頂尖和國際領(lǐng)先水平，同時(shí)肯定了竹間智能在“對(duì)話式AI”這一領(lǐng)域里展現(xiàn)出的強(qiáng)大的產(chǎn)品服務(wù)能力和發(fā)展?jié)摿ΑＯ嘈旁谖磥?，竹間智能也將不斷推進(jìn)技術(shù)變革升級(jí)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)更豐富的AI產(chǎn)品矩陣與落地應(yīng)用，將AI能力整合到業(yè)務(wù)中，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。
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