作者 | 曾響鈴
文 | 響鈴說
7萬多人現(xiàn)場觀賽，手機(jī)信號不掉鏈子，能發(fā)圖片視頻、能分享朋友圈；
消防、閘機(jī)等多個(gè)安防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)事件自動(dòng)報(bào)告，觀賽、辦賽安心；
運(yùn)營數(shù)據(jù)全面打通、實(shí)時(shí)更新，管理者“運(yùn)籌帷幄”；
賽事服務(wù)、場館服務(wù)、商城服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)一個(gè)APP全搞定……
這些，是上海體育場在運(yùn)營方久事體育與華為協(xié)同下，推進(jìn)數(shù)智化的成果。
5G、萬兆園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、AI、園區(qū)數(shù)字平臺等新技術(shù)全面改造了這座知名體育場館，讓“智慧場館”有了一次全景展現(xiàn)。
而在這背后，華為中國政企業(yè)務(wù)推進(jìn)數(shù)智化的謀篇布局也顯現(xiàn)出來。
11月4日，華為政企業(yè)務(wù)發(fā)布“數(shù)智世界 一觸即達(dá)”新品牌形象，華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝就此面向業(yè)界進(jìn)行了一次全面闡述。
新品牌形象面向大中小微企業(yè)、政府、醫(yī)院、學(xué)校等，囊括了各類型組織，要以“伙伴+華為”體系，幫助更多的客戶輕松、簡單地邁入數(shù)智世界。簡言之，“選擇華為，讓您的企業(yè)輕松數(shù)智化”。
結(jié)合上半年分銷業(yè)務(wù)的全面鋪開，華為推進(jìn)數(shù)智化的基本邏輯已經(jīng)展現(xiàn)出來——通過層層“能力外溢”讓各類型組織都能有易得到、高質(zhì)量、強(qiáng)落地的數(shù)智化服務(wù)，上海體育場案例恰恰是重要注解。
層層“能力外溢”——華為的數(shù)智化全局
華為中國政企業(yè)務(wù)總裁 吳輝
在溝通中，吳輝就新品牌形象回應(yīng)了各種關(guān)切，其中談到了華為在數(shù)智化不同類型市場的實(shí)踐，以及不同時(shí)期的推進(jìn)動(dòng)作。
總結(jié)下來，可以大致看出“時(shí)間線”上的走向：
首先，是自身在數(shù)智化方面“深耕了很多年”，積累了包括愿景牽引、場景切入、目標(biāo)導(dǎo)向等在內(nèi)的“六步法”方法論。
然后，是以數(shù)智化轉(zhuǎn)型服務(wù)商的身份深耕NA市場，打造了許多標(biāo)桿項(xiàng)目，典型如天津港依托華為與中國移動(dòng)共同建設(shè)的5G+智能港口方案，實(shí)現(xiàn)了全程無人調(diào)配、運(yùn)輸?shù)?，讓港區(qū)集裝箱進(jìn)出與管理如同“搭積木”，改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。與之類似，上海體育館數(shù)智化升級也屬行業(yè)內(nèi)新標(biāo)桿。
在NA市場取得突破與積累后，華為開始依托伙伴力量發(fā)力面向中小企業(yè)的商業(yè)市場，定義“伙伴+華為”，進(jìn)一步擴(kuò)張數(shù)智化的覆蓋范圍，讓更多企業(yè)“找到了伙伴就是找到了華為”。
到了今年上半年，華為重新整理了分銷市場，建體系、定規(guī)則、上政策、強(qiáng)產(chǎn)品，以強(qiáng)健的分銷商體系面向更小微的企業(yè)甚至個(gè)體推出華為產(chǎn)品與服務(wù)。
可以看到，以一層層逐步往下沉的方式，華為實(shí)現(xiàn)了數(shù)智化市場的步步推進(jìn)，而在這個(gè)過程中，更應(yīng)該看到的是數(shù)智化能力也一步步往更下沉的層級進(jìn)行“外溢”。
從華為到NA標(biāo)桿客戶，“自己的降落傘自己先跳”，帶來第一層“能力外溢”，大量數(shù)智化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)結(jié)合NA客戶的實(shí)際進(jìn)行了分享，幫助同樣是行業(yè)龍頭的客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級。
在NA標(biāo)桿客戶打造中，華為積累了包括8個(gè)大行業(yè)、近20個(gè)小行業(yè)（如半導(dǎo)體、煙草、泛政務(wù)里的稅務(wù)等）的數(shù)智化實(shí)踐經(jīng)歷，其解決方案的能力沉淀實(shí)際上面向NA客戶所代表的整個(gè)行業(yè)，是“先啃下最硬骨頭”的打法。
隨后，這些能力開始往同行業(yè)更下沉的商業(yè)市場層級進(jìn)行第二層“外溢”。
例如，在金融行業(yè)，華為與中行、工行、建行、郵儲銀行等大銀合作積累了數(shù)據(jù)庫能力、分布式核心能力、云平臺能力、業(yè)務(wù)調(diào)度適配能力等，下一步就將這些能力以“伙伴+華為”的方式“外溢”到城商行、農(nóng)商行等客戶群體當(dāng)中去。
類似的還有華為服務(wù)協(xié)和醫(yī)院、北醫(yī)三院等“大醫(yī)院”后，將其中的行業(yè)共性能力沉淀應(yīng)用到各市級人民醫(yī)院，“用相對簡單的方法實(shí)現(xiàn)了非常好的接入”，推動(dòng)數(shù)智化升級。
往下順延，當(dāng)更廣大的小微企業(yè)迫切需要數(shù)智化能力時(shí)，NA標(biāo)桿客戶與商業(yè)市場的能力沉淀也隨之往更下沉一級的分銷市場進(jìn)行了第三層“外溢”。
以華為分銷伙伴服務(wù)小型藝術(shù)品展覽館為例，此類客戶不需要復(fù)雜方案，但從華為園區(qū)標(biāo)桿案例中抽離相關(guān)的安防能力，就能夠解決其核心的高價(jià)值物品防損痛點(diǎn)問題——實(shí)踐中，分銷伙伴利用華為周界安防能力，幫助客戶建立一套“小系統(tǒng)”，讓相對昂貴的展品一旦被打火機(jī)等物品靠近就會告警，保障了資產(chǎn)安全。
值得一提的是，并非更下沉一級的需求就更簡單，它們同樣復(fù)雜（例如中小銀行、醫(yī)院的需求同樣立體），或者同樣需要深入（例如周界安防考驗(yàn)AI識別能力），因此，也只有“能力外溢”的做法才能真正滿足需要——繼承上一層級深度能力而不是只針對本層級需要進(jìn)行方案輸出，出發(fā)點(diǎn)有本質(zhì)不同，帶來的滿足需求的能力也就不同。
最終，華為政企業(yè)務(wù)達(dá)成了兩重成果：
在廣度上，政府、醫(yī)院、學(xué)校，大中小微企業(yè)全面覆蓋，都成為“一觸即達(dá)”的主體，對應(yīng)“誰來觸”的問題；
在深度上，一系列能力從華為、NA標(biāo)桿客戶到商業(yè)市場、分銷市場層次“外溢”、沿襲下來，讓客戶不論直接接觸華為，或是更便捷地接觸到伙伴，都能享受解決實(shí)際場景問題的能力，“像按下一個(gè)按鍵一樣”，“即達(dá)”數(shù)智世界。
由此，“數(shù)智世界 一觸即達(dá)”與其說是華為特意發(fā)布的新品牌形象，倒不如說是華為按照其邏輯與軌跡發(fā)展到這個(gè) 階段的必然結(jié)果。
環(huán)環(huán)相扣，華為讓“一觸即達(dá)”坐實(shí)
理解了宏觀布局與演進(jìn)邏輯后，在具體如何實(shí)現(xiàn)“一觸即達(dá)”這個(gè)問題上，吳輝同樣做了大量闡述，總結(jié)起來，包括四個(gè)環(huán)環(huán)相扣的維度。
1、持續(xù)建設(shè)“能力核心”，強(qiáng)化外溢源頭
既然是“能力外溢”，就需要一個(gè)源源不斷輸出基本能力的“源頭”。
在吳輝看來，“數(shù)智世界必須有一個(gè)復(fù)雜的軟硬件平臺做底座，這個(gè)底座就是來自于計(jì)算和聯(lián)接的兩大產(chǎn)品和技術(shù)的能力。”
以5G、wifi6為代表的聯(lián)接能力是華為的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，此外，在計(jì)算、存儲等產(chǎn)業(yè)上華為也已經(jīng)深入根技術(shù)、構(gòu)建了端到端數(shù)智化能力體系。由計(jì)算和聯(lián)接兩大能力建立起來的底層平臺，正在不同層級的客戶群體中發(fā)揮價(jià)值——源頭能力不斷外溢，滿足著企業(yè)共性需要。
例如，讓政務(wù)客戶頭疼的“數(shù)據(jù)孤島”難題正在被解決，開篇提到的上海體育館能夠?qū)崿F(xiàn)全局?jǐn)?shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的打通，也依賴于此。
還有更多類型的企業(yè)正在受益，例如諾亞財(cái)富與華為合作實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一接入、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一運(yùn)維，數(shù)據(jù)孤島被打破，實(shí)現(xiàn)了門禁閘機(jī)即工作打卡、基于智能視訊終端的安防統(tǒng)籌等亮眼的功能，讓智慧園區(qū)成為企業(yè)新的名片。
2、不斷提升“可及性”，打通核心能力外溢的通路
有了能力源頭，還需要建設(shè)通路幫助這些能力到達(dá)客戶——“可及性”一定是“一觸即達(dá)”的必要條件。
在這個(gè)環(huán)節(jié)，華為著重進(jìn)行了伙伴體系建設(shè)，推動(dòng)伙伴主動(dòng)觸達(dá)到客戶。
早前，華為就制定了“一個(gè)深耕、兩個(gè)擴(kuò)張”策略，即深耕NA，擴(kuò)張客戶群并向縣級地市擴(kuò)張，以“伙伴+華為”體系讓華為的能力通過伙伴之手觸達(dá)、送及更多企業(yè)。
現(xiàn)在，華為還著手建立了“謀選育用留”的系統(tǒng)化伙伴管理體系，在商業(yè)市場和分銷市場配置了3500人的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行伙伴對接。其中，在“最后一百米”的分銷市場，立足工程商發(fā)展了數(shù)千分銷精英，配合營銷動(dòng)作強(qiáng)化，讓小微企業(yè)、社區(qū)、老百姓等都能知曉并享受華為產(chǎn)品與方案服務(wù)。
目前華為的伙伴數(shù)量已經(jīng)超過3.5萬，未來還將向更大規(guī)模進(jìn)發(fā)，充分的伙伴覆蓋面，正如吳輝所言，能讓客戶“找到了伙伴也就找到了華為”。
3、以能力標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化建設(shè)，提升“外溢”效率
有了通路，如何加速能力外溢的速度、提升其質(zhì)量是下一個(gè)命題。
在這里，華為進(jìn)行了能力標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化建設(shè)，按吳輝的說法，是“打造符合生產(chǎn)需求和數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要方案，把它做成標(biāo)準(zhǔn)化的模塊”，“一個(gè)操作系統(tǒng)和一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化組件，要把它抽象出來才能被廣為調(diào)用”——華為在不斷完善產(chǎn)品、方案的可復(fù)制性，加速外溢過程、提升外溢質(zhì)量。
例如，上海體育館數(shù)智化建設(shè)就基于華為園區(qū)數(shù)字平臺，后者預(yù)集成10類ICT技術(shù)開箱即用，統(tǒng)一接入了501款園區(qū)終端，并預(yù)置了9類標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)模型，能實(shí)現(xiàn)平臺組件靈活組裝，讓園區(qū)的數(shù)據(jù)互通、運(yùn)維統(tǒng)一、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等更簡便高效；在諾亞財(cái)富，人臉識別、WIFI、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、后臺分析……等等場景能力，也都直接來自于華為自身園區(qū)建設(shè)實(shí)踐的能力標(biāo)準(zhǔn)化，“直接把方案拿過去就可以了”。
又例如，在中小銀行，華為服務(wù)NA銀行客戶沉淀的標(biāo)準(zhǔn)化模塊，像是PaaS層一整套體系可以直接提供給客戶群體使用。
在更零散、細(xì)小的分銷市場，華為則基于數(shù)智化經(jīng)驗(yàn)打造了坤靈品牌，以380款甄選的便宜好用產(chǎn)品為客戶群體提供更好的數(shù)智化價(jià)值。
4、產(chǎn)品與服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，完成外溢的落地過程
有能力源、有可及性、有標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的能力形態(tài)，“一觸即達(dá)”實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，而華為還在推動(dòng)能力外溢的最終落地。
這方面，華為主要依托一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)體系，用高品質(zhì)的服務(wù)為客戶數(shù)智化護(hù)航。在“伙伴+華為”體系下，華為服務(wù)團(tuán)隊(duì)的概念還在進(jìn)一步外延，配合龐大的伙伴體系，客戶有問題時(shí)能夠隨時(shí)找到服務(wù)者。
實(shí)際上，華為的服務(wù)、交付、運(yùn)維、產(chǎn)品研發(fā)的改進(jìn)，都瞄準(zhǔn)技術(shù)的內(nèi)化、運(yùn)用的外化……容易迭代、容易滿足千人千面的方案需求，就像在網(wǎng)上下單一樣，點(diǎn)擊一下就可以幫助實(shí)現(xiàn)數(shù)智化。
此外，華為還在持續(xù)通過一系列輔助動(dòng)作來降低落地阻力，例如在分銷市場推進(jìn)“六易”、主動(dòng)降低產(chǎn)品價(jià)格，在NA市場或商業(yè)市場以軟件定義攝像機(jī)的技術(shù)創(chuàng)新來保護(hù)客戶現(xiàn)有硬件投資等。
結(jié)語
數(shù)智化需求迸發(fā)，華為通過深入的能力建設(shè)、層層“能力外溢”的布局，打造了一個(gè)既容易觸及、又能夠高質(zhì)量完成目標(biāo)的數(shù)智化推進(jìn)體系，讓數(shù)智世界能夠真正“一觸即達(dá)”，數(shù)智化紅利得以惠及更廣大的客戶群體。
而這個(gè)體系本身還具有自我更新和發(fā)展的能力，不斷融合前沿技術(shù)創(chuàng)新，將之作為“能力外溢”的新內(nèi)容，例如大模型正在天津港探索應(yīng)用，未來或可期待商業(yè)市場甚至小微企業(yè)也能享受到大模型浪潮帶來的業(yè)務(wù)變革價(jià)值。
由此，在激烈的競爭中，每一家企業(yè)、每一個(gè)組織都將不再擔(dān)心“掉隊(duì)”，只要愿意，就能通過“伙伴+華為”體系，與“數(shù)智世界，一觸即達(dá)”。
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#響鈴說 Focusing on企業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)智能化升級，這是關(guān)注一切與創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)相關(guān)的降本增效新技術(shù)、新模式、新生態(tài) NO.373深度解讀
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；
2 虎嘯獎(jiǎng)評委；長沙市委統(tǒng)戰(zhàn)部旗下網(wǎng)絡(luò)名人聯(lián)盟成員；
3 作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；
4 《中國經(jīng)營報(bào)》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報(bào)刊、雜志特約評論員；
5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)；
7 騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、功夫財(cái)經(jīng)學(xué)者矩陣成員、多家科技智能公司傳播顧問。
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